Chystáte sa do BestCuts Medical Center, aby vám odstránili žlčník. V administratívnej kancelárii vedúci prevádzky diskutuje, komu pridelia vašu ordináciu. Zdá sa, že vás odporučil Dr. Jones z celého mesta a on dostáva 25 % Referenčný poplatok.
„Dajme to novému chirurgovi, doktorovi Bakerovi, keďže je práve po stáži a ešte nemá veľa práce. Nikto z najlepších ľudí to nechce, pretože sú zaneprázdnení a nechcú sa vzdať tých 25%." Lekári nerobia tento typ odporúčaní (no, niektoré robia)... Zaujímalo by ma, prečo?
Odporúčania nehnuteľností
Je to dosť dramatické porovnanie s sprostredkovaním nehnuteľností, ale chápete to. Zatiaľ čo mnohí agenti zarábajú skvelé živobytie tým, že robia málo obchodov a veľa odporúčaní, v mnohých prípadoch to nie je aktivita priateľská k spotrebiteľovi. Jediné odporúčania, ktoré som kedy dal, boli inému agentovi v meste, aby zobral kupca, ktorý mal záujem o jeden z mojich inzerátov. Vidíte, ani mne sa duálne zastúpenie veľmi nepáči. Nazvite ma figurínou, ale taký som. Ak nemôžem dať klientovi 100% agresívne zastúpenie, pretože mám obe strany, tak si nerobím svoju prácu.
Teraz sa pozrime na MegaBiz Realty Franchise a ich kanceláriu vo Fargo, SD. Sam Smith je agent a chystá sa odporučiť klienta predajcu niekomu v Memphise, TN. Vytiahne katalóg odporúčaní MegaBiz so všetkými franšízami v ňom. V Memphise nikoho nepozná, ale prezerá si tam franšízové kancelárie a agentov. Nájde niekoľko s viacerými prestížnymi označeniami a rozhodne sa pre to, ktoré ponúka 30 % za odporúčanie namiesto ostatných 25 %. Alebo možno len on odkazuje na úrad, nech si niekoho pridelia. Čas na výskum - 30 minút.
Keď Sam dostane ich odporúčací formulár, vyplní informácie a podpíše ich, aby uzavrel dohodu. Čas na formulár - 15 minút vrátane faxovania. Sam má teraz v tomto úsilí 45 minút, ale klienti sa pozerajú na domy za 400 000 dolárov. 30 % z 12 000 USD (3 % provízia na strane kupujúceho) je 3 600 USD. To je 4800 dolárov za hodinu alebo 80 dolárov za minútu. Teraz, ak ste agent Sam, toto je skvelá kariéra! Ak ste však odporúčaným spotrebiteľom, môžete sa spoľahnúť, že dostanete to isté služby a zastupovanie od agenta, ktorý má iných klientov so 100% províziou?
Online odporúčacie spoločnosti
Ešte zaujímavejšie je, že teraz existujú online odporúčacie spoločnosti. Jedným z príkladov v mojom výskume je spoločnosť, ktorá vykonáva proces sprostredkovania a poskytuje trojčlenných realitných agentov odchádzajúcemu klientovi sprostredkovania. Z ich webovej stránky: "je to jednoduché. Pošlite nám svoje odchádzajúce odporúčania, prebytočných potenciálnych zákazníkov alebo kontakty a my ich spracujeme vo vašom mene.„Wow, nemusíš nič robiť. Samozrejme, teraz je v banke ďalšia handa pre časť provízie. Medzinárodné odporúčania sú tiež veľký biznis.
Prečo by táto prax mala zaniknúť? Ako pri každom produkte alebo službe v našej ekonomike, obrovská kompenzácia za minimálnu hodnotu je zvyčajne krátkodobá. Inak tomu nie je ani v prípade tohto „stroja na peniaze za odporúčanie“ v oblasti nehnuteľností. Zástancovia hovoria:
- Príjemca rád zaplatí poplatok za primerane zabezpečený obchod, na ktorý nemusel uvádzať na trh, ani míňať zdroje.
- Odosielateľ poskytuje príjemcovi REALTOR® hodnotnú službu a mal by byť kompenzovaný.
- Nestrieľajte do posla, ale nedávno som v diskusnej skupine videl tento - "Spotrebiteľský klient za to neplatí a dostáva službu."
Žiadny argument, určitú hodnotu pridáva proces sprostredkovania. Niektorí dokonca nasledujú kontroly klienta, aby sa uistili, že sa s nimi zaobchádza dobre. Ale sú aj takí, ktorí hovoria:
- Niektorí odporúčaní klienti skončia s najmenej skúseným agentom v dome.
- Žiadne množstvo následných opatrení nemôže v mnohých prípadoch vytvoriť dostatočnú skutočnú hodnotu, ktorá by ospravedlnila kompenzáciu.
- Spotrebiteľ za to rozhodne platí, keďže provízia je v cene.
- Niektorí prijímajúci agenti/makléri sú známi tým, že poskytujú zľavnenú úroveň služieb tomuto odporúčanému zákazníkovi so zníženou províziou.
Imidž našich priemyselných agentov a maklérov možno zlepšiť len vtedy, keď budeme vnímaní ako poskytovateľov hodnotných služieb za primeranú odmenu. Hoci realitných kancelárií nasledovať Etický kódex, nemusí to nevyhnutne znamenať, že zákazník dostane kompletný servis, keď ide o odporúčania. Postup sprostredkovania iba zavádza sprostredkovateľa do procesu a prijatá platba je v hrubom nepomere k pridanej hodnote.
