Najdôležitejšia vec, ktorú je potrebné zvážiť, je rozdiel medzi stretnutím a tréningom. Nenechajte sa uviaznuť na stretnutiach. Namiesto toho usporiadajte tréning. Školenie sa zameriava na zmenu správania vašich zamestnancov a celkovo zmena postoja. A zapamätajte si toto: Tréning bez zmeny správania zamestnancov je zbytočný ako padák, ktorý sa otvorí pri prvom odraze.
Zatiaľ čo „školenie“ a „stretnutie“ nie sú vzájomne zameniteľné myšlienky, v malých podnikoch sa na ne často zvykne. V centre pozornosti je pre vás tréning. Ste jedna osoba a na splnenie svojich maloobchodných cieľov potrebujete tím. Či už ide o predaj, zákaznícku skúsenosť alebo akúkoľvek maloobchodnú tému, o ktorej chcete diskutovať, je to zamestnanec, kto je pre vás osobou, ktorá vám pomôže. Je to ich správanie, ktoré povedie k rastu vášho podnikania alebo k spomaleniu vášho podnikania.
Tu je 10 skvelých tém, ktoré je potrebné zvážiť pri školení vašich zamestnancov. Zameriavajú sa na nápady, ktoré vám buď zarobia peniaze v obchode, alebo ušetria peniaze v obchode. Ku každej téme sú prepojené podrobné články, ktoré vám pomôžu pripraviť sa. Venujte nejaký čas príprave svojho tréningu vopred, nielen to. Tréning nemá cenu robiť, pokiaľ to nemá za následok zmenu správania. Akonáhle budete mať svoje školenie, pokračujte a skontrolujte, či to robia na predajnej ploche. Skontrolujte, čo očakávate.
Vrátenie peňazí a vrátenie tovaru
Môžu vaši zamestnanci odhaliť podvodné vrátenia peňazí? Vedia ako na to premeniť vrátenie na predaj? Nedostatočným vzdelaním v tejto oblasti sa stráca veľa peňazí.
Technológia v práci
Je to pravda. Aj keď nám technológia priniesla veľa vzrušujúcich príležitostí, priniesla nám aj veľa rozptýlení. Máte vo svojom obchode pravidlá? Alebo len veríte zamestnancom, že "robia správne?" Uistite sa, že vaši zamestnanci sú zameraná na zákaznícku skúsenosť a nie ich mobilné zariadenia.
Naučiť sa predávať
Najdôležitejšou zručnosťou, ktorú vaši ľudia potrebujú, je predaj. Koniec koncov, predaj je služba a služba je predaj. Predajné zručnosti by mal tvoriť aspoň 50 % všetkých programov vašich stretnutí. Je to kľúč, ktorý pomôže vášmu podnikaniu rásť.
Bezpečnostné normy
Kľúč k prevencii nehôd v maloobchode začína uvedomením si základná bezpečnosť. Je to tiež skvelá téma na ďalšie stretnutie zamestnancov! Aj keď veľa vecí vyzerá ako zdravý rozum, nenechávajte bezpečnosť svojich zamestnancov na náhodu.
Zaobchádzanie s krádežami v obchode
Stretnutie v obchode je skvelý čas na preskúmanie predajcu pravidlá a postupy pri krádeži v obchodoch pre nahlasovanie krádeží v obchode a spôsoby, ako môže každý zamestnanec zabrániť krádeži v obchode.
Spor pri predaji
Získanie zákazníckej dohody s vašou predajné ihrisko je prvoradé, aby povedali áno, keď ich požiadate o nákup. Existujú úžasné techniky predaja, ktoré sa dajú ľahko naučiť a trénovať na porade zamestnancov.
Vracanie späť do komunity
Získanie svojich ľudí zapojené do miestnej komunity je skvelý spôsob, ako vybudovať povedomie o značke a lojalitu za niečo viac, než je nízka cena.
Mať skvelé predajné akcie
Spustite niekedy a predajná akcia vo vašom obchode a nedarí sa vám? Nie je to ešte viac frustrujúce, keď je to podujatie, ktoré ste predtým úspešne absolvovali? Existuje niekoľko kľúčových komponentov urobiť skvelú predajnú akciu vo vašom obchode. V skutočnosti pri skúmaní toho, čo funguje v maloobchode, tu je päť známok skvelej predajnej udalosti (bez konkrétneho poradia).
Vytváranie zákazníckej skúsenosti
Zákazníci už nemajú záujem o službu - chcú skúsenosti v našich predajniach. Táto zmena v nákupnom správaní je pre vašich zamestnancov prvoradá, aby pochopili, či chcete prežiť boj s online predajcami.
Pohľad na problémy ako na príležitosti
Keď sa u zákazníka vyskytne problém, ako ho zvládneme, môže znamenať rozdiel medzi splnením očakávaní (ktoré sú od vás zvyčajne veľmi nízke) a ich prekonaním. A keď sú očakávania zákazníkov prekonané, povedia to ostatným. A keď to povedia ostatným, naše náklady na reklamu klesnú – výhra – výhra.
Vžite sa do topánok svojich zákazníkov
Aj keď táto posledná myšlienka nie je témou pre vaše ďalšie stretnutie, je základom pre každé stretnutie alebo školenie, ktoré vediete vo svojom obchode. Ak vo svojich obchodoch nepoužívate hranie rolí, nechávate peniaze na stole – je to tak jednoduché.
Efektívne školenie maloobchodného predaja
Jedným z najväčších problémov každého školenia v maloobchode je to, že sa z neho môže rýchlo stať stretnutie. A stretnutia nezmenia správanie. Takže namiesto plánovania stretnutia urobte školenie.
