Server krátkych správ (SMS) marketing je o odosielaní správy vašej spoločnosti prostredníctvom textových správ pomocou mobilného telefónu. Stručne povedané, SMS marketing sa vykonáva pomocou mobilného zariadenia na prenos marketingovej komunikácie na záujemcov spotrebiteľov.
Rastúci záujem o marketing serverov krátkych správ
Je to oblasť, ktorá sa teší veľkému záujmu malých aj veľkých firiem. Čo je samozrejme pochopiteľné, ak vezmeme do úvahy, že v roku 2020 sa predpokladá, že 90 % svetovej populácie bude mať mobilný telefón. V samotných Spojených štátoch je to podľa výskumu MobiThinking 9 z 10 ľudí, ktorí nosia mobilné zariadenie.
Používanie mobilného internetu preberá používanie internetu na počítači. Čo dáva zmysel, ak vezmeme do úvahy, že už viac vyhľadávaní sa vykonáva prostredníctvom mobilného zariadenia v porovnaní so stolným počítačom. SMS marketing sa považuje za jednu z najpriamejších a osobnejších foriem marketingu, ale ako viete, či je pre vaše podnikanie vhodný?
Aj keď je pravda, že spotrebitelia len zriedka dostávajú textové správy od podnikov a náklady na text sú haliere správy, najmä ak sú nakupované vo veľkom, je dôležité, aby ste si predtým ako firma vykonali náležitú starostlivosť skákanie dovnútra.
Zbieranie mobilných čísel
Spotrebitelia vidia, že ich mobilné telefónne čísla sú posvätné, takže možno zistíte, že mnohí z nich nie sú takí schopní, aby vám poskytli svoje číslo mobilného telefónu, ako napríklad ich e-mailovú adresu. Všetci vieme, čo sa väčšine z nich stalo v súvislosti s e-mailovým marketingom a majú právo sa obávať, že to isté sa stane aj s SMS marketingom.
Aby získali svoje mobilné číslo, budú vám musieť veľmi dôverovať a pomôže vám už existujúci vzťah. Musia tiež vedieť, že to, čo im pošlete prostredníctvom správy SMS, sú exkluzívne ponuky, nie tie isté ponuky, ktoré poskytujete prostredníctvom e-mailu a sociálnych médií. Vyjadrite sa so svojimi zákazníkmi jasne a pri predstavovaní SMS marketingu svojim zákazníkom použite nasledujúce pokyny:
- 1. pravidlo: Zriedkavé správy, možno raz za mesiac, nie viac ako dvakrát za mesiac.
- 2. pravidlo: Ponuky budú výhradne pre zákazníkov, ktorí s vami zdieľajú svoje mobilné telefónne číslo.
- 3. pravidlo: SMS sa použije na zaslanie prémiových upozornení, ako je prichádzajúca objednávka, pripomenutie stretnutia alebo blížiaci sa dátum servisu.
Budete mať väčšiu šancu získať prístup k ich mobilnému číslu, ak budete postupovať podľa týchto pokynov. Ich čísla si môžete vyzdvihnúť pomocou registračného hárku vo svojej registračnej pokladni, pričom sa ich opýtate, keď budete telefonovať na odoslanie formulára na vašej webovej lokalite alebo tak, že im poskytnete číslo, na ktoré môžu poslať správu SMS, aby sa prihlásili na odber vašej SMS správy. Čokoľvek robíte, uschovajte si kópiu ich povolenia na predaj prostredníctvom SMS, ak narazíte na problémy, budete radi, že ste to urobili.
Vďaka pracovitosti
Keď zbierate čísla a začnete ich používať vo svojej SMS kampani, uistite sa, že máte opatrenia že ak sa zákazník odhlási z odberu, je okamžite odstránený z vášho zoznamu, je nezákonné to neurobiť tak. V skutočnosti existuje niekoľko zákonov, ktoré si musíte uvedomiť, pokiaľ ide o mobilný marketing.
- Iba prihlásenie: Pred odoslaním SMS správy musíte od zákazníka získať súhlas.
- Zrušiť odber: Pri každej odoslanej správe musíte v správe uviesť možnosť odhlásenia a ak si túto možnosť vyberú, musíte ich okamžite zrušiť.
- Buďte si vedomí nákladov: Zákazníkom bez neobmedzených plánov posielania textových správ môžu vzniknúť náklady na vaše správy, ak ich to prekročí limit. Musíte upozorniť zákazníka, že ak nemá neobmedzený plán SMS správ, môžu sa účtovať dodatočné poplatky.
Toto sú len pokyny, nezabudnite sa poradiť s právnikom, aby ste sa uistili, že ste splnili všetky svoje požiadavky zákonné povinnosti predtým, než sa pustíte do tohto marketingového média, je vašou povinnosťou pochopiť príslušné zákonov.
Nastavte, vytvorte a spustite svoju kampaň
Keď zhromaždíte svoje mobilné čísla a overíte, že ste splnili všetky svoje zákonné povinnosti, môžete začať odosielať SMS marketingová kampaň. Odporúčam vám použiť poskytovateľa služieb tretej strany, aby ste sa uistili, že budete môcť sledovať návratnosť investícií svoju kampaň, vložte správu na zrušenie odberu a jednoducho spravujte svoju marketingovú databázu SMS vrátane odhlási.
