Outsourcing (niekedy označovaný ako „kontrahovanie“) presúva úlohy, operácie, pracovné miesta alebo procesy na externú pracovnú silu prostredníctvom zmluvy s treťou stranou na značné časové obdobie. Firmy to zvyčajne robia, aby znížili náklady alebo zvýšili efektivitu. Outsourcované funkcie môže vykonávať tretia strana na mieste alebo mimo podniku.
Prečo outsourcovať?
Niekedy spoločnosť zažíva rast rýchlosťou, ktorú nedokáže podporiť vlastnými internými zamestnancami. Na udržanie tempa sa firma môže rozhodnúť najať vopred vyškolenú pracovnú silu od tretej strany, aby ju nasadila podľa potreby a tam, kde je to potrebné, bez prerušenia obchodného toku.
Okrem toho môže mať spoločnosť procesy, ktoré prebiehajú len krátky čas, vďaka čomu je oveľa efektívnejšie najať si na dokončenie dočasne externý tím pracovníkov. Ak spoločnosť implementuje nový proces, môže outsourcovať prácu vyškoleným pracovníkom, namiesto investovania času, peňazí a úsilia do školenia a udržiavania interných pracovníkov.
Okrem toho outsourcingové firmy často poskytujú zamestnancov na manažérskej úrovni spolu so svojimi pracovnými tímami, čo umožňuje interným zamestnancom vykonávať inú prácu.
Niektoré príklady
Ako opatrenie na úsporu nákladov môže mať outsourcing významný vplyv v odvetviach, ako je výroba. Napríklad v USA výrobcovia zadali prácu pracovníkom v krajinách ako Čína a Bangladéš.
Táto prax je známa aj ako „offshoring“, ktorý zahŕňa outsourcing tretej strane v inej krajine, ako je krajina, v ktorej má outsourcingová spoločnosť sídlo, aby sa ušetrili náklady na prácu.
Outsourcing sa neobmedzuje len na výrobné zákazky. Pracovné miesta v oblasti služieb zákazníkom, ako napríklad v call centrách a práce v oblasti počítačového programovania, sú tiež outsourcované spoločnosťami, ktoré hľadajú spôsoby, ako znížiť náklady. Veľký počet spoločností outsourcuje aspoň niektoré funkcie úloh ľudských zdrojov, ako napríklad riadenie zamestnaneckých výhod a miezd.
Outsourcing môže zahŕňať aj nákup komponentov z iného zdroja, ako sú komponenty pre počítačové vybavenie. Komponenty sa niekedy dajú kúpiť za menej, ako by to stálo spoločnostiam na výrobu týchto komponentov sami, a komponenty môžu mať vyššiu kvalitu.
Apple je toho dobrým príkladom. Hoci sú jeho produkty navrhnuté v USA, mnohé komponenty používané v týchto produktoch sú zakúpené od predajcov tretích strán.
Služby informačných technológií (IT) môžu byť tiež outsourcované. Napríklad cloud computing a softvér ako služba (SaaS) ponúkajú spoločnostiam prístup k počítačovým službám a nástrojom, ktoré kedysi spravovali interne IT oddelenia spoločností.
Výhody a nevýhody outsourcingu
Výhody
Outsourcing môže uvoľniť hotovosť, personál, zariadenia a časové zdroje. Výsledkom môže byť úspora nákladov z nižších mzdových nákladov, daní, nákladov na energiu a zníženia výrobných nákladov.
- Okrem úspory nákladov môžu spoločnosti využívať aj stratégie outsourcingu, aby sa zamerali na kľúčové obchodné kompetencie. To umožňuje spoločnostiam venovať viac zdrojov tomu, čo robia dobre, čo môže zlepšiť efektivitu a zvýšiť konkurencieschopnosť. Výrobu možno zefektívniť a skrátiť výrobné časy a zároveň znížiť prevádzkové náklady.
- Vedľajšie funkcie, ktoré firma outsourcuje, zvyčajne prejdú na externé organizácie, pre ktoré tieto funkcie vykonávajú sú kľúčovou podnikateľskou kompetenciou, ktorá ďalej prináša prospech pre podnikanie prostredníctvom lepšieho riadenia týchto spoločností funkcie.
- Spoločnosť môže profitovať z outsourcingu aj tým, že sa vyhne vládnym nariadeniam alebo mandátom, ako sú environmentálne predpisy alebo bezpečnostné predpisy a požiadavky.
Nevýhody
Aj keď outsourcing má mnoho výhod, prináša aj niektoré nevýhody.
- Vzťah s treťou stranou, ktorá preberá externé funkcie, musí byť riadený. To zahŕňa vyjednávanie a podpisovanie zmlúv, čo si vyžaduje čas a zapojenie a právneho poradcu spoločnosti, ako aj každodennú komunikáciu a dohľad nad spoločnosťou outsourcovaná práca.
- Bezpečnosť je tiež dôležitým faktorom pri outsourcingu. Mnohé outsourcingové vzťahy budú nevyhnutne zahŕňať prístup organizácie tretej strany k citlivým obchodné údaje, obchodné tajomstvá a iné dôverné informácie, ktoré sú potrebné na plnenie zmluvy funkcie.
Ak outsourcing vedie k strate veľkého počtu pracovných miest pre pracovníkov v ich miestnych komunitách, môže to mať na spoločnosti určitý negatívny vplyv na vzťahy s verejnosťou.
