Ваша очекивања од запослених и њихова очекивања од себе су кључни фактори у томе колико добро људи раде на послу. Познат као ефекат Пигмалион и ефекат Галатеа, респективно, моћ очекивања не може се преценити. Било да се примењују свесно или несвесно, очекивања утичу на продуктивност и допринос ваших запослених. Ово су основни принципи које можете применити на очекивања учинка и њихов резултат потенцијалног побољшања учинка на послу.
Елементарни корени
Пигмалионов ефекат и ефекат Галатее су први пут идентификовани приликом мерења утицаја очекивања на ученике основног узраста.
Према речима Ј. Стерлинг Ливингстон, пише за Харвард Бусинесс Ревиев;
Испоставило се да су самоиспуњавајућа пророчанства подједнако распрострањена у канцеларијама као иу учионицама у основним школама. Ако је менаџер убеђен да су људи у њеној групи првокласни, они ће поуздано надмашити групу чији менаџер верује у супротно – чак и ако је урођени таленат две групе сличан.
Пигмалионов ефекат менаџерових очекивања
Можете резимирати ефекат Пигмалиона, често познат као моћ очекивања, узимајући у обзир да:
- Сваки супервизор има очекивања од људи који му или њој извештавају.
- Супервизори саопштавају ова очекивања свесно или несвесно кад год на било који начин комуницирају са запосленим.
- Људи прихватају или свесно или несвесно читају и доживљавају ова очекивања од свог супервизора.
- Људи раде на начин који је у складу са очекивањима која су покупили од супервизора.
Пигмалионов ефекат је описао Ливингстон још раније у септембру/октобру 1988. Харвард Бусинесс Ревиев. "Начин менаџери опхођење према својим подређенима је под суптилним утицајем онога што очекују од њих“, рекао је Ливингстон у свом чланку „Пигмалион у менаџменту“.
Можете то учинити поруке
Пигмалионов ефекат омогућава особљу да се истакне као одговор на поруку менаџера да су способни за успех и да се очекује да ће успети. Пигмалионов ефекат такође може поткопати учинак особља када им суптилна комуникација менаџера говори супротно.
Ови знакови су често суптилни. На пример, супервизор не успева да похвали рад особља онолико често колико хвали рад других. У другом примеру, супервизор мање разговара са одређеним запосленим. У другом случају, менаџер не признаје допринос свих чланова тима, захваљујући само неколико кључних људи.
Ливингстон је даље рекао о супервизору: „Ако није вешт, оставља ожиљке на каријери младићи (и девојке), дубоко сече у њихово самопоштовање и искривљује њихову слику о себи као људима бића.
„Али ако је вешт и има велика очекивања од својих подређених, њихово самопоуздање ће расти, њихове способности ће се развијати и њихове продуктивност ће бити висока. Чешће него што схвата, управник је Пигмалион."
Боостинг Перформанце
Можете ли замислити како би се учинак побољшао ако би ваши надређени комуницирати позитивне мисли о људима људима? Ако супервизор заиста верује да сваки запослени има способност да да позитиван допринос у на радном месту, телеграфисање те поруке, свесно или несвесно, позитивно утиче на запосленог перформансе.
Ефекат супервизора постаје још бољи. Када супервизор има позитивна очекивања од људи, она помаже појединцима да побољшају своје самопоимање, а тиме и своје самопоштовање. Запослени које њихов надређени високо цени имају тенденцију да остваре свој потенцијал за допринос и успеју на радном месту.
Људи верују да могу успети и допринети, а њихов учинак се тада подиже на ниво њихових сопствених очекивања – да стварају ваши најбољи, најуспешнији, супериорни запослени
Галатеа ефекат самоочекивања запослених
Још моћнији од Пигмалионовог ефекта, ефекат Галатее је убедљив фактор у перформансама запослених. Менаџер који може да помогне запосленима да верују у себе и у своју ефикасност је искористио моћ побољшање перформанси оруђе.
Чули сте за често понављане и референциране речи „самоиспуњавајуће пророчанство“. Примењене као ефекат Галатеје, ове речи значе да је мишљење појединца о њеним способностима и њена самоочекивања о њеном учинку у великој мери одређују перформансе. Ако запослени мисли да може успети, вероватно ће успети.
Сходно томе, све радње које супервизор може да предузме и које повећавају осећај позитивне самопоштовања запосленог ће помоћи да се побољша учинак запосленог.
Намера није да се овај концепт превише поједностави. Многи други фактори такође доприносе нивоу учинка запосленог, укључујући културу ваше компаније, животно искуство запосленог, образовање, подршка породици и односи са сарадницима. Међутим, позитиван надзор је један од кључних фактора који ће задржати добре запослене на послу.
Дајте изазовне прилике
Омогућите запосленима да искусе све изазовније задатке. Уверите се да он или она успеју на сваком нивоу пре него што кренете напред. Омогућите запосленом да учествује у потенцијално успешним пројектима који доносе континуирано побољшање на радном месту.
Обезбедите развој обуке
Обезбедите један на један цоацхинг са запосленим. Ова обука треба да нагласи побољшање онога што запослени ради добро, а не да се фокусира на слабости запосленог. Надоградите оно што запослени већ успешно ради уместо да фокусирате своју енергију на изградњу слабих области вештине.
Обезбедите развојне могућности који одражавају оно што је запослени заинтересован да научи. Наравно, морате да обезбедите могућности за развој које такође одражавају оно што је пословном потребно од запосленог. Морате успоставити равнотежу која такође поштује потребе и жеље запослених.
Одредите успешног старијег запосленог да игра улогу развојног ментора са запосленим. Менторство је одлична употреба за ваше старије запослене, од којих већина жели да подели оно што су научили пре него што оду у пензију. Нека њихово знање буде доступно.
Дајте позитивну комуникацију
Одржавајте честе позитивне вербалне интеракције са запосленим и доследно комуницирајте своје чврсто уверење у способност запосленог да обавља посао. Задржати повратне информације позитивне и развојне гдје је то могуће.
Уверите се да запослени прима доследне поруке од другог надзорног особља. Начин на који разговарате са другима о запосленима који вам извештавају снажно обликује њихово мишљење о томе шта одређени запослени може да допринесе и уради. У проширеном Пигмалионовом ефекту, очекивања других виших лидера, менаџера и сарадника утичу на самопоштовање запосленог.
Пројектујте своју искрену посвећеност успеху и сталном развоју запослених. Морате често да говорите запосленом о свом поверењу о овим стварима.
Суштина
Искористите моћ самоочекивања запослених да бисте обезбедили моћан, продуктиван, бољи и успешан радни учинак. Бићете срећни и осећаћете се награђени када запослени надмаше ваша очекивања—и њихова.
