Crowdsourcing je prax získavania služieb, nápadov alebo obsahu získavaním informácií od veľkej skupiny nezávislých pracovníkov alebo „davu“, a nie od platených zamestnancov. Tí, ktorí pracujú v reklama alebo marketing sú pravdepodobne oboznámení s týmto pojmom, ktorý prvýkrát vytvoril Jeff Howe z Wired Magazine, ako „akt prevzatia práce tradične vykonávanej určeným agentom (zvyčajne zamestnancom) a jej outsourcing na nedefinovanú, spravidla veľkú skupinu ľudí formou otvorenej výzvy“.
Crowdsourcing v akcii
Vzorový príklad crowdsourcingu možno vidieť v modeli agentúry Victors & Spoils (V&S). Bola to prvá reklamná agentúra, ktorá bola postavená na inováciách a princípoch crowdsourcingu, pretože verili, že kreativitu možno nájsť kdekoľvek. Spoločnosť V&S bežne získavala kreatívne nápady pre svoje reklamné kampane prostredníctvom svojej online platformy Agency Machine.
Typický reklamný projekt pre klienta môže zahŕňať:
- An account director alebo account executive
- Riaditeľ stratégie
- A kreatívny režisér
- Výrobné oddelenie
Agentúra by si vyžiadala tento „dav“ špecialistov, aby získali ich nápady a využili ich schopnosti na uspokojenie potrieb projektu.
Zapojenie davu do Crowdsourcingu
Dav je zdanlivo nekonečná zásoba talentovaných nezávislých pracovníkov, ktorí sú pripravení pracovať na akejkoľvek práci, ktorá sa uvoľní. Zahŕňajú:
- Umeleckí riaditelia
- Copywriteri
- Výrobcovia
- Dizajnéri
- Spisovatelia
- stratégovia
Victors & Spoils spravuje veľkú databázu kreatívcov a budú k nej pristupovať vždy, keď budú potrebovať prácu. Davu sa vydáva kreatívny brief, nápady prichádzajú záplavou a smery sa vyberajú z nápadov, ktoré agentúra dostane.
Výhody Crowdsourcingu
Zavedenie crowdsourcingu má mnoho výhod:
- Réžia je nižšia: Kreatívnym ľuďom platíte len podľa potreby a iba vtedy, ak sú vybrané ich nápady. Tiež nie sú zahrnuté výhody.
- Populácia talentov je veľká: Reklamná agentúra postavená na crowdsourcingu si môže vyberať z tisícok dostupných kreatív.
- Umožňuje agentúre rozširovať sa a uzatvárať zmluvy podľa potreby: Agentúry, ktoré nevyužívajú crowdsourcing, prepúšťajú alebo najímajú kreatívnych zamestnancov, v závislosti od ekonomiky. Vďaka crowdsourcingu sa však kreatívne oddelenie rozrastá a zmenšuje, aby vyhovovalo každej zákazke.
- Práca je teoreticky čerstvá: Môžete mať rôzne tímy, ktoré roky pracujú na tom istom klientovi, aby ste získali nové nápady, namiesto toho, aby ste opakovane klepali na pár vybraných a nechali kreatívu dobre vysušiť..
- Máte prístup k medzinárodným talentom: Geografické bariéry už neexistujú, pretože môžete spojiť spisovateľa v Indii s dizajnérom v Japonsku, a to všetko prostredníctvom cloud computingu.
- Spolupráca: Skvelá tímová práca a spolupráca existuje vo viacerých disciplínach, jazykoch a vekových skupinách.
Nevýhody Crowdsourcingu
Existuje aj nevýhoda crowdsourcingu, ktorá môže ovplyvniť agentúry aj nezávislých pracovníkov:
- Talent sa platí len za vybrané nápady: To znamená, že desiatky, možno stovky ľudí pracujú zadarmo v nádeji, že si ich nápad vyberie. To nesmierne znehodnocuje tvorivý talent.
- Pre iné tradičné agentúry je ťažké konkurovať: Z ekonomického hľadiska je crowdsourcing medzi agentúrami veľmi žiadaný. Narúša to však trh v prospech obchodných modelov na voľnej nohe, čo by mohlo negatívne ovplyvniť kreatívne kariéry.
- Podpriemerné mzdy: Klesajú hlboko pod priemerný plat šťastlivcov, ktorí majú skutočne vybrané nápady.
- Väčšia pravdepodobnosť zlyhania: Kreatívne oddelenia v popredných svetových agentúrach sú obsadené tými najlepšími mozgami. Externý fond talentov, ktorý zostáva, netvoria talenty najvyššej úrovne, pretože 99 % z nich je zamestnaných. Crowdsourcing preto obetuje drahé A-mužstvo oveľa lacnejšiemu B-mužstvu.
- Rozdelenie pracovných vzťahov: Keďže sa kreatívy pri každom projekte menia, je ťažké vybudovať si pevné vzťahy so spoľahlivými zamestnancami.
- Žiadna zodpovednosť: Bez zmlúv a nízkych – alebo žiadnych – miezd bude kreatívny tím vždy hľadať lepšiu ponuku.
Budúcnosť Crowdsourcingu
Kvôli výhodám šetrenia peňazí a prístupu k novej kreativite bude crowdsourcing pravdepodobne naďalej využívať niektoré agentúry v tomto odvetví. Iní však môžu chcieť zvážiť klady a zápory, aby zistili, či sa oplatí prijať stratégiu.
