Kultúra zodpovednosti je organizácia zodpovedných zamestnancov. Výsledky sú oznámené a pochopené každým. Zodpovednosť sa určuje proaktívne, predtým skutočnosť, nie reaktívne, po fakt. Keď sa urobí chyba, odpoveďou nie je osočovanie a výhovorky – ide o vyriešenie problému a poučenie sa z chýb. Každý zamestnanec cíti zodpovednosť za organizačné výsledky a urobí, čo je potrebné, aby tieto výsledky dosiahol.
Kto by teraz nechcel pracovať v takejto kultúre? Ešte dôležitejšie je, ako vytvoríte kultúru zodpovednosti? Začína a končí vedením! Lídri – začínajúc na vrchole a na všetkých úrovniach – pošlú jasný a konzistentný odkaz (dobrý alebo zlý) o tom, „ako tu robíme veci“. Čo teda môžu lídri urobiť, aby podporili kultúru zodpovednosti?
Walk the Talk
V súčasnosti sa organizácie tak obávajú súdnych sporov, že si chyby nepriznajú. Tento druh ospravedlňovania a obviňovania druhých bude klesať nadol a preniknúť do celej organizácie. Keď sa vodca môže postaviť pred svojich zamestnancov a povedať „
Definujte výsledky a očakávania
Nečakajte, kým sa stane chyba, a potom plytvajte energiou na hľadanie toho, kto je na vine. Namiesto toho nastavte jasné štandardy a očakávania ešte pred začatím prác. Potom sa uistite, že všetci zamestnanci sú si vedomí a rozumejú tomu, aké výsledky sa organizácia snaží dosiahnuť a aké sú očakávania od všetkých zamestnancov. Každý zamestnanec by mal mať „priamy pohľad“ na požadované výsledky organizácie.
Získať záväzok
Bez záväzku získame súlad alebo dokonca odpor. "Pokúsim sa" nie je záväzok. Opýtať sa: "Mám tvoj záväzok?"a vypočujte si akékoľvek obavy. Spolupracujte so zamestnancom na prekonaní bariér a zistite, čo je potrebné urobiť, aby ste získali jeho záväzok.
Buďte otvorení spätnej väzbe a riešeniu problémov
Inými slovami, nikdy „nestrieľajte do posla“. Mať prostredie s otvorenými dverami, kde je každý zamestnanec oprávnený priniesť akýkoľvek problém komukoľvek v organizácii bez strachu z následkov.
Najmite zodpovedných zamestnancov
Nenajímajte len kvôli technickým zručnostiam a skúsenostiam, ale aj kvôli kultúre. Hľadajte záznamy o priznávaní chýb a prekonávaní prekážok.
Trénujte zamestnancov o tom, ako byť zodpovedný
Mnoho jednotlivcov pochádza z prostredia, kde nikdy nemuseli niesť zodpovednosť. Sú zvyknutí na ocenenia za 5th miesto. Možno sa budú musieť naučiť nové zručnosti a správanie, ako je kritické myslenie a problémy, skôr ako začnú prosperovať v kultúre zodpovednosti.
Dôsledky a posilnenie
V konečnom dôsledku musia existovať dôsledky za neustále slabý výkon a posilňovanie pre pozitívne výsledky a správanie. Bez toho zamestnanci čoskoro pochopia, že zodpovednosť je len reč a žiadna akcia.
Držte sa navzájom zodpovední
V kultúre zodpovednosti lídri nevedú k zodpovednosti zamestnancov len za výsledky. Každý berie každého na zodpovednosť! Každý zamestnanec je vlastníkom výsledkov organizácie, nielen svojej malej časti sveta. Opäť platí, že lídri môžu byť vzorom, učiť a posilňovať tento druh mentality vlastníctva.
Kultúra sa zmení pozitívnym spôsobom, keď lídri budú dôsledne uplatňovať týchto 8 princípov. Ak nechcú alebo nemôžu, možno je čas nájsť nových vodcov.
