Amazon zmenil tvár maloobchodu pomocou odvážnych stratégií dodávateľského reťazca a nasadením inovatívnych technológií. História online predajcu sa vyznačuje rýchlym rastom a neustálymi inováciami. Pretvára dodávateľský reťazec a necháva konkurentov, aby sa snažili dobehnúť zameškané.
Rýchly rast
V roku 2004, 10 rokov po založení Amazonu, boli jeho ročné príjmy tesne pod 7 miliardami dolárov. Podľa Statista do roku 2018 dosiahli príjmy takmer 233 miliárd dolárov.V skutočnosti je Amazon najrýchlejšou spoločnosťou, ktorá dosiahla tržby vo výške 100 miliárd dolárov, a to len za 20 rokov.Od svojho vzniku rastie Amazon približne o 20 % ročne. Od roku 2018 do roku 2019 vzrástla o viac ako 20 %.V súčasnosti má takmer 14% z hrubého celosvetového predaja elektronického obchodu.Mnohí veria, že Amazon sa zameriava na ročné príjmy vo výške 1 bilióna dolárov. Ak do výpočtu vezmete približne 20% ročnú mieru rastu Amazonu, mala by tento cieľ dosiahnuť do roku 2027.
Bez ohľadu na to, či spoločnosť dovtedy dosiahne tento cieľ alebo nie, jej transformácia z jednoduchého online kníhkupca na najimpozantnejšiu silu v maloobchode je pozoruhodná. Jednou z hnacích síl tejto transformácie je jej inovatívny a vysoko efektívny dodávateľský reťazec. Neustále úsilie Amazonu dodávať produkty zákazníkom v čo najkratšom čase je náročné intenzívny tlak na ostatných gigantov maloobchodného priemyslu po celom svete, a tým mení spôsob dodávateľského reťazca manažérske práce.
Stratégia doručenia, ktorá mení hru
V roku 2005 Amazon spustil svoju službu Amazon Prime. Zaplatením ročného členského poplatku zákazníci získali garantovanú dvojdňovú prepravu státisícov produktov. Zavedenie dvojdňového doručovania znamenalo zmenu hry, ktorá vytvorila dominanciu Amazonu v odvetví online maloobchodu. Keď mnohí ďalší predajcovia začali dobiehať a ponúkali svoju vlastnú bezplatnú dvojdňovú dopravu, Amazon naklonil hraciu plochu opäť tým, že ponúka jednohodinové doručenie so službou Amazon Prime Now (ktorú odvtedy zmenila na bezplatnú dvojhodinovú doručenie). Spoločnosť vždy sťažovala život svojim hlavným konkurentom svojimi inovatívnymi stratégiami.
Pokročilé postupy riadenia dodávateľského reťazca
Amazon sa teší kultovej sledovanosti. Je to a obľúbená voľba pre zákazníkov z jedného kľúčového dôvodu: rýchle a efektívne riadenie dodávateľského reťazca. Kombinácia sofistikovaných informačných technológií, rozsiahlej siete skladov, viacvrstvových zásob riadenie a vynikajúca doprava robí dodávateľský reťazec Amazonu najefektívnejším spomedzi všetkých veľkých spoločností v svet. Tieto efektívnosti umožnili súčasný svet nakupovania z domu.
Outsourcing riadenia zásob a Insourcing logistiky
Dodávateľský reťazec Amazonu vo veľkej miere závisí od outsourcingu riadenia zásob. Produkty, ktoré sa objednávajú zriedka, nie sú uložené v bežných skladoch Amazonu. Možno vás prekvapí, že predajcovia tretích strán zaostávajú za viac ako 50 % predajov Amazonu.Podľa správy Amazonu z mája 2020 to predstavovalo viac ako 3,4 miliardy produktov predaných predajcami tretích strán za jeden rok.
Doručenie Amazonu do dvoch hodín alebo v ten istý deň je možné vďaka jeho závislosti od vlastnej logistiky. Amazon príliš dobre chápe, že v závislosti od logistiky tretích strán by doručovanie týchto objednávok len predĺžilo čas dodania produktu. To je dôvod, prečo Amazon väčšinou používa svoje vlastné doručovacie vozidlá pre možnosti doručenia v ten istý deň alebo jednu hodinu.
Možnosti doručenia pre zákazníkov
Amazon má rôzne sklady pre rôzne druhy produktov a preferencií zákazníkov. Prvotriedne doručenie, jednodňové doručenie, prvotriedne doručenie a bezplatné super šetriace doručenie sú niektoré z bežných možností doručenia, ktoré majú zákazníci Amazonu k dispozícii. Neustála snaha spoločnosti Amazon splniť preferencie doručenia každého zákazníka z nej robí logistického giganta.
Stratégia push-pull pre úspech dodávateľského reťazca
Vlastné sklady Amazonu sú strategicky umiestnené a skladované, čím sa posúvajú bližšie a bližšie k hlavným metropolitným oblastiam a mestským centrám. Výsledkom je, že pre produkty, ktoré skladuje vo svojich skladoch, používa čistú stratégiu tlače a predpovedá dopyt pre konkrétny región. Na druhej strane používa čistú stratégiu ťahania, keď predáva produkty od predajcov tretích strán, pričom používa skôr model plnenia objednávky po objednávke.
Triedy a zóny
Amazon sa môže pochváliť 110 centrami plnenia v Severnej Amerike a takmer 800 000 zamestnancami.Aby spoločnosť splnila prísľuby čoraz rýchlejšieho dodania, umiestnila mnoho nových skladov v blízkosti miestnych mestských trhov. (Online stratégia Walmartu v Číne teraz podobne využíva model plnenia bližšie k zákazníkovi, ktorý prevádzkuje sieť miniskladov.)
