Шта је психолошка сигурност, посебно када је у питању радно место? Према истакнутој професорици Харвардске пословне школе и говорници ТЕД Талкс Ејми Едмондсон, то је „заједничко уверење саиграча да је тим безбедан за међуљудско преузимање ризика“.
То у суштини значи да можете ризиковати без страха од губитка посла. Запослени морају знати да могу да говоре без губитка посла, дисциплиновања или кажњавања на радном месту. То, наравно, не значи да обезбеђујете радно окружење без закона. ако ти неговати токсично радно место или чак сексуално узнемирава другог запосленог, то није грешка; то је намерна акција.
Ево два понашања која желите да охрабрите на свом радном месту која показују зашто је психолошка сигурност неопходна.
Преузимање ризика
Ако данас предузмете исте радње које сте предузели јуче и намеравате да урадите исту ствар сутра, нећете држати корак са окружењем клијената који се стално мења и потребама вашег пословања. Психолошка сигурност је важна за ваше запослене како би се осећали пријатно да ризикују.
Харвард Бусинесс Ревиев објашњава како је једно предузеће, Упвортхи, приступило преузимању ризика.Оснивачки уредник Упвортхи-а пише:
- Замолите чланове свог тима да смисле 15 решења за проблем са којим се компанија тренутно суочава.
- Прегледајте нацрте ваше компаније и питајте своје особље, од руководилаца до приправника, „На колико начина бисмо могли да преуредимо наш простор како бисмо наш рад учинили ефикаснијим?“
- Направите 20 макета за сваку промену дизајна.
- Ако сте менаџер, престаните да одговарате на питања. Уместо тога, одговорите са: „Шта мислите?“ И онда чекај. Након што добијете одговор, питајте: "Шта још?" И онда чекај. Поновите још пет до седам пута да бисте помогли запосленом да прошири свој одговор.
У овим сценаријима, психолошка сигурност може играти кључну улогу у успеху тима.
Запослени треба да се осећају пријатно доприносећи сопственим потенцијалним решењима. На пример, приправник који се осећа пријатно када сугерише како можете да промените уређење одељења очигледно се осећа психолошки безбедним. Подстицање људи да дају идеје захтева сигурност. Ако тражите идеје, а затим вичете на особље да је смислило недостојно или неупотребљиво решење, неће се осећати психолошки безбедно и неће вољно ризиковати. Тимски заједничка уверења су важни показатељи овог феномена. Истраживачи су открили да изјаве као што су „Ако направите грешку у овом тиму, то се често сматра против вас“, „Безбедно је ризиковати у овом тиму“, и „Нико у овом тиму не би намерно деловао на начин који би поткопао моје напоре“, дају назнаку нивоа психолошке безбедности тим.Да бисте навели своје запослене да ризикују, они морају да буду у тиму у коме осећају да њихове идеје неће резултирати казном.
Вхистлебловинг
Многе компаније не желе узбуњиваче, али психолошка сигурност је предност када желите да охрабрите запослене да говоре. Узбуњивач скреће пажњу на нешто што није у реду ауторитетној особи. Желите да створите радно окружење у којем ће запосленима бити пријатно да вам донесу проблем особље за људске ресурсе компаније или ваш службеник за управљање ризицима, уместо да делите проблем са медија.
Ако се запослени осећа сигурним, покренуће проблеме пре него што доведу до новчаних казни и других правних последица за вашу организацију.
На пример, размотрите случај сексуалног узнемиравања. Студија Универзитета у Масачусетсу Амхерст показала је да 99,8% људи који су сексуално узнемиравани не пријављују формално узнемиравање.Зашто то не пријаве? Зато што велики проценат компанија одмаже запосленима који пријаве сексуално узнемиравање. Према подацима ЕЕОЦ-а, који су сажети у извештају Центра за једнакост при запошљавању на Универзитету Масачусетс Амхерст:
- 68% оптужби за сексуално узнемиравање укључује анализу одмазде послодаваца, а ова стопа је највећа за црнке.
- 64% оптужби за сексуално узнемиравање повезано је са губитком посла, а ова стопа је највећа за беле жене и беле мушкарце.”
Другим речима, људи се не осећају психолошки безбедно да пријаве озбиљан проблем јер нису безбедни.
Овај недостатак психолошке сигурности доводи вашу компанију у опасност јер омогућава да се лоше понашање настави. Било да је проблем сексуално узнемиравање, расна дискриминација или кршење ОСХА, то је на вашој компанији предност да се зна о проблему пре него што постане већи или пре него што запослени оде у медије или ан адвокат.
Ваши запослени морају да се осећају психички безбедно. Не можете лажирати безбедно окружење празним обећањима. Морате да поступите у складу са својим обећањима. На пример, морате да обезбедите начин да запослени остану анонимни када пријаве проблем и морате да истражите сваку тврдњу.Ако то не учините, запослени се осећају непријатно и психички безбедно.
Запамтите, психолошка сигурност није само у томе да будете љубазни према својим запосленима. Морате да пружите повратне информације и радно место на коме сте отворени и искрени према њима. Стварање психолошке сигурности подразумева и признавање сопствених грешака. У окружењу у којем шеф може да призна да су погрешили, запослени ће бити спремни да праве грешке, ризикују и говоре када виде проблем.
Доња граница
Обраћање пажње на све ове факторе чини ваше радно место бољим и сигурнијим местом за рад за менаџере и запослене. Ово резултира срећнијим запосленима који су жељни да служе клијентима. Психолошка сигурност користи свима.
