Chladné volanie môže byť dosť ťažké, ale presné sledovanie týchto telefónnych hovorov môže byť tiež bolesťou hlavy. Váš úspech ako predajcu však závisí od toho. Myšlienkou sledovacieho hárku je poskytnúť vám spôsob, ako jednoducho spravovať vaše studené hovory. Hárok vám umožňuje jednoducho sledovať počet uskutočnených hovorov, počet osôb s rozhodovacou právomocou, ktorých oslovíte, a počet nadväzujúcich stretnutí, ktoré ste si nastavili.
Účel vedenia hárku sledovania
Prospecting je prvou fázou v procese predaja, takže ak nerobíte dostatok studených hovorov alebo ak vaše studené hovory nie sú efektívne, utrpí celý váš kanál. Každý deň si vytlačte kópiu hárku sledovania hovorov a napíšte dátum na vrch hárku.
Tu je príklad toho, s čím by ste mali pracovať.
Dátum: _____________ Čas začiatku: _____________ Čas ukončenia: _____________.
Ciferníky
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100.
Celkový počet čísel ___________.
Ten, čo robí rozhodnutia
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100.
Celkový počet osôb s rozhodovacou právomocou __________.
Schôdzky
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100.
Celkový počet termínov __________.
Celkový počet kontaktov s rozhodovacími právomocami vydelený celkovým počtom stretnutí: __________%
Ako spravovať hárok
Ako deň plynie a každý dokončíte studený hovor, vložte začiarknutie alebo X do ďalšieho otvoreného začiarkavacieho políčka v prvej sekcii. Začiarknite políčko v druhej časti vždy, keď hovoríte s osobou s rozhodovacou právomocou. Začiarknite políčko v tretej časti pri každom nastavovaní stretnutia. Číslo na konci každého riadku je pripomienkou toho, koľko ste doteraz celkovo dosiahli.
Na konci dňa spočítajte čísla pre každú časť a napíšte ich do priestoru v spodnej časti tejto časti. Pomôže vám to sledovať percento hovorov, ktoré môžete prejsť na stretnutia. Ak je toto percento veľmi nízke, možno budete musieť popracovať na svojej stratégii studeného volania, možno tak, že ju prehodnotíte telefónny skript alebo písanie nového otvárača. Ak je percento vysoké, ale stále nedosahujete dostatočný predaj, problém by mohlo vyriešiť jednoduché zvýšenie počtu uskutočnených hovorov.
Kópie svojich sledovacích hárkov uchovávajte v zakladači alebo priečinku pre budúce použitie. Ak zmeníte skripty studeného volania alebo inak urobíte zásadnú zmenu vo svojom prístupe, napíšte o tom poznámku na hárok alebo pripojte lepiacu poznámku so zhrnutím informácií. Pomôže vám to porovnať výsledky pred a po vykonaní zmien, aby ste videli, či vám skutočne pomáhajú.
Ako dlho by ste si ich mali nechať
Prinajmenšom budete chcieť zostať na svojich sledovacích hárkoch aspoň do kvótové obdobie končí. Ale môže byť dobrý nápad ponechať si ich ešte dlhšie. Možno bude pre vás zaujímavé porovnať svoje výsledky z tohto obdobia minulého roka napríklad s týmto rokom. čo sa zmenilo? Čo ste urobili inak? Tieto zápisy a lepiace poznámky, ktoré ste pripojili, by vám mali pomôcť zapamätať si a zapamätať si prostriedky zdokonaľovanie vašej techniky studeného volania ešte viac.
