Како услужни сектор у Сједињеним Државама (и многим другим земљама) расте, све више предузећа има потребу за радницима вештине сервисирања купаца. Многи од њих оутсоурце своје послове за корисничку подршку великим компанијама које су специјализоване за проналажење радника за ове позиције. Истовремено, експлозивни раст интернет и комуникационих апликација учинио је удаљеним, Рад од куће послови чешћи.
Заједно, ова два тренда су се повећала у броју удаљених и онлајн послови за корисничку подршку. И број расположивих позиција и врста послова за корисничку подршку код куће су се повећали.
Ако имате искуство у служби за кориснике и тражите позиције за рад код куће, један од ових пет послова може бити прави избор за вас.
Агент кућног Цалл центра
Кућни позивни центар послови се могу обављати широм света, иако ће многе компаније запослити запослене који живе у одређеним локације или земље. Агенти кућног позивног центра морају испунити различите квалификације, као што је течно познавање језика клијената компаније и приступ телефонској линији и интернет конекцији. Ови послови могу бити са пуним или скраћеним радним временом. У зависности од ваше временске зоне, можда ћете моћи да нађете посао данима, ноћима и викендима.
Агент за онлајн ћаскање
Послови агента за ћаскање су добри за оне који желе да раде код куће, али више воле посао који не захтева време на телефону. Ови стручњаци за корисничку подршку могу пружати техничку подршку, одговарати на питања наплате, обрађивати поврате или продавати производе путем е-поште, текста и ћаскања. Послови за ћаскање може бити са пуним или скраћеним радним временом, а многе компаније нуде флексибилан распоред, укључујући дане, ноћи и викенде. Ове позиције се могу комбиновати са пословима у кол центру или их нудити иста места која оглашавају рад у кол центру.
Виртуелни асистент
А виртуелни асистент ради на даљину како би помогао у разним задацима, укључујући истраживање, заказивање, управљање е-поштом, резервацију путовања и још много тога. ВА који раде за велику компанију могу бити упарени са више клијената или једним наменским клијентом. Неки су слободњаци који воде сопствени бизнис. Ако покренете своје виртуелни асистент посао, можете поставити своје радно време; ако радите за компанију, можда ћете морати да будете доступни у одређено време укључујући дане, ноћи и викенде. Када тражите посао ВА, имајте на уму да ће нека предузећа оглашавати послове у позивном центру као послове „виртуелног асистента“.
Туристички агент
Сада много туристичких агената Рад од куће, а не у наменским канцеларијама. Иако ће индивидуални путници сада вероватније користити веб-сајтове за путовања са попустима да би уредили своје руте, путничке агенције и даље су потребни за резервисање корпоративних путовања, помоћ честим путницима или организовање великих путовања са групама. Неки агенти могу да раде од куће, али су повезани са одређеним компанијама, као што су овлашћене Диснеи планери одмора или агенти Америцан Екпресс-а. Послови туристичких агенција често захтевају искуство или сертификацију, а многи од њих нуде флексибилне распореде.
Техничка подршка
Послови техничке подршке комбинују комуникацијске вештине агента кол центра са специјализованим техничким и компјутерским вештинама. Иако ће већина компанија обучити запослене да пруже подршку за своје специфичне производе, мораћете да покажете напредне компјутерске вештине када се пријавите. Ови послови се могу обављати путем телефона, е-поште или онлајн ћаскања. Могу бити са пуним или скраћеним радним временом, а многи ће понудити флексибилне распореде који укључују дневне, ноћне и викенд смене.
