Povaha presadzovania práva, opráv a iných kariér v oblasti trestného súdnictva si vyžaduje, aby ste vhodne komunikovali s rôznymi ľuďmi v akomkoľvek danom čase v rôznych situáciách. Niet divu, že mnohí ľudia nebudú radi, že vás uvidia. Najlepší spôsob, ako vyriešiť potenciálne nebezpečné situácie použitia sily, je spoľahnúť sa na svoju kognitívnu a emocionálnu inteligenciu. Nie sú to nevyhnutne ťažké zručnosti, ktoré ste získali vo svojom profesionálnom tréningu. Toto sú mäkké zručnosti, ktoré si musíte rozvíjať skutočne efektívne vo vašej každodennej práci ako policajt.
Empatia
Empatia je schopnosť porozumieť a zdieľať pocity niekoho iného – vedieť, aké to je byť v koži niekoho iného. Umožňuje hlbšie ocenenie toho, čo prežívajú iní jednotlivci. To následne vedie k pozitívnejším interakciám a komunikácii medzi policajtmi a ľuďmi, s ktorými sa stretávajú.
Súcit
Súcit začína tam, kde končí empatia. Ak je empatia porozumením a zdieľaním pocitov iných, potom súcit znamená uviesť toto porozumenie do praxe.
Súcitné zaobchádzanie s jednotlivcami, či už sú svedkami, obeťami alebo podozrivými, pomáha budovať vzťah a prináša uzdravenie do nebezpečných a traumatických situácií. Súcit je možno najdôležitejšou vlastnosťou moderní policajti v ich každodenných interakciách.
Neverbálna komunikácia
Ľudia často vyjadrujú sentiment, že „nie je to, čo povedali, ale ako to povedali“, keď sa sťažujú na svoje interakcie s policajtmi.
Neverbálna komunikácia – tie narážky, ktoré vysielame prostredníctvom tónu, výrazov tváre, gest a výslovnosti – majú často oveľa väčšiu váhu v tom, ako sú naše správy prijímané, ako skutočné slová, ktoré používame. Policajti si musia byť vedomí toho, aké signály vysiela ich neverbálna komunikácia tým, s ktorými sa stretávajú, aby zmiernili konflikt a zmiernili napätie.
Aktívne počúvanie
Ako policajt budete mať do činenia s jednotlivcami, ktorí chcú byť len vypočutí. Či už sú obeťami trestného činu alebo členmi komunity, ktorí hľadajú riešenie pre tých, ktorí zločin spáchali, aktívnym poslucháčom pomáha vášmu publiku cítiť sa oceňované a pochopené.
Aktívne počúvanie znamená správne tlmočenie a pochopenie potrieb druhých v rozhovore. Je to kľúčové, ak chcete vyriešiť konflikt.
Prispôsobivosť
The každodenná práca policajta je ďaleko od predvídateľnosti. V skutočnosti je každé jednotlivé volanie servisu často plynulé a dynamické. Policajti by mali byť flexibilní a prispôsobiví nielen meniacej sa spoločenskej klíme a vyvíjajúcim sa technológiám, ale aj individuálnym situáciám, ktoré sa vyvíjajú. Dôstojníci musia byť schopní predvídať, prispôsobovať sa a prekonávať výzvy, aby mohli svojim komunitám poskytovať skutočné služby.
Budovanie dôvery
Na vybudovanie dôvery v komunitu musia policajti neustále komunikovať s občanmi, počúvať ich želania a potreby a budovať si vzťah s tými, s ktorými každodenne pracujú. Vnímanie orgánov činných v trestnom konaní je vytvárané jeho vzťahmi s členmi komunity, predstaviteľmi komunity a spravodajskými médiami. Dôvera znamená dodržiavať sľuby, konať spôsobom, ktorý podporuje bezpečnosť a ochranu komunity, a vyhýbať sa činom, ktoré môžu podkopať dôveru.
Kritické myslenie a pozorovanie
Neexistuje nič také ako rutinný hovor v orgánoch činných v trestnom konaní. Dôstojníci potrebujú schopnosť rýchlo a efektívne vyhodnocovať a analyzovať fakty, pozorovania a informácie, aby mohli robiť správne rozhodnutia. Ak chcú dôstojníci pomôcť členom komunity riešiť problémy a konflikty, musia byť schopní kriticky myslieť.
Dôležité sú pozorovacie schopnosti. Schopnosť rýchlo vizuálne, mentálne a emocionálne posúdiť situáciu môže zachrániť váš život a životy iných. Jednotlivci orientovaní na detaily majú tendenciu byť lepšími pozorovateľmi, pretože dokážu okamžite rozoznať malé (ale dôležité) detaily. Ak nie ste jednotlivec orientovaný na detaily, skúste sa vycvičiť, aby ste boli lepším pozorovateľom.
Riešenie konfliktov
Bohužiaľ, konflikt je obrovskou súčasťou toho, o čom je kariéra orgánov činných v trestnom konaní. Či je polícia privolaná, aby reagovala na prebiehajúcu hádku, alebo či prijímajú donucovacie opatrenia voči jednotlivcovi, povaha práce je taká, že do určitej miery nevyhnutne vyvoláva konflikt, resp ďalší.
Pretože konflikt sprevádza veľkú časť vašej práce dôstojníka, musíte mať schopnosť vyriešiť tento konflikt mierovou cestou.
Zvážte, či si počas konfliktu položíte tieto otázky:
- Existujú spôsoby, ako situáciu deeskalovať?
- Sú emócie príliš veľké na to, aby sa pokúsili o kompromis?
- Ako môžu moje slová priviesť túto situáciu k pokojnému ukončeniu pre všetky zúčastnené strany?
Rovnováha medzi pracovným a súkromným životom
Medzi prácou na zmeny, dlhým pracovným časom a stresom v práci existuje veľa potenciálnych hrozieb pre a zdravie policajta. Dôstojníci musia byť schopní nájsť spôsoby, ako tento stres znížiť, aby boli šťastnejší doma aj v práci. Hľadanie koníčkov a spôsobov, ako zosúladiť prácu s osobným životom, je nevyhnutnosťou pre dôstojníkov, ktorí chcú vo svojej kariére dosiahnuť skutočný úspech.
