Kedysi zákazníci na eBay pravidelne videli výrazné logá „PowerSeller“ v hornej časti niektorých aukcie a zoznamy s pevnými cenami, čo naznačuje, že príslušní predajcovia patrili medzi najlepších a skúsený.
Aj keď logo a súvisiaci marketing zo zoznamu zmizli eBay ako sa objavil program Top-Rated Seller, status eBay PowerSeller stále funguje v zákulisí pre predajcov, ktorí ho získali.
Tvorba PowerSellera
PowerSellers sú predajcovia na eBay, ktorí si počas nominálneho obdobia udržali vysoký objem predaja a zároveň dokázali udržať primerané štandardy zákazníckeho servisu. Program je len na základe pozvánky a vo všeobecnosti požiadavky, ktoré musia predajcovia splniť pred pozvaním na základnej (bronzovej) úrovni, sú:
- 3 000 USD v objeme predaja v USA za posledných 12 mesiacov a
- 100 transakcií za posledných 12 mesiacov s spätná väzba 98% pozitívna alebo lepšie
- DSR je v priemere 4,6 alebo viac, pričom nie je viac ako 0,5 % sporných transakcií
- Účet eBay a dodržiavanie zásad v dobrom stave
Požiadavky na objem sa zvyšujú prostredníctvom množstva úrovní PowerSeller, od „bronzových“ cez „strieborné“, „zlaté“, „platinové“ a „titánové“. Kompletný zoznam požiadaviek na
Dôvody pre PowerSelling
Tak prečo by mal predajca chcieť stať sa PowerSellerom, najmä ak tento stav už neponúka viditeľné podnety pre kupujúcich vo vyhľadávacích zoznamoch?
Cieľ najlepšie hodnoteného predajcu
Status PowerSeller je krokom na ceste k statusu Top hodnoteného predajcu a výhodám v zľavách z poplatkov, marketing (výrazné logo najlepšie hodnoteného predajcu) a používateľské vyhľadávacie umiestnenie, ktoré má status Najlepšie hodnoteného predajcu ponúka.
Špeciálny vzťah k eBay
PowerSellers majú na eBay prednosť. PowerSellers obsluhuje samostatný tím zákazníckych služieb, ktorý je prístupnejší ako tím zákazníckych služieb, ktorý odpovedá na bežné problémy členov eBay. PowerSellers majú prednosť aj vo všetkých ostatných oddeleniach eBay, vrátane tých, ktoré riešia problémy s fakturáciou/účtovníctvom a tých, ktoré spracovávajú hlásenia o porušení pravidiel. PowerSellers tak môžu zabezpečiť oveľa okamžitejšiu reakciu z eBay, keď sa objavia obavy.
Sieť a nástroj
Nakoniec, PowerSellers majú samostatnú, súkromnú komunitu a diskusné oblasti na eBay a prístup k marketingovým a predajným nástrojom, informáciám a zdrojom, ktoré nie sú dostupné bežným členom eBay.
Zľavy z prepravnej sadzby UPS
Predajcovia PowerSeller, ktorí dodávajú prostredníctvom UPS, využívajú celý rad zliav za prepravu na základe ich statusu PowerSeller.
Iné benefity
PowerSellers získavajú množstvo ďalších výhod, vrátane prístupu k informatívnym bulletinom eBay, prístupu k skupine sadzby zdravotného a iného poistenia a prístup k šablónam a kancelárskym potrebám PowerSeller pre marketing a komunikáciu účely.
Výhody v sume
Spoločne tieto výhody majú tendenciu zabezpečiť, aby sa PowerSellers časom stali úspešnejšími a nakoniec sa dostali k stavu najlepšie hodnoteného predajcu. A to je cieľ. Hoci špeciálne výhody, ktoré využívajú PowerSellers, boli občas kontroverzné medzi ostatnými členmi eBay, ktorí môžu mať pocit, že takáto nerovnosť oslabuje alebo je v rozpore so zmyslom pre spravodlivosť, ktorý sa inak javí ako ústredný pre ideály eBay, je v najlepšom záujme eBay podporovať svojho PowerSellera komunity.
Nielen, že eBay's PowerSellers poháňajú veľkú časť toku príjmov eBay, ale PowerSellers sú svojim spôsobom aj spoľahlivé - kvôli povahe programu a jeho eBay získava prostredníctvom PowerSellers komunitu náročných obchodníkov, ktorí sa snažia udržiavať dobré služby zákazníkom, čo je nevyhnutné, ak má eBay prosperovať.
Výhody pre kupujúcich
Ako sa ukazuje, povaha programu PowerSeller vytvára výhody aj pre kupujúcich, aj keď sú z väčšej časti nepriame.
Zabezpečenie kvality
Program PowerSeller a povaha výhod, ktoré PowerSellers využívajú, majú tendenciu zabezpečiť, že medzi veľkoobjemovými predajcami eBay je splnenie štandardov PowerSeller normou. Keďže títo predajcovia tvoria aj väčšiu časť objemu predaja eBay, program PowerSeller nepriamo pomáha urobiť z eBay dôveryhodné miesto na nákup.
Bežné akcie alebo nákupné príležitosti
Povaha eBay často sťažuje opakované nakupovanie. V kamenných predajniach, kde sú bežné zásoby aj ceny, môžu zákazníci „navštevovať“ prevádzku s jasnými očakávaniami, čo a za akú cenu ponúka. Na eBay bývajú akcie nepredvídateľné; ceny dvojnásobne. Program PowerSellers odmeňuje predajcov, ktorí majú konzistentný obchodný plán a konzistentný objem, čo vo všeobecnosti znamená konzistentné zdroje, ceny a zásoby.
Lepšie ceny
Keďže vysoká ponuka a vysoká konkurencia znižujú ceny, eBay umožňuje vytvoriť komunitu veľkoobjemových predajcov, ktorí často konkurujú jednému ďalší pomáha zabezpečiť, aby ceny zostali nízke v mnohých segmentoch a kategóriách produktov spoločnosti eBay, pričom je k dispozícii dostatok ponuky a široký výber pre spotrebiteľov.
