Benchmarking alebo stanovovanie cieľov umožňuje spoločnosti posúdiť príležitosti, ktoré na to má logistickú kontrolu viacerých oblastí vo svojom dodávateľskom reťazci. Tieto oblasti zahŕňajú produktivitu, presnosť zásob, presnosť expedície, hustotu skladovania a čas zo skladu do zásobníka. Použitie procesu logistického benchmarkingu môže spoločnosti poskytnúť určitý odhad prínosov dosiahnutých implementáciou akýchkoľvek zlepšení.
Operácie dodávateľského reťazca v rámci organizácie by sa mali neustále prehodnocovať, aby sa zistilo, kde je možné vykonať zlepšenia alebo odstrániť nedostatky. Jednou z metód, ktoré to umožňujú, je vykonať sériu benchmarkingových testov procesov dodávateľského reťazca.
História
Popularita benchmarkingu bola na čele spoločnosti Xerox Corporation v 80. rokoch a teraz sa používa v korporáciách po celom svete. Benchmarking je proces, pri ktorom sa nejakými prostriedkami meria hodnotenie činu alebo výkonu. Analýza môže byť meraním času, hodnoty alebo množstva.
Napríklad posúdenie premiestňovania položiek z jedného skladovacieho miesta do druhého možno merať podľa času pre jeden pohyb alebo podľa množstva, ak výkon trvá počas stanoveného obdobia. Projekt benchmarkingu zhromaždí hodnotenia a vypracuje akčný plán na zlepšenie hodnoteného procesu.
Typy benchmarkingu
Existujú tri typy benchmarkingu, ktoré možno identifikovať. Každý typ poskytuje užitočné a cenné informácie pre obchodný proces.
- Interný benchmarking sa zameriava na procesy jednej spoločnosti.
- Externý benchmarking skúma procesy mimo priameho odvetvia spoločnosti.
- Konkurenčné benchmarky skúmajú procesy vo firmách v tom istom odvetví.
Interné porovnávanie
Proces interného benchmarkingu umožňuje spoločnosti s množstvom zariadení, ktoré fungujú rovnako procesy dodávateľského reťazca porovnávať a porovnávať spôsoby, akými sa proces v týchto zariadeniach vykonáva. Napríklad, ak spoločnosť prevádzkuje päť distribučných centier v USA a Kanade, proces benchmarkingu môže preskúmať množstvo operácií, ktoré prebiehajú v každom z distribučných centier. Tu bude proces porovnávať výkon jednotlivých centier a aké zlepšenia je možné dosiahnuť po porovnaní výsledkov benchmarkingu. Ak spoločnosť porovnáva procesy týkajúce sa presnosti zásob, presnosti prepravy a hustoty skladovania, výsledky hodnotení zariadení môžu spoločnosti pomôcť zlepšiť tieto procesy vôbec zariadení.
Externý benchmarking
Ako už bolo uvedené, externé benchmarky umožňujú skúmanie oblastí mimo priameho odvetvia alebo sektora spoločnosti. Tento proces pridáva hodnotu spoločnostiam, ktoré vykonali interný benchmarking a chcú preskúmať nové spôsoby, ako zlepšiť svoju internú výkonnosť. Externý benchmarking môže priniesť významné zlepšenia.
Mnoho spoločností verí, že ich procesy sú čo najefektívnejšie. Pomerne často je však efektívnosť obmedzená znalosťami v rámci spoločnosti. Proces externého benchmarkingu posúva spoločnosť mimo jej vlastný priemysel a vystavuje ju rôznym metódam a postupom.
Napríklad výrobca a distribútor elektrických komponentov interne porovnával svoje sklady už niekoľko rokov a vyčerpal nápady na zlepšenie efektívnosti. Oslovili úspešnú maloobchodnú spoločnosť, aby navštívili ich centrálny sklad a porovnali procesy, ktoré sa tam vyskytujú, s ich vlastnými skladovými procesmi. Externý benchmarking umožnil výrobcovi elektrických komponentov posúdiť procesy vidieť v sklade maloobchodníka a vypracovať plán zlepšenia pre svoje vlastné zariadenia na základe výsledky.
Konkurenčné porovnávanie
Všetky spoločnosti dúfajú, že budú poskytovať lepšie služby alebo dosahovať lepšie výsledky ako ich konkurenti. Keď firma vidí, ako konkurent získava podiel na trhu alebo zvyšuje predaj, môže sa čudovať, aký tajný vzorec používa na dosiahnutie tohto úspechu. Keďže je nepravdepodobné, že konkurent pozve vašu firmu do svojho skladu na porovnanie, je potrebné najať externého konzultanta, ktorý urobí prieskum.
Konzultačné a výskumné firmy môžu pre spoločnosti vykonávať konkurenčné porovnávacie štúdie. Tento výskum identifikuje silné a slabé stránky ich procesov na základe procesov ich konkurentov. Spoločnosť potom môže na základe výsledkov konkurenčného benchmarkingu vytvoriť plány na zlepšenie.
Komponenty porovnávacej štúdie
Benchmarkingová štúdia obsahuje množstvo komponentov. Nie každý projekt benchmarkingu bude zahŕňať všetky tieto komponenty. Spoločnosti môžu použiť kombináciu na preskúmanie rôznych aspektov celého obchodného procesu.
Finančná analýza
Finančná analýza pomáha spoločnosti porovnávať sa s konkurenciou. To zahŕňa a finančná analýza operácií, ktoré sa posudzujú. Tento proces sa môže pozerať na obchodné príjmy a výdavky z externého, interného alebo konkurenčného smeru. Spoločnosť môže napríklad porovnať náklady na skladovanie komponentu v každom zo svojich skladov.
Proces a výkon
Spoločnosť môže porovnávať svoje procesy a výkonnosť na mnohých miestach, ale najužitočnejšia je pri skúmaní metód administratívnej a obchodnej podpory. Možno firma preskúma, či outsourcing back-office funkcií prinesie rýchlejší alebo menej nákladný výsledok. Zákaznícky servis môže byť menej nákladný na prácu na diaľku ako na interného personálu. Táto metóda môže porovnať nákladovú efektívnosť vykonávania úlohy v rámci častí tej istej spoločnosti s odvetvovým odvetvím alebo praktikami konkurencie.
Produkt Benchmarking
Produktový benchmarking bude porovnávať produkt z jedna spoločnosť proti iný používajúci rovnaký alebo podobný produkt. Firma môže získať prehľad o aktualizáciách alebo konfiguráciách produktov, ktoré zlepšia jej súčasné ponuky. Veľký výrobca môže použiť tento proces na porovnanie výroby neprijateľných produktov medzi rôznymi závodmi.
Funkčné vyšetrenie
Tu bude spoločnosť skúmať jednu funkciu v rámci podniku. Možno si preverí, ako sa spracovávajú objednávky zákazníkov po ich príchode k objednávkovému pultu alebo logistiku spojenú s presunom produktu medzi skladom a koncovým zákazníkom. Považuje sa to za tradičný benchmarking a možno ho vykonať pomocou jediného procesu na mieste alebo viacerých miestach, aby sa zistilo, kde je možné dosiahnuť efektívnosť.
Strategické
Táto metóda sleduje konkurenciu iných spoločností. Môže to byť v rámci rovnakého odvetvia alebo mimo odvetvia spoločnosti.
