Veterinárny recepčný Popis práce: Plat a ďalšie

Veterinárni recepční vítajú klientov, stanovujú termíny a spracovávajú platby. Sú prvou osobou, s ktorou sa návštevník stretne v kancelárii veterinára, a preto by mal byť pokojný a upokojujúci. Ich tón a vystupovanie môžu pomôcť majiteľovi domáceho maznáčika a domácemu miláčikovi cítiť sa menej nervózne z návštevy veterinára, čo uľahčuje zážitok pre každého.

Povinnosti a zodpovednosti veterinárneho recepčného

Táto práca vo všeobecnosti vyžaduje schopnosť vykonávať nasledujúcu prácu:

• Poskytujte služby zákazníkom, ako je pozdravenie zákazníkov, odpovedanie na otázky, spracovanie prichádzajúcich pacientov a spracovanie platieb.
• Odpovedajte na telefónne hovory, ktoré môžu zahŕňať odpovedanie na otázky a preverovanie a plánovanie stretnutí.
• Spravujte prichádzajúcu a odchádzajúcu poštu a e-maily.
• Aktualizujte a archivujte schémy pacientov.
• Zadajte údaje do počítačového fakturačného programu.
• Spracujte platby kreditnou kartou a pripravte bankové vklady.
• Získajte recepty.
• Pomôžte s nákupom potrieb pre domáce zvieratá, ako je krmivo pre domáce zvieratá, doplnky a predmety na starostlivosť.
• Udržiavať čistotu v čakárni.

Okrem poskytovania vynikajúcich zákazníckych služieb klientom a zabezpečenia hladkého chodu na recepcii, recepčná pôsobí ako primárny pozdrav, keď klient vstúpi do čakárne so svojím domácim miláčikom, upozorní príslušného technika alebo veterinára na príchod klienta a na záver spracuje klientovu platbu. vymenovanie.

Plat veterinárneho recepčného

Mzda, ktorú zarába veterinárny recepčný, je zvyčajne úmerná ich skúsenostiam a vzdelaniu v odbore. Môže to byť ovplyvnené aj prevládajúcou priemernou mzdou v mieste, kde sa klinika nachádza.

PayScale poskytuje informácie o platoch veterinárnych recepčných nasledovne:

• Stredný ročný príjem: 28 982 USD (13,93 USD/hodina)
• Top 10% ročný príjem: 42 412 USD (20,39 USD/hodina)
• Spodných 10 % ročného príjmu: 19 463 USD (9,36 USD/hodina)

Zdroj: PayScale.com, 2019.

Americký úrad pre štatistiku práce (BLS) neposkytuje informácie o platoch špeciálne pre veterinárnych recepčných, uvádzajú však zárobky recepčných:

• Stredný ročný príjem: 29 141 USD (14,01 USD/hodina)
• Top 10% ročný príjem: 41 662 USD (20,03 USD/hodina)
• Spodných 10 % ročného príjmu: 20 592 USD (9,90 USD/hodina)

Zdroj: Americký úrad pre štatistiku práce, 2018.

Vzdelávanie, školenie a certifikácia

Na prácu veterinárneho recepčného je potrebné nasledujúce vzdelanie a skúsenosti:

• Vzdelávanie: Aj keď pre túto pozíciu nie je potrebný vysokoškolský titul, mnoho veterinárnych recepčných má titul v obchode alebo v oblasti súvisiacej so zvieratami. Stredoškolský diplom alebo GED vo všeobecnosti postačuje na splnenie vzdelávacích požiadaviek zamestnávateľa.
• Školenie: Skúsenosti s prácou so zvieratami, najmä vo veterinárnom prostredí, môžu zvýšiť šance na zamestnanie. Školenci vo všeobecnosti prechádzajú významným praktickým školením, aby sa oboznámili so softvérom na riadenie veterinárnej praxe používaným na ich klinike. Existuje niekoľko populárnych softvérových programov, ktoré umožňujú recepčnej aktualizovať databázu pacientov, udržiavať knihu návštev kliniky a poskytovať faktúry na účely fakturácie.
• Certifikácia: Veterinárni recepční môžu získať odbornú certifikáciu prostredníctvom združenia, ako je napr American Animal Hospital Association (AAHA). Kurz certifikátu veterinárneho recepčného je ponúkaný v online formáte, ktorý je možné absolvovať za tri semestre. AAHA tiež ponúka kariérne poradenstvo a stáže pre kvalifikovaných uchádzačov.
• Pokrok: Veterinárni recepční môžu prejsť do rôznych iných úloh veterinárnej kliniky, ako napríklad manažér kancelárie, správca chovateľskej stanice, alebo veterinárny technik.

Zručnosti a kompetencie veterinárneho recepčného

Veterinárni recepční by mali mať tieto zručnosti:

• Súcit a citlivosť: Schopnosť byť citlivý na chorého domáceho maznáčika, ako aj jeho dotknutého majiteľa.
• Zručnosti v oblasti služieb zákazníkom: Schopnosť poskytovať priateľské a efektívne služby pacientom osobne, ako aj po telefóne.
• Interpersonálne zručnosti: Schopnosť cítiť sa pohodlne pri jednaní s pacientmi, personálom a ostatnými.
• Technologické zručnosti: Schopnosť ovládať kancelársku techniku, ako sú počítače, faxy a kopírky.
• Duševná a fyzická výdrž: Schopnosť zostať pokojný pri manipulácii s nervóznym, obranným zvieraťom.
• Organizačné schopnosti: Schopnosť spravovať kancelárske operácie, ako je prijímanie správ, plánovanie stretnutí a udržiavanie súborov pacientov.

Pracovný výhľad

Americký úrad pre štatistiku práce uvádza, že sa predpokladá, že zamestnanosť recepčných do roku 2026 porastie o 9 %, čo je približne tak rýchlo, ako je priemer pre všetky povolania. Pracovné príležitosti pre veterinárnych recepčných majú tendenciu prichádzať pravidelne vo väčšine oblastí. Veterinárna profesia zaznamenala v posledných rokoch silný rast, čo vyvolalo potrebu ďalšieho podporného personálu, ako je napr veterinári otvoriť svoje súkromné ​​ordinácie. Očakáva sa aj obrat, keď skúsení veterinárni recepční odídu do dôchodku alebo sa presunú do iných odvetví.

Pracovné prostredie

Veterinárny recepčný zvyčajne pracuje v priestore, ktorý je viditeľný a ľahko dostupný pre verejnosť a personál a nachádza sa v tesnej blízkosti čakárne a zamestnancov. Môžu pracovať v súkromnej veterinárnej kancelárii alebo veterinárnej nemocnici alebo na klinike a musia byť pohodlné pri práci s rôznymi zvieratami. Môže sa od nich vyžadovať, aby vzali zvieratá do ošetrovanej oblasti, ak sú inak obsadení všetci technici.

Pracovný rozvrh

Veterinárni recepční môžu očakávať, že budú pracovať niekedy večer, víkendy a sviatky, v závislosti od rozvrhu na ich individuálnej klinike.

Porovnanie podobných prác

Ľudia, ktorí majú záujem pracovať ako veterinárny recepčný, by mali zvážiť aj nasledujúce pracovné miesta spolu s ich priemerným ročným platom:

• Kancelársky recepčný: $29,140
• Zástupca zákazníckeho servisu: $33,750
• Úradník generálneho úradu: $32,730
• Informačný referent: $34,520

Zdroj: Americký úrad pre štatistiku práce, 2018.