Chcete dramaticky zvýšiť predaj? Potom sa zamerajte na predaj prilákanie nových zákazníkov na prilákanie vašich osvedčených zákazníkov k opätovnému nákupu. Najlepším predajným potenciálom je potenciálny zákazník, ktorý je už konvertovaný – inými slovami, jeden z vašich súčasných zákazníkov.
Predstavte si to takto: Ak sa vaša firma nachádza v malom meste s 1 000 obyvateľmi, a predávate ozubené koleso každému v tomto meste, predali ste 1 000 ozubených kolies a nasýtili ste trhu. Vaše časy predaja ozubených kolies sa skončili. Je čas zbaliť sa a ísť ďalej?
Nie nevyhnutne. Ak začnete zamerať svoje predajné úsilie na osvedčených zákazníkov, budete môcť dramaticky zvýšiť predaj svojho ozubeného kolesa. A tieto isté spôsoby, ako zvýšiť predaj, pomôžu vybudovať aj lojalitu zákazníkov. Vyskúšajte niektoré alebo všetky tieto nápady na zvýšenie predaja.
1. Nastavte si program stimulov predaja
Dajte svojim predajcom dôvod, aby sa tam dostali a predávali, predávali, predávali. Prečo sa toľko podnikov, ktoré sa spoliehajú na svojich predajcov, že budú riadiť predaj, má?
2. Povzbuďte svojich predajcov k sugestívnemu predaju
v podstate sugestívny predaj zahŕňa pridanie súvisiacich produktov alebo služieb do vašej rady a uľahčenie a nevyhnutnosť ich nákupu pre zákazníkov. Len umiestnenie viacerých produktov v blízkosti vašich bežných produktov veľa nezmôže. Ako môžete zvýšiť predaj? Presvedčte zákazníka o výhode.
3. Poskytnite svojim zákazníkom vnútorný prehľad
Ak sa chystáte promo alebo výpredaj, povedzte o tom svojim zákazníkom. Vrátia sa a pravdepodobne si so sebou privedú aj priateľov, čím ešte viac zvýšia váš predaj. A nezabudnite – svojim zákazníkom môžete poskytnúť informácie zvnútra tak, že im pošlete e-mail, zavoláte im alebo ich uverejníte na sociálnych sieťach.
4. Zoraďte svojich zákazníkov
Medzi stálymi zákazníkmi a ostatnými zákazníkmi by mal byť jasný a zjavný rozdiel, rozdiel, ktorý vašim stálym zákazníkom ukáže, že si ich vážite. Ako môžete očakávať lojalitu zákazníkov, ak sa so všetkými zákazníkmi zaobchádza ako s „niekým z ulice?“ Existujú rôzne spôsoby, ako ukážte svojim stálym zákazníkom, že si ich vážite, od jednoduchého pozdravu menom až po ponúkanie pravidelných kreditov alebo zliav.
5. Vytvorte si zákaznícky program odmien
Všetci poznáme programy odmeňovania zákazníkov, ktoré má mnoho veľkých firiem. Nie je však dôvod, aby malý podnik nemohol mať program odmien pre zákazníkov. Môže to byť také jednoduché ako zľava na narodeniny zákazníka alebo také zložité ako bodový systém, ktorý získava rôzne odmeny, napríklad zľavy na tovar. Správne vykonané programy odmeňovania môžu výrazne pomôcť vybudovať lojalitu zákazníkov a zvýšiť predaj.
6. Distribuujte bezplatné vzorky
Prečo toľko podnikov zahŕňa bezplatné vzorky iných produktov, keď si od nich niečo kúpite? Pretože to môže zvýšiť predaj mnohými spôsobmi. Zákazník, ktorý si kúpil pôvodný produkt, si môže vyskúšať a zapáčiť sa mu vzorka nového produktu a tiež si niečo z neho kúpiť. Alebo môžu vzorku odovzdať niekomu inému, kto by mohol produkt vyskúšať, páčiť sa mu a stať sa novým zákazníkom. Pôvodný zákazník bude prinajmenšom premýšľať o vašej spoločnosti a dúfajme povedať ostatným o svojich produktoch.
Zvýšte predaj s menším úsilím
Prilákanie nových zákazníkov je dobrá vec. Prilákanie nových zákazníkov však nie je jediným spôsobom, ako zvýšiť predaj. V skutočnosti je to ťažký spôsob. Presunutie zamerania predaja na prilákanie vašich súčasných zákazníkov môže podporiť opakovaný predaj a rýchlejšie generovať viac obchodov. Vybudujte si lojalitu zákazníkov a budete na ceste k veľkému rastu predaja.
