Једно од највећих одељења било које рекламне агенције су услуге налога. Некада називани „оделима“, јер су увек обучени у формалнију одећу од других одељења, услуге рачуна спајају клијента и креативно одељење.
Главни посао одељења за рачуноводствене услуге је да одржава рад у агенцији, успостављањем добрих односа са клијентима и сталним надгледањем рада креативног одељења. Рачуноводствени сервис се састаје са клијентима, прима захтеве за рад и пише бриефове. Они такође делују као посредник, презентујући рад клијенту и доносећи повратне информације од њега.
Када се однос са клијентом поквари из било ког разлога, чланови одељења за рачуноводствене услуге знају за то пре било кога другог. Њихов посао је да буду проактивни и одржавају добар радни однос јер без клијената нема огласне агенције.
Док су улоге услуга рачуна релативно стандардне у индустрији, многа одељења имају додатне улоге у оквиру стандардних улога, укључујући ниже и више позиције. У мањим радњама само неколико људи може да ради посао многих.
Координатор налога
Посао почетног нивоа у одељењу за услуге рачуна, координатор налога је улога учења за дипломце или некога ко је нови у послу. Иако ће много времена бити потрошено на административну страну налога, ово је одскочна даска ка многим дужностима извршног директора налога.
Извршни налог
Ово извршни налог (АЕ) игра главну улогу у било којој рекламној агенцији. Типично, АЕ се додељује само неколико (или понекад само једном) од многих налога на листи клијената агенције. То је зато што АЕ треба да добро разуме основну делатност свог клијента, а такође и да обезбеди да се успостави јак радни однос између клијента и АЕ.
АЕ обично преузима задатке од клијената, радећи са њима на креирању креативних извештаја за креативно одељење. АЕ такође управља буџетима, огласима, временом послова (у вези са саобраћајем) и свакодневним вођењем налога. АЕ извештава менаџеру налога, или понекад директору налога.
Планер налога
Често интегрисана са одељењем за услуге рачуна, улога планера налога је сасвим другачија од улоге осталих чланова тима. Добар планер налога је стратешки, критички мислилац и истраживач, више усклађен са потрошачем него са клијентом. Укратко, менаџер налога зна шта клијент жели или треба, а планер налога зна шта потрошач жели.
Планер налога често покреће стратешки правац сваке кампање и осигурава да је креативни рад и на бренду и на стратешки фокусиран. Планер налога је кључна улога, али многе продавнице терет планирања налога стављају на менаџера налога или директора. Веће агенције ће имати цело одељење посвећено планирању рачуна.
Менаџер налога
Виша улога, менаџер налога је главна особа за контакт за један или два специфична налога. Иако можда не надгледају свакодневно вођење налога, они су одговорни за управљање тим налогом и одржавање одличног односа са клијентом. Менаџер налога утврђује буџете са клијентом, ту је за решавање сукоба, обезбеђује благовремене резултате, пише креативне гаћице, и одобрава плаћања клијенту и од њега.
Менаџер налога је такође задужен за уговоре и обнављање уговора, контролу квалитета на рачуну и активно прати нове могућности са клијентом. Што више могућности, више посла и новца за агенцију.
Изнад свега, менаџери налога знају више о рачунима него било ко други у агенцији. Они су најбољи људи за тај бренд. Менаџер налога извештава директно или директору налога или директору агенције, дајући информације о свим активностима налога.
Директор рачун
Директор налога управља испоруком услуга налога на исти начин на који креативни директор управља креативним одељењем. Директори налога познају структуру и функционисање сопствене компаније изнутра и споља, а такође имају изузетне пословне вештине и умеће у продаји. Већина агенција има директора за рачуне који поставља нови посао поред креативни директор.
Док креативни директор пружа увид у креативни рад, директор налога помаже клијенту да схвати зашто је то добро за њихов посао. Заиста одличан директор налога је такође стратешки, дисциплинован мислилац који пружа одличне креативне извештаје када је то потребно и помаже у општем правцу и извршењу сваке кампање.
