Nakupovať zmeny: Rozhovor s Jennifer Gootmanovou, viceprezidentkou pre sociálne vedomie a inovácie vo West Elm

West Elm je naším dlhodobým favoritom vďaka špičkovej integrácii spravodlivého obchodu a eticky ručne vyrábaných výrobkov do hlavného prúdu. Nedávno oznámili novú iniciatívu, aby do roku 2020 získali 40% svojich výrobkov Fair Trade. Mali sme šancu viac sa o tomto záväzku porozprávať s Jennifer Gootmanovou, viceprezidentkou sociálneho vedomia a inovácií vo West Elme, aby sme sa dozvedeli o výzvach za rozsiahlymi prechodmi na spravodlivý obchod, na to, z akých progresívnych partnerstiev je najviac nadšená a čo továrne na spravodlivý obchod znamenajú pre komunity, v ktorých sa rozvíjajú v.

Spoločnosť West Elm sa významne zaviazala k partnerstvu s továrňami s certifikáciou Fair Trade na celom svete. Môžete nám povedať viac o vašej vízii do roku 2020 a čo to znamená pre sociálny a environmentálny vplyv West Elm na celom svete?

Áno, úplne, ale skôr, ako sa budem venovať svojim záväzkom do roku 2020, sa chcem len rýchlo dotknúť cesty, ktorou sa West Elm vydal, aby sme sa dostali tam, kde sme dnes. Začali sme remeslom a spolupracovali sme s remeselníckymi skupinami po celom svete asi pred desaťročím. Naše záväzky týkajúce sa projektu Design to Impact dnes vzrástli z

West Elm bol prvým domácim predajcom, ktorý sa v roku 2014 zapojil do certifikačného programu závodu Fair Trade USA, a začali sme s jednou továrňou v Indii a približne 200 pracovníkmi. Dnes máme 11 tovární s certifikáciou Fair Trade, ktoré oslovujú 5 000 zamestnancov a rastú. Našim zákazníkom ponúkame viac ako 4 500 výrobkov certifikovaných Fair Trade od kobercov cez nábytok až po posteľnú bielizeň a zaplatili sme Prémie Fair Trade pre pracovníkov na viac ako 1 000 000 výrobkoch, čo predstavuje prémie vo výške viac ako 600 000 dolárov pracovníkov. Pracovníci tieto prostriedky použili na nákup bicyklov, investovanie do zdravotnej starostlivosti, stavbu domov a ďalšie. Do roku 2020 budeme mať v programe viac ako 10 000 pracovníkov a 40% nášho sortimentu bude certifikovaných.

Boli sme tak nadšení, že sa k nám v najnovšom oznámení našej materskej spoločnosti Williams-Sonoma, Inc. do roku 2020 vyplatiť zamestnancom 3 milióny dolárov z fondov na rozvoj Spoločenstva v oblasti spravodlivého obchodu. Náš vplyv je spoločne zosilnený.

S akými výzvami sa West Elm a ďalší veľkí maloobchodníci stretávajú pri práci v takom veľkom rozsahu s továrňami na spravodlivý obchod?

Náš záväzok voči spravodlivému obchodu prebieha v celej organizácii, od nášho návrhu cez sourcing cez obchodníkov cez plánovačov až po kreatívne a obchodné tímy. Certifikácia Fair Trade je prísny, časovo a zdrojovo náročný proces, preto chceme zaistiť konzistentnú prácu a prémie, čo znamená zosúladenie vo všetkých častiach nášho podnikania.

Niekedy sú výzvy za stenami továrne. Napríklad továreň vo Vietname, ktorá robí našu zbierku v polovici storočia, nedávno získala certifikát Fair Trade, čím sa do programu zapojilo ďalších 2 500 zamestnancov. Bol to dlhý proces, ktorý trval viac ako 2 roky a zo strany tímu Fair Trade a továrne neskutočné úsilie. Jednou z výziev bolo, že v tomto regióne Vietnamu sa očakáva nadčasová práca v takej miere, ktorá je v továrni s certifikáciou Fair Trade povolená. Továreň mala obavy, že v dôsledku obmedzenia nadčasov prídu o kvalifikovaných pracovníkov. Počas týchto dvoch rokov továreň investovala do zníženia počtu nadčasov a zvýšenia produktivity, aby mohli udržať plat zamestnancov pri odchode domov konzistentný a spĺňať štandardy spravodlivého obchodu. Naozaj sa teším na to, ako sa títo pracovníci rozhodnú investovať svoje prémie.

Môžete hovoriť o tom, ako štandardy spravodlivého obchodu zlepšujú komunity a pracovné podmienky v továrňach, s ktorými spolupracujete?

Držíme všetky naše továrne na vysokých etických a sociálnych štandardoch, ale rozdiel v spravodlivom obchode je v tom, že West Elm platí a prémiu za každý produkt zakúpený v továrni Fair Trade, ktorý ide priamo do fondu spravovaného zvoleným výborom pracovníkov. Namiesto toho, aby sme predpisovali, ako by sa mali prostriedky používať, sa samotní pracovníci rozhodujú, ako peniaze investovať, pretože sú najlepší pri určovaní vlastných potrieb a snov.

