Ako an predajca eBay, je vašou zodpovednosťou porozumieť svojim metrikám a uistiť sa, že spĺňate štandardy eBay. Toľkokrát na internete vidíme, ako sa predajcovia stali obeťami, pretože eBay bezdôvodne zatvoril ich účet. Vždy existuje dôvod a zvyčajne dôvodom je, že predajcu nečítali pravidlá a zásady, nedodržiavali pokyny ani nedržali svoje metriky pod kontrolou. Tu je prehľad informačného panela My eBay, ako k nemu získať prístup a čo vám hovorí o vašom podnikaní.
Kde nájsť svoj eBay Dashboard
Prístrojová doska sa na eBay nenachádza Predajné centrum. Nachádza sa na karte Môj eBay. Ak chcete nájsť svoj informačný panel, postupujte podľa tohto pracovného postupu:
- Môj eBay >
- Zhrnutie>
- Účet>
- Informačný panel predajcu
Podrobné hodnotenia predajcu
Pokiaľ máte 10 alebo viac DSR za posledných 12 mesiacov, budete mať informačný panel s metrikami. DSR alebo podrobné hodnotenia predajcu sú tie malé žlté hviezdičky, na ktoré kupujúci kliknú, aby vás ohodnotili, keď zanechávajú spätnú väzbu. Ak DSR klesnú pod určitú úroveň, váš účet môže byť obmedzený. Preto je vždy múdre vedieť, aké sú vaše DSR a či potrebujete podniknúť kroky na ich zlepšenie.
Porušenie pravidiel
Porušenia pravidiel zahŕňajú veci, ako je uvádzanie falošných kabeliek, žiadanie o predaj mimo stránky, uvádzanie položiek, ktoré nie sú povolené, používanie fotografií chránených autorskými právami alebo neoprávnené fotografie vrátane nepravdivých informácií v popise alebo obchádzanie eBay poplatky.
Výkon predajcu
Zistite, aká je vaša úroveň predajcu a čo musíte urobiť, aby ste sa zlepšili. Váš informačný panel predajcu eBay vám povie, či máte najvyššie hodnotenie, štandardný alebo nižší štandard. Je veľmi dôležité sledovať, pretože váš stav predajcu ovplyvňuje vaše poplatky, ako aj obmedzenia účtu. Pamätajte, že najlepšie hodnotení predajcovia dostávajú 20% zľavu z poplatkov, takže zľava môže byť významná. Ak stetakmer pod štandardný stav, máte čas podniknúť kroky na zlepšenie stavu predajcu, aby bol váš účet obmedzený alebo v horšom prípade pozastavený.
Miera chybovosti transakcie
Chyby sa vyskytujú, keď služba predajcu nezodpovedá štandardom eBay. Tieto situácie zahŕňajú nedodanie predaného tovaru, nemožnosť splniť objednávku z dôvodu nedostatočných zásob alebo nevyriešenie konfliktu po tom, čo kupujúci dostane položku. Príliš veľa chýb a stavov účtu poklesne z najvyššie hodnoteného na štandardný až pod štandardný. Viac o svojich chybách sa dozviete tak, že prejdete na svoj informačný panel, kliknete na kartu Miera chybovosti transakcií a vyberiete si stiahnutie prehľadu, ktorý je starý 12 mesiacov. Dávajte pozor, aby ste sa nedostali do červenej zóny, čo je viac ako 2 % z celkových transakcií.
ak sa blížite k nebezpečnej zóne 2 %, dajte do aukcie veľa vecí a predajte ich za cenu. Môžete zvýšiť počet transakcií a získať spätnú väzbu na zníženie miery chybovosti.
Transakcie a predaj
Niektoré informácie na informačnom paneli predajcu eBay sú inšpirujúce! Môžete skontrolovať celkový počet transakcií a predajov za kalendárny rok. Kliknite na mesačný rozpis a uvidíte všetky svoje metriky v usporiadanej mriežke vrátane:
- Miera chybovosti transakcie
- Zrušená transakcia
- Prípady uzavreté bez rozhodnutia predajcu
- Cena za neskoré zásielky
- Sledovanie bolo nahrané a overené
- Sledovanie nahrané v čase spracovania
- Sledovanie nahraného a prijímajúceho skenu operátora
- Počet transakcií
- Predaj
Návratnosť
Je to ďalší dôležitý ukazovateľ, ktorý by sa mal riešiť. Zvyčajne, ak má predajca veľké percento vrátenia tovaru, nejde o produkt, ale o niečo iné. Fotografie nemusia presne zachytávať položku, v popise môžu chýbať informácie alebo je v ponuke niečo nesprávne uvedené. Uistite sa, že robíte všetko pre to, aby ste položku reprezentovali presne a zabrániť návratom ako každodennú prax.
Zhrnutie
eBay poskytuje všetky informácie, ktoré potrebuje každý predajca, aby bol jeho účet spokojný, zdravý a v súlade s predpismi. Je zodpovednosťou predajcu zabezpečiť, aby zostali na správnej ceste a v súlade. Predajcovia nie sú pozastavení bez dôvodu; je to z jedného z vyššie uvedených dôvodov.
Revidované Suzanne Wellsovou
