Pri iniciácii alebo uvedomení, štádium zmeny, potrebu zmeny si uvedomuje jednotlivec alebo skupina. Môže sa vyskytnúť špecifický problém alebo výkonnostná medzera, alebo jednoducho môže existovať nepríjemný pocit, že niečo nie je úplne v poriadku.
Bez ohľadu na to, ako vznikla potreba zmeny, v pracovnej skupine sa rozvíja spoločné uznanie, že súčasný systém nefunguje alebo sa dá zlepšiť. Jeden zanietený človek, ktorý vidí potrebu zmeny, môže ovplyvniť a vzdelávať celú pracovnú skupinu.
V skutočnosti počas iniciačnej fázy musia iniciátori zmeny budovať spojenectvá so spolupracovníkmi a získať podpora vrcholových manažérov ak zmeny, po ktorých túžia, majú nejakú šancu na úspech.
Často je v tomto bode zapojený obmedzený počet ľudí. Títo ľudia môžu pochádzať z akejkoľvek úrovne organizácie. Manažéri na vyššej úrovni sú zvyčajne zapojení do záležitostí, ako sú hlavné kapitálové rozhodnutia. Iní môžu navrhnúť zmenu takými spôsobmi, ako je napr návrhy programov, schôdze oddelení a diskusie s kolegami, nadriadenými alebo zamestnancami zodpovednými za prácu.
Fáza iniciácie/uvedomenia
Uvedomenie si potreby zmeny môže pochádzať z mnohých rôznych zdrojov. Niekedy si ľudia jednoducho uvedomia, že musí existovať lepší spôsob, ako urobiť prácu. Inokedy sú ľudia ovplyvnení vonkajšími zdrojmi, ako sú ľudia v iných organizáciách, knihy, videá alebo článok, ktorý čítajú. Súťaž tiež poháňa iniciáciu zmien.
Medzi konkrétne príklady zdrojov informácií, ktoré vyvolávajú potrebu zmeny, patria:
- Pochopenie základných a meniacich sa potrieb a požiadaviek zákazníkov
- Účasť na seminároch, konferenciách, stretnutiach a veľtrhoch s cieľom preskúmať potenciálne riešenia
- Rozhovor s dodávateľmi alebo kolegami v iných organizáciách a posielanie informácií o produktoch
- Čítanie recenzií časopisov, periodík, online článkov alebo odborných časopisov
- Robiť exkurzie s cieľom navštíviť iné spoločnosti a organizácie
- Uvedomenie si, že súčasný systém nefunguje
- Pozorovanie zmien v prostredí, v ktorom vyrábate produkty, predávate zákazníkom alebo reagujete na konkurenciu
Vytvorte organizačnú kultúru, ktorá povzbudí nevyhnutné zmeny
Organizácie môžu povzbudiť zamestnancov, aby rozpoznali potrebu zmeny mnohými spôsobmi. The kultúru organizácie podporuje úsilie zamestnancov zavádzať a iniciovať zmeny jemným aj priamym spôsobom.
Nasledujúce aktivity podporujú uvedomenie si potreby zmeny.
- Odmeňujte a povzbudzujte generovanie nápadov a experimentovanie, aby ste znížili odpor voči zmenám, ktorý sa prejavuje postojmi ako „nerozkývajte loď“ a „už sme to skúšali a nefungovalo to“.
- Podporujte riskovanie a experimentovanie znížením nepísaných negatívnych organizačných noriem, ako napríklad „neúspech bude potrestaný“.
- Poskytnite zamestnancom konzistentný prístup k zákazníkom, dodávateľom a konkurencii.
- Podporujte účasť na seminároch, konferenciách a veľtrhoch poskytovaním finančnej podpory a pomoci.
- Podporte účasť v priemyselných skupinách a profesijných združeniach platením poplatkov a poskytnutím času na účasť.
- Implementujte programy návrhov a iné podobné systémy, ktoré podporujú nápaditosť zamestnancov.
- Prihláste sa na odber priemyselných časopisov a odborných časopisov online a offline. Zabezpečte širokú distribúciu prostredníctvom firemnej knižnice.
- Vždy, keď je to možné, robte pozitívne hodnotenia výkonu, zvýšenie platu, povýšenie, spätnú väzbu a uznanie v závislosti od rastu a prínosu.
- Zamerajte organizáciu na zdieľané, jasne pochopené poslanie, ako je kvalita alebo zákazník, s cieľom zamerať sa na pozitívne zmeny a podporiť ich.
- Zostavte plány na rozvoj manažmentu, nábor a výber zamestnancov a plány na zlepšenie výkonnosti zamestnancov na podporu požadovaných vlastností, ktoré u zamestnancov hľadáte.
Počas iniciačnej fázy zmeny, vzdelávania, zdieľania informácií a toho, čo je odmeňované a uznávané v kultúre organizácie zohrávajú obrovskú úlohu v tom, či bude zmena efektívna implementovaná. Úspech zmeny ovplyvní aj pripravenosť organizácie na zmenu a zručnosti iniciátorov v oblasti riadenia zmien.
Pozri všetkých šiestich etáp v manažmente zmien.
