Zatiaľ čo žiadna transakcia na eBay nie je pevne stanovená, predkladanie ponúk v aukcii a predkladanie ponúk sa považuje za záväzok kúpiť. S výnimkou draženia motorových vozidiel alebo nehnuteľností, prihadzovanie na položku z eBay vytvorí skutočnú záväznú dohodu. Časté prihadzovanie a následné zrušenie ponuky nie je akceptovanou praxou a príliš veľa stiahnutých ponúk môže viesť k tomu, že eBay umiestni na váš účet limity na nákup a predaj alebo ho úplne pozastaví.
Kedy môžu kupujúci požiadať o stiahnutie ponuky
eBay zároveň vie, že kupujúci sa občas pomýlia, a preto nastavil pokyny na zrušenie ponúk. Aj keď eBay nepodporuje zrušenie ponúk a má tendenciu zastávať voči nim tvrdý postoj, existujú určité výnimky.
Ak predávajúci urobil významné zmeny v popise položky alebo ak kupujúci neúmyselne ponúkol ponuku nesprávna suma alebo predajca nie je zastihnuteľný, to všetko sú prijateľné dôvody na to, aby kupujúci odvolal ponuku.
Existujú však určité ustanovenia. Ak sa príslušná aukcia skončí za menej ako 12 hodín, najnovšia ponuka môže byť stiahnutá, ak sa o ňu požiada do hodiny od jej zadania (ak je to viac ako 12 hodín, všetky ponuky možno stiahnuť). V opačnom prípade sa ponuky považujú za záväzné, kým sa neskončí ponuka alebo kým kupujúci neprekročí ponuku.
Keď kupujúci nemôžu stiahnuť ponuky
Stiahnutie nie je povolené v prípade výčitiek svedomia kupujúceho, keď kupujúci ponúkol viacero položiek, ale zamýšľal kúpiť len jednu, resp. ak sa kupujúci pokúša zmanipulovať aukciu s cieľom zistiť vyvolávaciu cenu alebo zistiť, koľko je maximálna ponuka iného uchádzača je.
Storno predajcu
Predajcovia majú medzitým tiež možnosť zrušiť ponuky za určitých okolností. Ak kupujúci požiada o stiahnutie späť, ak položka už nie je k dispozícii alebo je v ponuke chyba, alebo ak má predávajúci podozrenie, že na položku ponúka podvodný kupujúci. Akonáhle je ponuka zrušená, nie je možné ju obnoviť. Proces zrušenia ponuky zo strany predajcu je rovnaký ako postup, akým kupujúci požiada o stiahnutie ponuky odoslaním formulára.
Žiadosť o stiahnutie ponuky
Ak okolnosti transakcie spĺňajú ustanovenia a časové obmedzenia na stiahnutie ponuky, kupujúci môže o to požiadať svoju ponuku stiahnuť. V takom prípade bude kupujúci musieť vyplniť a Stiahnutie ponuky formulár, zadanie čísla položky, ID užívateľa sťahovanej ponuky a výber dôvodu zrušenia. Ak časové obmedzenia vypršali, kupujúci môže stále požiadať o stiahnutie ponuky, ale bude to musieť urobiť osloviť priamo predajcu a potom je na jeho zvážení, či bude odvolanie udelené, resp nie.
Ako zrušiť víťaznú aukciu
Ak ste prihodili omylom a skutočne ste položku vyhrali, kroky sú iné. Kontaktujte svojho predajcu prostredníctvom systému správ eBay a vysvetlite mu, že chcete predaj zrušiť. Zatiaľ čo predajcovia budú sklamaní, väčšina splní požiadavku a pôjde ďalej. Predajcovia proti nim dostanú štrajk iba vtedy, keď zrušia predaj z dôvodu poškodeného alebo chýbajúceho inventára. Predajcovia na eBay nemôžu nútiť kupujúcich platiť, takže ak predajca urobí nejaké výhražné alebo obťažujúce vyhlásenia, nahláste ich Zákaznícky servis eBay.
Ako zrušiť víťaznú najlepšiu ponuku
Najlepšia ponuka je ďalšou situáciou, keď kupujúci môžu zmeniť názor. Aj tu predajcovia nie sú radi, keď počujú, že kupujúci chcú zrušiť predaj. Pre mnohých je eBay spôsob, akým si zarábajú na živobytie. Kupujúci však majú právo zrušiť predaj. Opäť kontaktujte predajcu a požiadajte o zrušenie transakcie. Žiadny obchodný partner nebude môcť zanechať ďalšiu spätnú väzbu, pretože transakcia nie je dokončená a peniaze sa nevymieňajú.
