Na behaviorálnom pohovore sú uchádzači o zamestnanie požiadaní, aby poskytli príklady toho, ako riešili situácie súvisiace s prácou. To ponúka anketárovi pohľad na skúsenosti a charakter kandidáta.
Zistite viac o behaviorálnych pohovoroch a o tom, ako sa na ne pripraviť.
Čo je behaviorálny rozhovor?
Ak ste v minulosti robili pohovor o práci, pravdepodobne ste už absolvovali behaviorálny pohovor. Mnohí zamestnávatelia sa domnievajú, že tento typ pohovoru zvyšuje šance na nájdenie úspešného kandidáta.
Pri tomto type pohovoru sa zamestnávatelia zameriavajú na vaše minulé skúsenosti. Osoba vedúca pohovor bude očakávať, že kandidáti preukážu svoje schopnosti uvedením konkrétnych príkladov zo svojich minulých skúseností v práci, škole a živote.
Ako funguje behaviorálny rozhovor
Pred stretnutím s kandidátom osoba, ktorá vedie pohovor, určí, aké kompetencie sú potrebné na výkon práce. Ďalej vyvinú sériu behaviorálnych otázok, ktoré im umožnia zistiť, či kandidát má tieto zručnosti.
Mnoho otázok týkajúcich sa behaviorálneho rozhovoru
Väčšina otázok týkajúcich sa behaviorálneho pohovoru začína slovami „Povedz mi o čase, keď...“ alebo „Daj mi príklad, kedy...“ Napríklad v prípade konfliktu Rozlíšenie je požadovaná kompetencia, otázka môže znieť takto: „Povedzte mi o čase, keď dvaja ľudia, s ktorými ste museli pracovať, spolu nevychádzali a ako ste odpovedali."
Ak máte pracovné skúsenosti, uveďte príklad dvoch súčasných alebo bývalých spolupracovníkov. Ak ide o pohovor pre vašu prvú prácu, bude náročné diskutovať o predchádzajúcej pracovnej skúsenosti. Namiesto toho si vyberte skúsenosť, ktorá sa vyskytla počas skupinového projektu pre triedu, keď ste sa zúčastnili tímových športov alebo keď ste robili dobrovoľnícku prácu. Ak jasne uvediete problém, ukážte kroky, ktoré ste podnikli na jeho vyriešenie, a prediskutujte ho výsledky, nezáleží na tom, z akej skúsenosti čerpáte, pokiaľ je vhodné diskutovať v práci životné prostredie.
Príprava na behaviorálny rozhovor
Keďže mnohé pracovné pohovory sú behaviorálne, je najlepšie byť na každý pohovor pripravený s vhodnými príkladmi. Ak to chcete urobiť, zistite, aké kompetencie zamestnávateľ hľadá, dôkladným prečítaním popisu práce a prieskumom spoločnosti. Ak pracujete s náborovým pracovníkom, porozprávajte sa s ním o tom, čo môžete očakávať.
Tu sú niektoré z kompetencií, o ktorých by ste mali byť pripravení diskutovať počas behaviorálneho rozhovoru:
- Nadšenie
- Rozhodovanie
- Riešenie konfliktov
- Technické zručnosti špecifické pre danú prácu
- Riešenie problémov
- Vedenie
- Flexibilita
- Počúvanie
- Verbálna komunikácia
Pozrite sa späť na svoje minulé zamestnania a nájdite príklady, kedy ste museli tieto kompetencie použiť. Uveďte tieto príklady a precvičte si ich vysvetľovanie anketárovi. Diskutujte o tom, kto bol zapojený, čo sa stalo a čo ste urobili, aby ste sa pokúsili dosiahnuť požadovaný výsledok. Zvážte príklady, ktoré mali pozitívne výsledky a tie s negatívnymi. Anketári sa môžu pýtať na situácie, ktoré ste nedokázali vyriešiť priaznivo, a na to, čo ste sa z týchto skúseností naučili.
Použitie techniky STAR
Jedným zo spôsobov štruktúrovania príkladov je použitie metódy STAR. STAR znamená:
- Situácia: Uveďte pozadie potrebné na to, aby anketár porozumel vášmu príkladu.
- Úloha: Diskutujte o probléme alebo probléme, ktorý ste riešili, alebo o úlohe, ktorú ste mali dokončiť.
- Akcia: Diskutujte o krokoch, ktoré ste podnikli na vyriešenie problému alebo dokončenie úlohy.
- Výsledok: Diskutujte o tom, čo sa stalo v dôsledku vašich činov.
Pohovor vás môže napríklad požiadať, aby ste opísali chybu, ktorú ste urobili, a ako ste ju riešili. Vzorová odpoveď môže znieť takto: „Riešili sme pre klienta komplexný marketingový projekt. Bol som požiadaný, aby som pripravil prezentáciu o kampani na stretnutie s klientom, ale priniesol som na stretnutie nesprávnu verziu prezentácie, v ktorej chýbalo niekoľko kritických snímok. Ospravedlnil som sa klientovi, ústne som mu vysvetlil, čo bolo na chýbajúcich snímkach, a po stretnutí som poslal správnu verziu. Našťastie, klient mal pochopenie. Tiež som sa zamyslel nad tým, ako pomenovávam súbory, a vytvoril som priečinok, do ktorého bude uložená najnovšia verzia klientskych súborov, aby som už nespravil rovnakú chybu.“
Pravdepodobne neuvažujete o pohovore pre vašu ďalšiu prácu, ak ste momentálne zamestnaný alebo v škole, ale mali by ste. Keď robíte niečo, čo preukazuje kompetenciu, zdokumentujte podrobnosti, aby ste si ich neskôr pri pohovore mohli pripomenúť.
Kľúčové informácie
- Na behaviorálnom pohovore sú uchádzači o zamestnanie požiadaní, aby poskytli príklady toho, ako riešili situácie súvisiace s prácou.
- Mnohí zamestnávatelia sa domnievajú, že tieto pohovory sú najlepším spôsobom, ako nájsť úspešných kandidátov.
- Pred pohovorom zamestnávateľ vypracuje otázky, aby zistil, či má kandidát požadované zručnosti.
- Kandidáti by sa mali pripraviť na pohovor tým, že zvážia, aké zručnosti musia preukázať, a premýšľali o vhodných príkladoch. Tieto príklady môžu pochádzať zo skúseností z práce, školy alebo dobrovoľníkov.
