To, ako predajca rieši vrátenie tovaru, nie je o nič menej dôležité ako to, ako predajca rieši predaj. Nepriateľské zásady voči zákazníkom, ktoré spôsobujú a vrátenie darčeka je ťažké alebo nemožné môže spôsobiť, že predajca príde o dvoch zákazníkov, ak sú darca a príjemca nepohodlní alebo v rozpakoch.
Niektoré veľmi malé podniky alebo mikropodniky nemusia mať prostriedky na to, aby ponúkli zásady vrátenia darčekov. Väčší maloobchodníci, ktorí rozumejú tomu, ako môžu zásady vrátenia ovplyvniť udržanie zákazníkov, by sa však týmto praktikám vrátenia darčekov, ktoré niektorí používajú, mali vyhnúť hlavné maloobchodné spoločnosti v USA.
Target, Target.com
Niektoré položky zakúpené na Target.com nie je možné vrátiť spoločnosti a Cieľ obchod. Tieto informácie sú zvyčajne uvedené v časti „doprava a vrátenie“ v online popise produktu.
Ak chcete vrátiť darček v obchode, budete na to potrebovať darčekový poukaz alebo baliaci lístok, ale nebudete môcť získať peniaze v hotovosti. Náhrady sú poskytované vo forme darčekových kariet Target. Ak nemáte darčekový poukaz alebo baliaci lístok, položku budete môcť vymeniť iba za kartu na vrátenie tovaru. Tieto karty je možné použiť iba v obchode a neplatia online.
V prípade darčekových predmetov Target vo všeobecnosti nevymieňa. A ak chcete vrátiť darované položky z Target.com poštou, budete musieť telefonicky kontaktovať Target.com Guest Services, aby ste získali súhlas na odoslanie položiek späť. Neexistuje žiadna záruka, že Target pokryje náklady na odoslanie položky späť, takže príjemca darčeka môže byť zodpovedný za tieto poplatky.
Veľkoobchodný klub BJs, BJs.com
Spoločnosť BJ's aktualizovala svoje pravidlá vrátenia, aby umožnila vrátenie darčekov zakúpených online v obchodoch.
Ak však nebývate v blízkosti miesta BJ, proces vrátenia alebo výmeny darčeka sa stáva zložitým. Vrátenie položky vyžaduje autorizačné číslo na vrátenie, ale toto číslo môže získať iba nakupujúci člen BJ. Príjemca darčeka musí zavolať do BJ's Member Care, aby získal autorizáciu vrátenia a pokyny na odoslanie, čím znemožňuje diskrétne vrátenie darčeka BJs.com.
Darčeky zakúpené prostredníctvom členstva Online Access stále nie je možné vrátiť v obchode a vyžadujú telefonát do starostlivosti o členov. Ak vraciate položku poštou, BJ's nepokrýva poštovné, takže buď darca, alebo príjemca bude zodpovedný za náklady na vrátenie.
Dajte si pozor na nákup elektronických darčekov cez BJ's.com. Tieto položky majú vo všeobecnosti dvojtýždňovú lehotu na vrátenie, po ktorej nie je možné získať náhradu za chybnú položku bez toho, aby ste prešli cez výrobcu.
Barnes & Noble, BN.com
Darčeky zakúpené v obchode Barnes & Noble alebo z ich e-shopu môžete vrátiť ktorejkoľvek z ich maloobchodných predajní, ale musíte to urobiť do 14-30 dní v závislosti od položky. To obmedzuje čas, ktorý majú darcovia na nákup darčekov bez toho, aby riskovali, že ich príjemcovia nebudú môcť vrátiť alebo vymeniť.
Ak nemáte v blízkosti Barnes & Noble, budete musieť vrátiť položky poštou. Barnes & Noble neponúka predplatené prepravné štítky ani refundáciu prepravných poplatkov za položky zakúpené online.
Politika vrátenia tovaru spoločnosti Barnes & Noble, ktorá je najviac nepriateľská k zákazníkom a príjemcom darčekov, je však zásadou „za to zaplatíte, my si to ponecháme“. Ak tovar vrátite poštou a tento zmešká 14-dňovú lehotu na vrátenie alebo nebude mať správny baliaci lístok, Barnes & Noble nevráti peniaze. alebo pošlite tovar späť k vám.
Best Buy, BestBuy.com
Tí, ktorí si kúpia darček od Best Buy alebo BestBuy.com, by to mali urobiť na poslednú chvíľu. Otvorené alebo nie, potvrdenie alebo nie, v obchode alebo poštou, Best Buy nebude akceptovať vrátenie tovaru po 15 dňoch (14 dní pre mobilné telefóny a mobilné produkty).
Jediná výnimka z týchto pravidiel je počas sviatkov: niektoré položky zakúpené v novembri a decembri je možné vrátiť až v januári nasledujúceho roka. Tieto zásady sa však nevzťahujú na darčeky, ako sú mobilné telefóny, drony, DSLR fotoaparáty a iné.
Best Buy má tiež vysoké poplatky za opätovné naskladnenie, 45 USD alebo až 15 percent z kúpnej ceny za položky, ktoré boli otvorené.
Ak uskutočníte nákup za 800 USD alebo viac v hotovosti alebo za 250 USD alebo viac šekom alebo debetnou kartou, v prípade vrátenia nákupu nedostanete peniaze v hotovosti ani na debetnú kartu. Best Buy vám vráti peniaze šekom do 10 pracovných dní. Hotovostní zákazníci sa môžu rozhodnúť nakupovať niekde, kde je vrátenie peňazí menej náročné.
