Skutočný obchodný vzťah, ako je určený písomnou zmluvou o obchodnom zastúpení, má určité ďalšie povinnosti, ktoré vyžaduje zákon a za ktoré môže zástupca niesť zodpovednosť, ak ich poruší alebo nesplní požadovaný. Aby ste si ich zapamätali, použite skratku OLDCAR.
Poslušnosť:
Ako zástupca svojho klienta musíte ako zástupca svojho klienta poslúchnuť jeho pokyny, ak nie sú nezákonné alebo nahrádzate podmienky zmluvy o zastupovaní.
Povedzme napríklad, že ste predajca, ktorý má dve ponuky kupujúcich takmer identické v cene a nepredvídaných okolnostiach. Váš predajca vám dá pokyn, aby ste prijali ponuku od agenta B bez toho, aby ste sa vracali k agentom A aj B pre ďalšie ponuky, pretože vášmu predajcovi sa „nepáči agent A“. Aj keď sa vám to môže zdať nefér voči Agentovi A a jeho kupujúcemu, musíte sa riadiť pokynmi vášho predajcu.
Pokyn predajcu, aby nezohľadňoval ponuku jedného agenta, pretože kupujúci je určitého etnika, je však nezákonný. Takýmto pokynom by ste sa nemali riadiť – zo zákona nemôžete.
Vernosť:
Ako zverenecký agent vášho klienta musíte byť lojálni a udržiavať ich najlepšie záujmy pred záujmami akejkoľvek inej strany vrátane vás. Vaša potenciálna provízia, najmä v situáciách konkurenčných ponúk, by nemala byť protihodnotou a bola by voči vášmu klientovi nelojálna.
Ponuka bonusu k nákupcovia s akceptovanou ponukou na kúpu je tu obzvlášť dôležitá. Kupujúci by v žiadnom prípade nemal uprednostňovať žiadnu nehnuteľnosť kvôli bonusu. Aj keď je úplne prijateľné ukázať nehnuteľnosť kupujúcemu, ak si myslíte, že je to niečo, čo môže vyhovovať, etika vyžaduje, aby ste im povedali o bonuse pred napísaním ponuky na nákup ich.
Hoci dôvernosť je diskutovaná samostatne, je tiež súčasťou vernostného článku: Prezrádzanie čohokoľvek o klientoch bez výslovného súhlasu nie je v súlade s touto požiadavkou lojality.
Zverejnenie:
Zákony v mnohých štátoch vyžadujú a realitný agent, či už ako „agentúra“ alebo nie, zverejňovať podstatné skutočnosti svojim klientom. Materiálne fakty sú také, ktoré, ak by ich kupujúci alebo predávajúci poznali, mohli spôsobiť zmenu ich nákupných alebo predajných akcií.
Keď to vezmeme ešte o krok ďalej, zverenecká povinnosť zverejňovania zahŕňa prakticky akékoľvek znalosti, ktoré majú agenti a ktoré by mohli byť prínosom pre ich klientov v tomto procese. Napríklad, ak ako nákupca viete, že predávajúci je finančne obmedzený, zverejnenie týchto informácií pomôže vášmu kupujúcemu pri rokovaniach.
Dôvernosť:
Vaša zverenecká povinnosť mlčanlivosti vyžaduje, aby ste nezverejňovali žiadne informácie, ktoré ste sa dozvedeli o svojich klientoch, ich obchodných, finančných alebo osobných záležitostiach alebo motiváciách. Táto povinnosť pretrváva aj pri zatváraní majetku a trvá navždy. Tejto povinnosti zbavuje zvereneckého agenta až pokyn súdu na zverejnenie.
účtovníctvo:
Účtovanie všetkých dokumentov a finančných prostriedkov v transakcii je zverenecká povinnosť. Presné hlásenie miesta pobytu všetkých peňazí súvisiacich s transakciou a ich konečná dispozícia je zverená zodpovednosť.
Primeraná starostlivosť:
Táto povinnosť je povinnosťou, ktorej by ste mali venovať osobitnú pozornosť. Slová „primeraná starostlivosť“ sú v mnohých prípadoch nakoniec úplne definované sudcom alebo porotou, keď je príliš neskoro zmeniť svoje činy. Od licencovaných realitných profesionálov sa očakáva, že budú mať určitú úroveň vedomostí a budú vedieť bez ujmy poradiť a previesť klientov procesom predaja nehnuteľnosti.
Či už zastupujete kupujúcich alebo predávajúcich, od realitných maklérov sa očakáva, že budú informovane radiť o cenách, inšpekciách, rokovaniach, opravách a mnohých ďalších aspektoch transakcie. Ak sa objavia otázky týkajúce sa vecí, o ktorých sa neočakáva, že by ste ich vedeli, očakáva sa od vás, že klientom poradíte, ako a kde získať informácie, ktoré hľadajú.
Poznajte svoje zverenecké povinnosti ako agenta a usilovne ich plňte:
Všimnite si, že prvé písmená uvedených povinností znamenajú STARÉ AUTO, takže si to ľahšie zapamätáte.
Počas mnohých rokov sa bežné a zákonné zákony týkajúce sa zodpovednosti za zastupovanie a zverencovstvo vyvíjali. Ako sa zastupovanie nehnuteľností vyvíja, každý rok vznikajú v štátoch po celej krajine aktívne nové súdne spory dopĺňanie očakávaní klientov a súdov, pokiaľ ide o zodpovednosť agentov pri transakciách s nehnuteľnosťami.
Poznajte zákony vo vašom štáte týkajúce sa toho, čo agentúra je a čo nie je. Je vašou zodpovednosťou ako realitný maklér vedieť, čo sa od vás vyžaduje, a usilovne pracovať na vykonaní týchto konštrukcií. Nesnažte sa ponúkať rady alebo služby, na ktoré nemáte kvalifikáciu, ale vedzte, že existujú súdne rozhodnutia, ktoré uviedli, že realitný odborník mal vedieť, kam má klientov poslať po informácie, ktoré potrebujú potrebné.
