До сукоба на радном месту може доћи из много разлога, али неки од главних разлога за сукобе су људи често имају веома различите идеје и начине приступа свом послу са којима се сви око њих можда не слажу са. Свако од нас је врло рано научио како да се носи са конфликтом. За неке од нас, то значи да знамо како да ефикасно пренесемо своје жеље и потребе како бисмо боље разумели проблем и како се он односи на друге; али за неке од нас може бити да смо научили да решавамо конфликте тако што смо били агресивни и нису били спремни на компромис, што отежава проналажење било каквог решења.
Када се појединци осећају угрожено на било који начин, често могу да прибегну реакцији бекства или борбе како би ублажили свој стрес. Нажалост, ниједан од ових одговора није добар начин за решавање сукоба јер корен проблема и даље остаје и ниједна страна не осећа решење. Где год постоје људи који живе или раде заједно, сигурно ће бити проблема. Кључ за решавање било које врсте сукоба је научити стратегије у којима се обоје могу осећати саслушано.
Успоставите јаке професионалне односе од самог почетка
Један од кључних начина за избегавање сукоба на радном месту је да одвојите мало времена да успоставите добре радне односе са својим претпостављеним и сарадницима. Развијање јаких односа на радном месту може вам помоћи да избегнете много ситничавости која може да се деси када се људи не осећају прихваћено као важан део групе. Држање подаље од линије ватре када је у питању канцеларијска политика може вас довести у позицију да се држите подаље од неких негативности које могу да нападну на радно место. Избегавајте канцеларијску политику по сваку цену и учините да буде пракса да се клоните и канцеларијских трачева. Учествовање у канцеларијским трачевима може вас ставити у лоше светло и довести до тога да ваш надређени и сарадници виде на вас као на некога ко је непрофесионалан и можда изазива проблеме.
Конфликт на радном месту често може бити добра ствар и нешто што треба прихватити. Конфликт може помоћи да се проблеми ставе на сто и натерају обе стране да заузму став о својим уверењима и надамо се да пронађу начин на који могу да комуницирају о томе шта би обоје желели да постигну. Рано суочавање са конфликтом такође помаже у спречавању загријавања лоших осећања, а истовремено пружа прилику да се приближимо дубљем разумевању.
Успостављање мира на радном месту
Обично од сукоба зарађујемо више него што је заиста потребно. Можда је наш лични понос оно што нас спречава да будемо прва особа која је преузела иницијативу да се приближимо другој особи, али тиме што сте само први који је предузео акцију, показује вашу спремност да створите нешто добро воља.
Фокусирајте се на чињенице
Када покушавате да решите сукоб са другом особом, важно је да се држите само чињеница. Сасвим је могуће да вас двоје видите ствари на потпуно другачији начин, због чега сукоб обично почиње у прво место, али је веома важно да обе стране остану при ономе што виде као чињенице и да не допусте емоцијама да уђу у начин.
Замолите објективну трећу страну да вам помогне
Можда ћете открити да је проблем трајао предуго или да једно или обоје имате јака осећања према одређеном тако да често може бити од помоћи за обе стране да седну и појединачно и заједно са објективним трећим журка. Друга особа би вам могла помоћи да нацртате другачију перспективу на проблем, што би могло бити све што је потребно да се дође до рјешења које могу прихватити обје стране.
Будите добар слушалац
Често се сукоби могу избећи или решити прилично брзо ако свака страна одвоји време за то слушајте у потпуности на оно што друга страна има да каже уместо да прво треба да изрази своје мишљење, а затим да заокупи свој ум размишљањем о томе шта друго жели да каже. Такође је важно ући у било коју врсту преговора са јасним умом и избегавати било какве унапред створене идеје. Комуникација увек треба да буде пуна поштовања и обе стране треба да раде на томе да се друга особа осећа да се чује.
Одржавајте Вин-Вин став
Иако су две особе можда у сукобу, можда су и даље веома усклађене са оним што би обоје желели да се деси. Када нешто на крају буде добитно за обе стране, резултат је обично осећај добре воље и снажан осећај постигнућа. Решавање проблема и проналажење ситуације у којој ће сви добити сви заиста могу помоћи да се радни однос учини јачим и користи обема странама.
