Nikdy v histórii maloobchodu neboli kupóny efektívnejšie alebo tak, ako ich zákazníci požadovali ako teraz. Aplikácie s adventnými kupónmi ako Groupon alebo Retail Me Knot urobili z nakupovania s kupónom takmer nevyhnutnosť. Nie je žiadnym tajomstvom, že zákazníci sa radi dohodnú. A kupóny im pomáhajú cítiť sa tak lepšie ako predaj.
Dôvody na použitie kupónov
Ako kupóny sú aj naďalej lacnou formou marketingu, takmer polovica všetkých maloobchodníkov uviedla, že ponúka spotrebiteľom nejakú formu bonusového kupónového programu. To znamená, že vaši konkurenti pravdepodobne využívajú kupóny vo svojom marketingovom pláne a možno by ste to mali aj vy. Medzi ďalšie dôvody na použitie kupónov patria:
- Zvýšiť počet nových zákazníkov
- Na zvýšenie predaja konkrétneho produktu
- Na zvýšenie značky a povedomia
- Odmeňovať súčasných zákazníkov
- Nalákať k návratu k bývalým zákazníkom
- Vytvoriť príležitosť na predaj výhodnejšieho produktu
- Vysoko merateľná forma marketingu
Ako používať kupóny v akciách
Kupóny by mali motivovať spotrebiteľa, aby si nielen kúpil produkt, ale aby si všimol značku. Dobre navrhnutá ponuka kupónov zameraná na jeden konkrétny produkt alebo službu môže krátkodobo zvýšiť návštevnosť väčšiny maloobchodníkov. Zatiaľ čo v skutočnosti možno uplatniť len malú časť kupónov, budovanie povedomia o značke je jedným z dlhodobých účinkov kupónovej propagácie.
Pred spustením kupónovej akcie uistite sa, že ponuka je vhodná pre váš trh. Nie každý typ produktu alebo maloobchodník môže profitovať z pridávania kupónov do svojho marketingového mixu. V niektorých prípadoch môžu kupóny skutočne znížiť hodnotu značky.
Populárne spôsoby distribúcie kupónov
Na oslovenie cieľového publika maloobchodnej predajne sú k dispozícii rôzne kanály na doručenie kupónov. Niektoré z najpopulárnejších spôsobov distribúcie kupónov sú:
- Elektronické doručenie
- Voľne stojaca vložka
- Okamžitá výmena
- Priama pošta
- Policová podložka
- Na balení
Prvky efektívnych kupónov
Šetrenie peňazí nestačí. Ako každá propagačná reklama, aj kupóny by mali byť navrhnuté tak, aby nalákali spotrebiteľa na skutočné uplatnenie zľavy. Ak je kupón distribuovaný hromadným doručením, musí vyniknúť medzi mnohými inými kupónmi. Tu je niekoľko konkrétnych prvkov, na ktoré by mal predajca pamätať vytvorenie kupónu.
- Jasný a stručný text s podrobnosťami o ponuke a podmienkach
- Nominálna hodnota
- Obrázok produktu
- Správny čiarový kód, ak je to relevantné
- Akákoľvek potrebná zákonná kópia
- Dátum spotreby
- Názov a adresa spoločnosti
- Kód sledovania ponúkajúceho
Doručenie na kupóne v obchode
Jednou z oblastí, ktoré často prehliadame, je pripraviť obchod tak, aby bol schopný splniť sľub kupónu. Príliš často, keď kreslo prvýkrát uvidí kupón, zákazník mu ho odovzdá. Nikdy nepoužívajte kupón bez toho, aby ste o tom svojho zamestnanca najprv dôkladne nezaškolili. Ak to neurobíte, zákaznícka skúsenosť je zničená a často sa stáva, že zákazník má pocit, že robí niečo zle.
Zahrajte si rolu s vaším predajným tímom (s vami ako zákazníkom), ktorý sa snaží uplatniť kupón. Opýtajte sa ich na typy otázok, ktoré bude zákazník klásť.
Vyhodnotenie kupónovej kampane
Kupónová kampaň vyžaduje testovanie a meranie. Použitie sledovacích kódov vytlačených priamo na kupóne alebo kódovaných v elektronickom doručení umožňuje predajcovi zistiť, ktorí zákazníci si kupóny uplatnili a kde sa tieto kupóny našli. Vyhodnotenie spôsobu doručenia kupónu spolu s odpoveďou na kupón, predaj produktov a zisky môžu pomôcť určiť, ktorá propagácia alebo kupón funguje najlepšie pre vaše publikum.