Poloha, veľkosť a počet skladov sú dôležitými faktormi úspechu dodávateľského reťazca Amazonu. Jej sklady sú rozdelené do piatich skladových priestorov. Jej hlavným úložiskom sú knihy a časopisy. Ďalej sa v jej primárnom sklade na palety skladujú celopriestorové produkty, po ktorých je veľmi vysoký dopyt. Ďalej sa v primárnom ukladacom priestore skladuje produkty s vysokým dopytom vyberané v menších množstvách. Jeho rezervné úložisko pojme nepravidelne tvarované produkty s nízkym dopytom. Nakoniec, jeho náhodný úložný priestor ukladá menšie predmety s miernym dopytom.
automatizácia
V roku 2012 Amazon získal poskytovateľa automatizovaných a robotických skladových riešení s názvom Kiva Systems. A v roku 2015 bola táto spoločnosť premenovaná na Amazon Robotics. Roboty Amazon Robotics môžu vyberať a baliť bez toho, aby potrebovali akúkoľvek ľudskú pomoc, čo umožňuje Amazonu dokončiť skladové činnosti neuveriteľne rýchlo. Amazon od roku 2015 zvýšil svoju armádu skladových robotov rýchlosťou takmer 35 000 ročne. Od roku 2020 mal Amazon viac ako 45 000 skladových robotov a stále pribúda.
K dnešnému dňu bola robotika Amazonu zameraná na prinášanie tovaru ľuďom na vychystávanie objednávok. Ďalšia generácia robotov ich uvidí samostatne vyberať a baliť objednávky, aby sa znížila potreba ľudských pracovníkov.
Zatiaľ čo Amazon zväčšuje svoju armádu robotov vo svojich skladoch, ostatní online predajcovia ich spočiatku nasledovali pomaly. Teraz sa však roboty chytajú doma aj v zahraničí vo veľkých zariadeniach a menších ostrovčekoch automatizácie v rámci existujúcich zariadení. Autostore je príkladom poskytovateľa robotickej automatizácie, ktorý dokáže vyhovieť takýmto ostrovčekom automatizácie.
Náklady na dodávateľský reťazec
Vďaka obrovským úsporám z rozsahu a balíku špičkových stratégií dodávateľského reťazca bol Amazon schopný udržať svoje celkové náklady na jednotku dodávky na úplné minimum. V dôsledku toho bolo pre iné spoločnosti s oveľa nižším objemom predaja a len s vlastnými skladmi ťažké konkurovať.
Drony: Supply Chain of the Future
V roku 2013 generálny riaditeľ Amazonu Jeff Bezos oznámil, že jeho spoločnosť vyvíja doručovací systém založený na dronoch s názvom Amazon Prime Air, ktorý by doručoval produkty do 5 libier na miesta do 10 míľ od expedičných centier Amazonu len za 30 minút alebo menej. Pri realizácii tohto sna je samozrejme potrebné prekonať veľa prekážok. Amazon sa však drží. Od novembra 2017 oznámila vývoj dronu, ktorý by sa v prípade potreby počas letu sám zničil, aby udržal ľudí v bezpečí.
Výskum a aktualizácie súladu s predpismi pokračujú, ale zatiaľ neexistuje konkrétny dátum oficiálneho letu dronov Amazonu. Napriek tomu je vývoj doručovacieho systému založeného na dronoch hlavným ukazovateľom toho, že Amazon robí všetko možné využiť všetky najnovšie technológie dodávateľského reťazca, aby si udržal svoje miesto ako jasný trh vodca.
Výrobný sektor
Amazon už nie je len maloobchodný gigant. Teraz vyrába širokú škálu produktov vrátane batérií, batohov, reproduktorov Bluetooth, nabíjačiek pre iPhone, vrecúšok na psie hovienka a ďalších. Arzenál jej výroby produktov sa neustále rozširuje a zahŕňa stále viac a viac kategórií.
Amazon pochopil, že môže vyrábať mnohé produkty tretích strán, ktoré predáva zákazníkom, za oveľa nižšie ceny. Veľký objem spoločnosti sa prirodzene hodí na nízkonákladovú výrobu. Výsledkom je, že výrobný sektor Amazonu je finančne silnejší a zároveň získava podiel na trhu od mnohých výrobných spoločností. Táto výrobná podpora pre jeho maloobchodné operácie poskytuje Amazonu dôležitú príležitosť na rast výnosov.
Spodný riadok
Miera inovácií Amazonu v riadení dodávateľského reťazca je fascinujúca, čo sťažuje konkurentom s nižším objemom držať krok. Amazon núti svojich hlavných konkurentov, aby viac investovali do automatizácie dodávateľského reťazca celkový čas dodania produktu, zvýšiť počet skladov a dokonca sa zapojiť do produktu výroby.
Akvizícia spoločnosti Whole Foods je tiež odvážnou deklaráciou jej kroku prijať kamenný maloobchod a ďalej zdôrazňuje zbližovanie tradičných maloobchodných a e-commerce stratégií. A čo je najdôležitejšie, jedinečné stratégie dodávateľského reťazca spoločnosti Amazon a neustále technologické inovácie už zmenili spôsob, akým funguje riadenie dodávateľského reťazca. S blížiacim sa pokrokom v robotike, dronoch a iných autonómnych vozidlách možno len hádať, aké inovácie čakajú Amazon.
