Захваљујући пролиферацији Интернета, онлајн продавнице уопште, а посебно онлајн продавнице кућних љубимаца, цветају.
Ево зашто, и неке информације за продавци кућних љубимаца који размишљају о томе да зароне у онлајн продавнице кућних љубимаца.
Бум у онлајн продавницама кућних љубимаца
Сада постоји много популарних онлајн продавница кућних љубимаца као што су:
- Дог.цом
- Цхеви
- 1-800-ПетМедс
Штавише, велике продавнице које одржавају истакнуте цигле и малтер операције, као што су Петцо и ПетСмарт, такође имају веома снажно присуство у малопродаји на мрежи. Осим тога, продавнице опште робе као што је Амазон.цом сада нуде велики избор производа за кућне љубимце.
Иако добре старе продавнице кућних љубимаца неће нигде ускоро отићи, постоје неке очигледне предности операција е-трговине.
2012. разговарали смо са Гордоном Магијем, Интернет маркетингом и менаџером за медије за Др. Фостер & Смитх и Сханнон Стампер, специјалиста за производе и менаџер за корисничку подршку за ПСЦПетс, два водећа продаваца кућних љубимаца на мрежи у то време, да би добили увид у ово.
Прво, ево неке позадине о овим компанијама.
Др. Фостер & Смитх
Др. Фостер & Смитх је почео као билтен 1983. године, под веома несрећним околностима. Рајнендер, Вис., ветеринари Рори Фостер и Марти Смит били су партнери у регионалним болницама за животиње када је Фостеру – који је преминуо 1987. – дијагностикован АЛС (Лоу Гехриг-ова болест).
„Почео је да пише билтен како би држао руку на стварима“, рекла је Магее. „Имао је доста претплатника. Производ је на крају додат.”
Касније се Роријев брат, др Рејс Фостер, придружио тиму и они су почели да производе каталог производа за кућне љубимце који је такође садржао образовне чланке. „Ишли су на конференције о каталогу и речено им је да укључују превише чланака у каталоге“, рекла је Магее. „Али они су то игнорисали јер су желели да образују људе. Створили су нишу."
Компанија је одлучила да покрене онлајн апотеку (која је сада акредитована од стране Ветеринари-Верифиед Интернет Сајтови апотекарске праксе и ПЦАБ Пхармаци Цомпоундинг Аццредитатион Боард) и продавница 1993. када је е-трговина била у њеном детињство. Др. Фостер & Смитх је сада највећа компанија те врсте у САД и једна од највећих у свету, која нуди око 16.000 производа и три језгра веб странице. Поред др. Фостер & Смитх, они су такође поседовали ПетЕдуцатион.цом и ЛивеАкуариа.цом, прво место за морски акваријум у земљи.
Године 2015. др. Петцо је купио Фостер & Смитх. Компанија је угашена 2019.
ПСЦПетс
ПСЦПетс је одељење Ветс Плус, Инц., водећег истраживача и произвођача производа за исхрану, са скоро 20 година пословања. Његова матична компанија је ПробиотицСмарт.цом, породица веб локација специјализованих за производе за здравље и исхрану за кућне љубимце и људе.
„Покренули смо одељење е-трговине 2009. године“, рекао је Стампер. „Прво смо покренули сајт за кућне љубимце.“
Поред тога што носе сопствене, углавном базиране на пробиотицима здравствене производе за кућне љубимце (углавном псе, мачке, мале животиње, коње и птице), компанија такође продаје брендове треће компаније, од којих се већина може наћи у цигли и малтеру продавницама. То укључује брендове као што су Спринг Натуралс храна за кућне љубимце и Фурминатор пет дотеривање алата.
Захваљујући јасном фокусу на производе и мерцхандисинг и пословном моделу, компанија је стално расла од свог покретања.
„Година 2009. је била спора јер смо се фокусирали на инфраструктуру за сајт, платформу и функционалност“, рекао је Стампер. „Урадили смо нешто више од 20.000 долара те године. У 2011. износио је до 2,2 милиона долара.
Од 2020. године, ПСЦПетс остаје популаран бренд за додатке за кућне љубимце, али њихов малопродајни сајт је затворен.
Зашто су онлајн продавнице кућних љубимаца тако популарне
И Стампер и Магее су се сложили да је удобност највећа предност. За разлику од традиционалних продавница које су отворене само у одређено време, Интернет омогућава људима да купују 24 сата дневно из удобности својих домова. Они такође могу боље истраживати производе.
„Људи могу да упореде куповину“, рекла је Магее. „Пре неколико година, морали сте негде да се возите да бисте ово урадили. Сада то можете учинити једним кликом миша. И то можете да урадите у своје време, а не само када је продавница отворена.”
„Неки људи не желе нужно људску интеракцију“, додао је Стампер. „Одлазак у продавницу цигле и малтера може бити инвазиван за неке људе. Људима се такође свиђа чињеница да им се производи испоручују право на врата.”
Шта ове интернет продавнице кућних љубимаца чини успешним?
Ови људи су се сложили да је квалитет кључни састојак, како у погледу производа, тако иу погледу кориснички сервис.
“Дрс. Фостер & Смитх је од почетка имао 100 посто гаранцију на задовољство, што је наш заштитни знак“, рекао је Магее.
„Имамо интерну корисничку подршку; ми не преносимо ово на велику кућу за позиве“, открио је Стампер. „Такође вршимо сопствено складиштење, тако да је обрт за достављање наших поруџбина до купаца брз.“
Још један важан аспект обе ове онлајн продавнице је да имају платформе једноставне за коришћење.
О маркетингу продавнице кућних љубимаца на мрежи
Стампер је рекла да се њена компанија ослања на традиционални, здраворазумски маркетинг (са неким модерним, високотехнолошким обртима) путем:
- Маркетинг друштвених медија
- Присуствовање трговина кућним љубимцима показује
- Враћање заједници
„Такође смо партнери са агенцијама за спасавање кућних љубимаца како бисмо организовали догађаје за усвајање“, рекла је она.
Остале предности онлајн продавница кућних љубимаца
Осим очигледних предности за купце, који могу да купују у 2 сата ујутру у свом џему, постоји низ погодности за продавца:
- За разлику од операција од цигле и малтера, ово не захтева физичку продавницу
- Не треба вам пуно запослених да бисте ово урадили, бар не да бисте започели
- Можете доћи до купаца широм земље или чак света
Осим тога, имате прилику да пружите мноштво информација на својој малопродајној платформи како бисте ангажовали купце путем алата као што је постављање блога на веб-сајт ваше компаније, омогућавајући клијентима да се пријаве за ваш билтен са сајта, понуду онлајн купона и друге погодне погодности.
