Policajný dispečer Popis práce: Plat, zručnosti a ďalšie

Určite ste už niekde boli v premávke, keď okolo prešlo policajné auto s blikajúcimi svetlami a húkajúcimi sirénami. Ak ste ako väčšina ľudí, určite ste sa čudovali, kam mieria. Ale premýšľali ste niekedy nad tým, kto ich vôbec poslal zipsovať po tej diaľnici? Ako vedeli, že sú potrební? Usmernil ich policajný dispečer. Práca policajného dispečera je často prehliadanou, no veľmi dôležitou úlohou v oblasti presadzovania práva.

Práca policajného dispečera môže byť skvelým vstupným bodom pre ďalšiu prácu v kriminalistike alebo môžete stráviť celú kariéru v dispečingu. V oboch prípadoch je práca dispečera skvelý spôsob, ako slúžiť svojej komunite a pomáhať iným ľuďom.

Povinnosti a zodpovednosti policajného dispečera

Nemýľte sa, práca dispečera môže byť neskutočne stresujúca. Dispečeri sú často zodpovední za dvojitú povinnosť ako operátori 911. Prijímajú telefonáty do servisu a potom na miesto pošlú orgány činné v trestnom konaní. Dispečeri majú rôzne povinnosti, ako napríklad:

• Pôsobí ako prvý kontaktný bod pre ľudí, ktorí zúfalo potrebujú pomoc, ľudí, ktorí nemusia byť ani súdržní, keď volajú
• Dajte zmysel tomu, čo volajúci rieši
• Uistite sa, že ľudia dostanú presne tie pohotovostné služby, ktoré potrebujú
• Monitorujte a zaznamenávajte polohu policajtov v službe
• Prijmite 911 aj netiesňové volania na servis
• Vykonajte otázky týkajúce sa vodičského preukazu a hľadaných osôb
• Priraďte čísla prípadov a zaznamenávajte poznámky k prípadom
• Používajte počítače a počítačom podporované odosielanie
• Monitorujte prevádzku policajného rádia
• Obsluhovať policajné vysielačky
• Vyslať príslušníkov hliadok na výzvy na službu
• Poskytnite pomoc dôstojníkom kontaktovaním iných služieb podľa potreby

Plat policajného dispečera

Plat policajného dispečera sa líši v závislosti od úrovne jeho skúseností, vzdelania, osvedčení a ďalších faktorov.

• Priemerný ročný plat: 40 660 USD (19,55 USD / hodinu)
• Top 10% ročný plat: Viac ako 63 930 USD (30,74 USD/hodinu)
• Spodných 10 % ročný plat: Menej ako 26 590 USD (12,78 USD/hodinu)

Zdroj: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Vzdelávanie, školenie a certifikácia

Aby ste sa stali policajným dispečerom, musíte splniť určité vzdelanie a ďalšie požiadavky, ako je nasledovné:

• vzdelanie: Stredoškolský diplom je zvyčajne jediným formálnym vzdelaním potrebným na to, aby ste sa stali dispečerom. Možno budete musieť zložiť skúšku zo štátnej služby.
• Skúsenosti: Skúsenosti s prácou s inými ľuďmi, najmä v odvetviach súvisiacich so službami zákazníkom, sú veľmi užitočné. Silné komunikačné schopnosti sú nevyhnutnosťou, rovnako ako schopnosť hovoriť jasne a súvisle.
• Technologické požiadavky: Astechnológia sa čoraz viac využíva pri presadzovaní práva, dispečeri musia ovládať počítač a musia sa naučiť nejaké komplikované programy. Policajní dispečeri a operátori 911 používajú počítačom podporované dispečerské programy, ktoré pomáhajú sledovať hovory a prideľovať čísla prípadov.

Zručnosti a kompetencie policajného dispečera

Policajní dispečeri musia mať veľa mäkkých zručností, ktoré im umožnia vykonávať multitasking a efektívne sa vysporiadať s rôznymi typmi osobností. Patria sem zručnosti, ako napríklad:

• Emocionálna kontrola: Musia zostať pod kontrolou svojich vlastných emócií, aby mohli pomôcť obetiam zostať pokojnými a hustými kožu, aby zostali pokojní a jednali s ľuďmi, ktorí sú vo chvíľach najväčšej núdze a tieseň.
• Empatia a komunikačné schopnosti: Dispečeri môžu previesť ľudí cez KPR cez telefón, pokojne sa porozprávať s tými, ktorí nahlásili hrozné tragédie, a dokonca ľudí odhovoriť od spáchania samovraždy.
• Súcit: Každý, kto sa chce stať dispečerom, by mal mať silnú túžbu pomáhať druhým.
• Organizačné schopnosti: Práca si vyžaduje silnú schopnosť multitaskingu.

Je dôležité, aby dispečeri zostali pokojní a zachovali si rozum bez ohľadu na to, aká zlá situácia znie.

Pracovný výhľad

The Úrad pre štatistiku práce naznačuje, že pracovné miesta pre policajných, hasičských a sanitných dispečerov sa do roku 2026 zvýšia o približne 8 %. Pokrok v núdzovej technike pomaly preberá niektoré pracovné povinnosti dispečera, ale fluktuácia je vždy problémom v takej stresujúcej pozícii, takže pracovné miesta sú často dostupné. Toto tempo rastu je porovnateľné s predpokladaným rastom 7 % pre všetky povolania.

Pracovné prostredie

Policajní dispečeri zvyčajne pracujú v komunikačnom centre a odpovedajú na hovory buď pre jednu agentúru, ako je polícia alebo hasiči, alebo v komunikačnom centre, ktoré slúži všetkým typom pohotovostných služieb.

Práca dispečera môže byť stresujúca a zvyčajne prijíma veľa hovorov, rieši stresové situácie a musí znášať tlak rýchlej a pokojnej reakcie v život ohrozujúcich situáciách.

Pracovný rozvrh

Dispečeri môžu pracovať v bežnej 8-hodinovej zmene, ale mnohí pracujú na 12-hodinové alebo dlhšie zmeny a nadčasy sú bežné. Keďže núdzové situácie môžu nastať kedykoľvek, dispečeri musia pracovať niekoľko týždňov, cez víkendy a sviatky.

Porovnanie podobných prác

Ľudia, ktorí sa zaujímajú o kariéru policajného dispečera, zvažujú aj tieto kariérne dráhy, uvedené s ich priemernými ročnými platmi:

• Riadiaci letovej prevádzky: 124 540 dolárov
• EMT alebo záchranár: 34 320 dolárov
• Zástupca zákazníckeho servisu: 33 750 dolárov

Zdroj: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018