Hoci každý majiteľ firmy sa snaží o „včasné doručenie“, tento výraz môže pre rôznych ľudí znamenať rôzne veci. Pre niektorých jednotlivcov sa včasné dodanie vzťahuje na prijatie tovaru od dodávateľov potrebného na zostavenie produktov. Pre ostatných to znamená poskytovanie produktov koncovým zákazníkom. V oboch prípadoch znamená včasné doručenie dostať produkty do rúk tým, ktorí ich chcú, kedy chcú ich.
Ktoré metriky merať?
Zhodujú sa dodávatelia aj zákazníci na spôsobe merania včasného dodania? Tu je niekoľko premenných, ktoré treba zvážiť:
- Počet objednaných jednotiek. Ak dodávateľ dodá len 99 zo 100 objednaných jednotiek a zákazník vedome akceptuje tento deficit, považuje sa to za včasnú dodávku? Ak dodávateľ dodá 90 jednotiek včas a zákazník súhlasí s prijatím zvyšných 10 jednotiek neskôr, považuje sa to za 100 % včasnú dodávku alebo 90 % včasnú dodávku?
-
Dátum doručenia. Ak zákazník očakáva doručenie 15. februára, ale nechá priestor na prijatie položiek dva dni pred alebo po tomto dátume, pokiaľ sa dodávka uskutoční v rámci tohto štvordňového obdobia, považuje sa to za včasné doručenie?
- Počet riadkových položiek v objednávke. Ak si zákazník objedná 10 rôznych položiek v rámci tej istej objednávky, musí dodávateľ dodať všetkých 10 produktov včas, aby získal 100% včasné doručenie? Ak dodávateľ dodá deväť z 10 položiek včas, považuje sa to za včasné dodanie 90 %?
Rôzne spôsoby vyhodnocovania týchto metrík spôsobujú, že je mimoriadne dôležité zabezpečiť stretnutie myslí a predbežnú dohodu medzi odosielateľmi a príjemcami.
Je to rande
S prepravnými produktmi sú spojené rôzne výrazy vrátane:
- dátum žiadosti
- Pôvodný dátum prísľubu
- Dátum doručenia
- Dátum ukotvenia
- Dátum odoslania
- Upravený dátum prísľubu
- Skutočný dátum odoslania.
Hoci každý z týchto výrazov má špecifický význam, často sa používajú zameniteľne. Majitelia firiem, dodávatelia dielov a zákazníci sa preto musia snažiť dohodnúť sa na rovnakom jazyku, aby sa predišlo nejasnostiam. Zmluvy o dodávke, Rámcové zmluvy, Dohody o kvalite a iné zmluvné dokumenty výrazne zaručujú, že jazyk a význam budú zrozumiteľné – a to všade.
A čo?
Niektorí ľudia z dodávateľského reťazca nepovažujú včasné doručenie za veľmi dôležité, pretože sa domnievajú, že koncoví používatelia očakávajú oneskorenia ako nevyhnutnú súčasť podnikania. Ale tento nižší štandard má za následok suboptimalizované dodávateľské reťazce, čo môže stáť každého peniaze, čo vedie mnohé podniky k tomu, že v dôsledku toho prudko zvyšujú ceny. Naopak, optimalizovaný dodávateľský reťazec pomáha zabezpečiť spoľahlivé dodávky, priaznivejšie ceny a väčší počet spokojných a opakovaných zákazníkov.