Jednou z neočakávaných výhod bola aj zvýšená komunikácia medzi vedením továrne a pracovníkmi. Napríklad jedna z našich tovární na posteľnú bielizeň sa rozhodla použiť prémie na kliniku zdravotnej starostlivosti pre pracovníkov továrne. Vedenie továrne ponúklo, že finančné prostriedky spojí, aby výbor mohol ušetriť nejaké finančné prostriedky na poistné budúce projekty a dnes táto klinika slúži celej komunite 20 000 ľudí a vidí 80 až 90 pacientov a deň.

Cieľom West Elm je „Dizajn s vplyvom“, pričom vaša práca pozitívne ovplyvní mnoho ľudí vo výrobnom procese. Napríklad ponúkate vzdelávacie programy finančnej gramotnosti v partnerstve s iniciatívami ako HERProject v Číne a Indii. Z ktorých programov ste najviac nadšení a prečo sú tieto programy pre West Elm dôležité?

Aj keď je vždy ťažké vybrať iba jeden, projekt, do ktorého som teraz obzvlášť zanietený, sa rozširuje partnerstvo so sociálnym podnikom Visionspring s poslaním skríningu zraku a cenovo dostupných okuliarov každý. Williams-Sonoma, Inc. nedávno oznámila partnerstvo, ktoré prinesie služby zraku robotníkom v továrni, počnúc 20 000 pracovníkmi v Indii a na Filipínach do roku 2018.

Naša práca s Visionspring sa začala v roku 2015, keď som čítal grantovú správu z gramotnosti program West Elm financovaný na Haiti a všimol si, že niekoľko pracovníkov odišlo, pretože nemohli viď. Pilotovali sme najskôr tri továrne v Indii a Nepále a zistenia boli obrovské. 56% premietaných potrebovalo nejaký druh zrakových služieb a viac ako 90% nosilo prvýkrát. Spoločnosť Visionspring vydala štúdie, ktoré spájajú riešenia zraku s 34% zvýšením produktivity, čo znamená potenciál zárobku pre pracovníkov, ale aj lepšiu kvalitu života mimo práce. Toto je podstata našej filozofie Design to Impact, investujeme programy, ktoré majú pozitívny vplyv na pracovisko a na život ľudí doma.

Ľudia sa často pýtajú, či je to marketingová vychytávka alebo či len zvyšujeme náklady pre zákazníkov. Keď vidíte na našich výrobkoch logo Fair Trade, predstavuje to prísny certifikačný proces tretej strany a významné nasadenie zdrojov, času a energie pre našich predajcov, West Elm a tím nášho certifikačného partnera, Fair Obchodujte USA. Náklady na prémiu neprenášame na našich zákazníkov. Absorbujeme to ako náklady na lepší spôsob podnikania. Veríme, že investície do spravodlivého obchodu vedú k silnejším vzťahom s našimi predajcami a k ​​šťastnejším, zdravším a naplnenejším pracovníci, ktorí vyrábajú výrobky vyššej kvality a udržiavajú tradičné techniky pri živote, pretože sa cítia spojení so spotrebiteľom na druhý koniec. Nie je to všeliek, ale je to krok správnym smerom a veľké zmeny začínajú malými.

Existujú nejaké inovácie vo svete spravodlivého obchodu alebo trvalej udržateľnosti, ktoré vás práve teraz vzrušujú a v čo dúfate v budúcnosť priemyslu bytového zariadenia a dekorácií?

Som si istý, že sa nachádzame uprostred veľkej zmeny v globálnych dodávateľských reťazcoch. Mám toľko kolegov z iných značiek, ktorí sú zanietení a odhodlaní z rovnakých dôvodov ako ja, zdieľame nápady a navzájom sa používame ako zdroj. Existujú priemyselné združenia, ako napr Koalícia pre udržateľné oblečenie, ktoré spájajú konkurenčné spoločnosti, aby spolupracovali na riešení niektorých z týchto obrovských výziev. Existuje množstvo nových spoločností, ktoré vytvárajú inovatívne modely pre novú dobu Evrnu, ktorý vyvíja technológiu na premenu spotrebného textilu na nové vlákno a neziskové organizácie ako Nest, ktoré s nami spolupracujú na Projekt remeselného pokroku priniesť do odvetvia remeselníkov transparentnosť a príležitosti.

Máte osobne obľúbený výrobok s certifikáciou Fair Trade West Elm?

Milujem Rev a zajac Kolekcia Rhombus kvôli zložitým ručne tepaným kovovým detailom a samozrejme kvôli tomu, že je vyrobená v továrni Fair Trade. Cestoval som s naším tímom fotografií a videa do továrne v Indii, kde je vytvorený na zachytenie prémiových príbehov a oslavu tvorcov v našom katalógu na jeseň 2017. Bez ohľadu na to, koľkokrát navštívim továreň, vždy som ohromený zručnosťou pracovníkov, ktorí dokážu zo surovín ako kov a drevo urobiť krásny výrobok West Elm, akým je Rhombus.