Najdôležitejšou úlohou v obchode je jednoducho vedúci predajne. Táto osoba udáva tón dňa, udržiava kultúru podnikania, chráni značku, inšpiruje zamestnancov a prejavuje súcit so zákazníkom. Zatiaľ čo vedúci predajne zvyčajne dostáva pokyny od vlastníka alebo okresného/regionálneho manažéra, vykonanie tohto pokynu je kritickou úlohou. Skvelá stratégia a skvelé plánovanie fungujú len vtedy, ak existuje skvelá realizácia.
Požadované zručnosti
- Vodcovské schopnosti: Schopnosť inšpirovať ostatných, aby pracovali na spoločnej vízii a zámere. Je rozdiel medzi manažérom a lídrom. Manažér maloobchodnej predajne musí byť schopný urobiť oboje.
- Zručnosti ľudí: Schopnosť udržať zamestnancov motivovaných robiť veci potrebné pre úspech predajne. Musíte byť schopní vyvážiť pochvalu a nápravu. Čím lepšie schopnosti ľudí máte, tým lepšie môžete rozvíjať svoj tím.
- Školenie: Keďže vedúci predajne nie je jediným zamestnancom v predajni, schopnosť školiť ostatných, ako robiť správne veci správnym spôsobom, sa stáva veľmi dôležitou.
- Time Management: Je to dvojaké – manažovanie vášho času ako vedúceho predajne a riadenie času vašich zamestnancov. Vedúci predajne vytvára plány, objednáva zásoby a píše správy. Time management je rozdiel medzi úspechom a neúspechom.
- analytik: Vedúci predajne musí byť schopný analyzovať všetky aspekty podnikania od výsledkov a výsledkov cez výkon zamestnancov až po správanie zákazníkov. Je to skvelá zmes umenia a vedy.
- Rozhodovacie schopnosti: Pri jednaní so zamestnancami, zákazníkmi, majiteľmi alebo predajcami budete musieť každý deň robiť rozhodnutia, ktoré buď negatívne alebo pozitívne ovplyvňujú zisky obchodu. Vedúci predajne si musí byť istý svojimi rozhodnutiami a musí byť rýchly a efektívny.
- matematika: Maloobchod je hra s číslami a čím lepšie ste vybavení na analýzu a skúmanie čísel, tým vyššia je vaša úspešnosť. Od manažéra predajne sa očakáva, že bude schopný čítať, interpretovať, analyzovať a plánovať stratégiu P&Ls (výkazy ziskov a strát.)
- Rozprávanie a písanie: Priamejším spôsobom vyjadrenia komunikačných schopností je, že vedúci predajne musí byť schopný formulovať svoju víziu, plán a stratégiu pre obchod. Vedúci predajne by sa mal pred skupinou cítiť nielen pohodlne, ale aj ich pravopis, gramatika a dikcia musia byť na špičkovej úrovni. Zamestnanci sledujú ľudí, ktorí môžu inšpirovať.
- Servisné zručnosti: Každý týždeň požiada zákazník o rozhovor s manažérom. Nielenže je potrebné dobre zdokonaliť zručnosti vedúceho predajne, pokiaľ ide o jednanie so zákazníkmi, ale prvoradá je jeho schopnosť učiť ostatných. Vedúci predajne je zodpovedný za vytváranie kultúry služieb v predajni.
Vyžaduje sa vzdelanie
Zatiaľ čo mnohé spoločnosti budú vyžadovať bakalársky titul pre úlohy špecifické pre kompetencie, najlepšie na maloobchode je to, že svoju zručnosť a hodnotu môžete organizácii preukázať aj bez titulu. Existuje len niekoľko stupňov (medzi tisíckami), ktoré niekoho pripravujú na vedúceho predajne. Väčšina manažérov obchodov strávila roky prácou ako obchodný partner, čo je najlepšia príprava na riadenie. Nedovoľte však, aby roky skúseností predbehli vyššie uvedené zručnosti.
Odškodnenie
Odmena za úlohu vedúceho predajne sa zvyčajne pohybuje od 30 000 do 75 00 USD ročne. Široký rozsah je spôsobený skôr počtom zamestnancov a veľkosťou lokality ako čímkoľvek iným. Aj keď dobré plány odmeňovania majú veľké stimuly na získanie dodatočného príjmu za výkon. Vedúci predajne by mal byť odmenený za schopnosť generovať tržby a zisky v predajni pri zachovaní vysokej kultúry služieb. Ak je vedúci predajne „bonusovaný“ za svoj osobný predaj v porovnaní s výkonom tímov, potom sa dostane do konkurencie so svojimi zamestnancami.
