Fakturovateľné hodiny predstavujú pracovné hodiny, ktoré zamestnanec nahlási ako účtované klientovi. Tento koncept nie je jedinečný pre poradenstvo, pretože rôzne firmy poskytujúce profesionálne služby účtujú klientom za hodinu. Napríklad verejné účtovnícke a právnické firmy tiež tradične účtujú podľa hodín pracovného času zamestnancov.
Pochopenie konceptu účtovateľných hodín, vrátane jeho aplikácie a jeho dôsledkov, dáva zmysel pre tých, ktorí uvažujú o kariére v týchto oblastiach.
Sledovanie času a aktivít
Ako konzultant by ste napríklad sledovali fakturovateľné hodiny pre každú konkrétnu zákazku. Navyše, každý zamestnanec má hodinovú fakturačnú sadzbu, ktorá odráža jeho pracovné zaradenie a úroveň skúseností.
Každý zamestnanec musí viesť podrobný časový rozvrh, ktorý rozdeľuje jeho pracovný čas podľa typu činnosti, klienta a angažovanosti. Kedykoľvek môže mať firma poskytujúca profesionálne služby viacero zákaziek s konkrétnym klientom.
Fakturačné aktivity
Vo svojej najzákladnejšej podobe má konzultačná, účtovnícka firma, firma poskytujúca právne služby alebo iné odborné služby zamestnancov, ktorí svoj čas rozdeľujú do niekoľkých rôznych kategórií činností. Tri z najbežnejších kategórií internej fakturácie zahŕňajú:
- Fakturovateľný pracovný čas pri zapájaní klientov
- Administratívna práca
- Nezadaní, dovolenka alebo choroba
V závislosti od firmy môže mať ďalšie, špecifickejšie kategórie, ale tieto sú najbežnejšie a najpodstatnejšie.
Klientske fakturačné sadzby
Typická poradenská firma môže mať nasledovnú pracovnú hierarchiu, pričom hodinové fakturačné sadzby prudko stúpajú zdola nahor:
- Partner
- manažér
- Senior konzultant
- konzultant
Okrem toho v rámci každej priečky hierarchie môže existovať viacero fakturačných sadzieb. Od konzultanta v druhom roku sa teda dá očakávať, že bude mať o niečo vyššiu fakturačnú sadzbu ako od konzultanta v prvom roku. Starší partner, ktorý je uznávaný ako druh guru s osobitnou odbornosťou, prezieravosťou alebo známosťou, môže mať v porovnaní so svojimi partnermi vyššiu prémiovú sadzbu.
Nie je nezvyčajné, že top partner v danej poradenskej firme účtuje 3-násobok alebo viac hodinovej sadzby za služby konzultanta prvého ročníka. V každom prípade pri konkrétnej zákazke si klient mohol vyjednať zľavu zo štandardných fakturačných sadzieb alebo nejaký druh stropu celkových fakturácií.
Administratívne práce
Administratívna alebo správcovská práca obsahuje záznam o strávenom čase, ktorý nemožno spájať s konkrétnym zapojením klienta. Táto kategória zahŕňa činnosti, ako sú, ale nie výlučne:
- Všeobecné kancelárske papiere a spisy
- Vzdelávanie a školenie, vrátane pôsobenia ako inštruktor pre interné kurzy
- Hľadanie nových klientov a zákaziek
- Vykonávanie výskumu súvisiaceho s rozvojom praxe
Rovnako ako pri vykazovaní účtovateľných hodín, zamestnanci zvyčajne používajú čestný systém, pokiaľ ide o kategorizáciu času ako administratívneho.
Nepriradený čas
Táto kategória v podstate znamená „nič z vyššie uvedeného“ a často znamená, že zamestnanec sedel a čakal, kým mu bude pridelená úloha. Môže tiež predstavovať čas mimo kancelárie z dôvodu dovolenky, choroby alebo iného osobného voľna.
V niektorých prípadoch vykazovanie času ako neprideleného nesie veľkú stigmu, pretože neprináša firme žiadny zisk ani iné výhody, takže zamestnanci sa mu vo všeobecnosti vyhýbajú za každú cenu.
Výsledkom je, že zamestnanci, ktorí nemôžu priradiť účtovateľné hodiny žiadnej zákazke, ich zvyčajne charakterizujú neštruktúrovaný čas venovaný administratívnej práci, a preto musí byť pripravený odôvodniť túto kategorizáciu, ak vyzvaní.
Dôsledky pre odmeňovanie a propagáciu
Najmä vo firmách s prísnou politikou zvyšovania alebo vyraďovania môže byť vykazovanie neštandardných úrovní účtovateľných hodín škodlivé pre kariérny postup. Po prvé, celkové účty každého pracovníka sa často stávajú hlavným hnacím motorom odmeňovania, najmä na vyšších úrovniach.
Firmy používajú na posúdenie produktivity zamestnancov metriku nazývanú miera využitia, ktorá sa často stáva kritickým faktorom pri rozhodovaní o odmeňovaní a povýšení.
Okrem toho, zobrazenie významného podielu nevyfakturovaného času na pracovných výkazoch dáva dojem, či nie, buď nie je žiadaný ako pracovník, alebo nie je dostatočne agresívny pri hľadaní účtovateľného práca. V dôsledku toho sa zamestnanci často cítia pod tlakom nadhodnocovať fakturovateľné hodiny, čo má nevyhnutne za následok, že klienti sú čoraz skeptickejší voči účtom, ktoré si myslia, že sú nafúknuté.
