Послови за ћаскање на мрежи могу потрајати много форме. Већина се односи на корисничку подршку и укључује продају, заговарање производа, онлајн туторијале или техничку подршку. Послове за онлајн ћаскање за корисничку подршку често нуде исте компаније које пружање бриге о корисницима путем телефона или куцања. Пошто се сва комуникација одвија путем интернета, ови послови често омогућавају запосленима да раде од куће.
Амерички биро за статистику рада (БЛС) нема податке специфичне само за послове ћаскања у служби за кориснике, али у ширем пољу корисничке услуге, око 25 одсто радних места спадају у категорије услуга пословне подршке и малопродаје, где би се налазили послови за ћаскање у служби за кориснике праћено.
Очекује се да ће област у целини порасти за око 5 процената током деценије која се завршава 2026. године, а ово је отприлике просек за све индустрије, али се очекује да ће већина тог раста доћи из телефонских позивних центара и других облика онлајн клијената подршка. Опет, БЛС не прати изричито послове за ћаскање, већ послове кол центра за корисничку подршку, којих је највише слично, очекује се да ће порасти за 36 одсто, што је знатно више од просека за све индустрије.
Плате за ове послове имају тенденцију да се значајно разликују, али свеукупно, плаћа за представнике корисничке подршке у малопродаји и услугама пословне подршке у просеку износи око 13 долара по сату, од 2017.
Већина послови за ћаскање у служби за кориснике не захтевају ништа више од дипломе средње школе, мада неки послови могу захтевати одређено искуство или знање у својим специфичним областима. На пример, ако је то посао који пружа техничку подршку за рачунарски софтвер или хардвер, од запослених се очекује да имају релевантно знање. Сати за ове послове често су доступни у било које доба дана или ноћи јер многе компаније нуде онлајн подршку 24 сата дневно. Чак и ако 24-часовна подршка није обезбеђена, радно време ће вероватно бити флексибилно.
Кућни саветници који раде за Аппле имају исти статус запослења и бенефиције као они који раде на лицу места у једној од Аппле-ових некретнина. Ово се разликује од многих могућности за рад код куће које подразумевају да будете независни извођач.
Као запослени у Аппле-у, од саветника код куће се обично очекује да раде по редовном распореду са фиксним радним временом.
Један бивши саветник који прегледа посао напомиње да процес запошљавања може да потраје и да често постоји велика конкуренција за послове. У процесу интервјуа постоји више корака и кандидати морају да положе тест да би показали своје знање о Аппле производима.
Плата за ове послове варира у зависности од искуства.
Цонвергис
Попут кућних саветника у Аппле-у, запослени у Цонвергису нису независни извођачи. Цонвергис се, међутим, разликује од Аппле-а по томе што није специфичан за један бренд или врсту производа. Он склапа уговоре са другим предузећима за пружање помоћи у служби за кориснике.
Многе позиције су доступне у компанији, неке на телефону, неке на ћаскању, неке у позивним центрима, а неке од куће.
Цонвергис агенти су плаћени за обуку и примају бенефиције, укључујући плаћено слободно време.
Алорица
Раније познат као Екперт Глобал Солутионс, Алорица има послове за ћаскање у служби за кориснике у свом одељењу за позивни центар. Веома слична Цонвергис-у, Алорица пружа корисничку подршку за више клијената из целог света, а очекује се да њени запослени који раде од куће раде по редовном распореду. Пуни пакети бенефиција су доступни запосленима са пуним радним временом.
МодСкуад се мало разликује од других послова за ћаскање у служби за кориснике. Као што му име говори, део услуга које пружа укључује модерирање налога на друштвеним мрежама за клијенте. Као и онлајн ћаскање, ово може укључивати интеракцију са клијентима и помагање да се клијенти одрже позитивно присуство на друштвеним медијима.
Суппорт.цом
Као и Цонвергис и Алорица, Суппорт.цом пружа помоћ за корисничку подршку за клијенте. Од 2018. позиције на почетном нивоу плаћају 9 долара по сату током тренинга и 10,25 долара по сату након тренинга.
Многи послови од куће пружају техничку подршку корисницима, али Суппорт.цом такође ангажује за надзорне позиције и позиције продаје код куће.
Талк 2 Реп је још један посао у позивном центру који нуди спољне послове (БПО) услуге за клијенте, укључујући АТ&Т, Лове'с, Сеарс, Процтер & Гамбле, Цомцаст и још много тога. Онлине ћаскање је међу услугама које се нуде, а вештине и искуство потребни за те послове зависе од потреба клијента.
Многе позиције које нуде захтевају од запослених да раде из кол центра, али повремено постоје неке могућности за рад од куће.
телеНетворк
ТелеНетворк оутсоурцинг услуга користи и ћаскање и телефон за пружање услуга корисницима у областима укључујући техничку подршку, наплату, подршку за десктоп рачунаре, безбедност на мрежи, општу подршку и још много тога.
Њихови агенти морају имати рачунаре засноване на Виндовс-у.
