Ако сте искусни професионалац за људске ресурсе (ХР), вероватно мислите да је цоацхинг само још једно име за оно што већ годинама радите – помажете менаџери а руководиоци повећавају своје способности и знања у опхођењу са људима.
Ако се тако осећате, подстичемо вас да поново размислите. Вештина коучинга — како се коучинг учи и практикује данас — има потенцијал да револуционише однос људских ресурса са менаџерима и руководиоцима организације.
Цоацхинг
Коучинг је чин пружања повратних информација – обично руководиоцима, вишим менаџерима и менаџерима – о томе како постићи свој лични најбољи резултат у својој улози лидера у организацији. У свом својству тренера, ХР професионалац ће учинити све од активно слушање кроз пружање резултата тестова који истичу предности и слабости менаџера.
Активно слушање захтева да слушалац буде у потпуности фокусиран на оно што се говори, да разуме контекст и подконтекст говора и да у складу са тим реагује на говорника. Они могу да користе технике пресликавања и говор тела како би били сигурни да примају тачну поруку од говорника.
Док пословни тренер обично ради са менаџерима високог потенцијала, ХР тренер може радити са сваким менаџером и супервизором на свим нивоима у организацији. То је оно што улогу тренера људских ресурса чини тако изазовном.
Традиционална улога тренера људских ресурса
Традиционална улога тренера људских ресурса била је фокусирана на помагање менаџерима у решавању проблема и прилика у организацији. Поред тога, талентовани ХР професионалци су увек пружио повратне информације менаџерима о утицају њихових личних и стилова понашања на друге.
ХР тренер тражи од лидера организације да размисли о томе како је поступила у одређеној ситуацији. ХР тренер поставља тешка питања и даје савете о акцијама које су можда биле ефикасније од правца акције који је менаџер изабрао. Људи имају различите реакције на повратне информације, а чак и најпажљивије одабране речи могу изазвати неочекивану негативну реакцију.
Стога, ХР тренер практикује мешавину политички спретних запажања са искреношћу која ће помоћи менаџеру да развије свој капацитет да води људе и лично се истиче.
Улога тренера
У улози тренера—коју се професионалци за људске ресурсе позивају да следе—људско особље ће бити у партнерству са менаџером и фокусираће се посебно на развој тог менаџера. Неколико интерних ХР људи ради у овој новој арени за тренирање. Организације често ангажују спољне тренере и консултанте.
Компаније не морају увек да ангажују спољну помоћ ако су њихови ХР професионалци спремни да преузму ову улогу тренера. Професионалац за људске ресурсе пропушта прилику да унапреди каријеру ако одбије да развија ове односе са коучингом.
Такав један на један коучинг може помоћи у управљању стресом, побољшању решавања конфликата и помоћи у постизању личних и пословних циљева. Посебно је корисно након унапређења или запошљавања новог извршног директора да се нови менаџер унапреди. Једном када се успостави поверење, то даје извршној власти сигурно место за исказивање.
Према Цхристини Зелазек, СПХР, директорици људских ресурса у Тхе Менноните Хоме оф Албани, Орегон, фундаментална улога је поверење:
Руководилац би се могао осећати неугодно признајући да му је потребна помоћ или се бринути да би особа за људске ресурсе могла рећи другима у организацији. Особа за људске ресурсе мора бити изузетно кредибилна са руководиоцима. Кредибилитет стичете из тога како се понашате, из идеја које имате и сопствене политичке памети.
Не очекујте да ћете тренирати осим ако су ваши акредитиви, репутација и положај у вашој организацији беспрекорни. Особа која учествује у коучингу мора да осећа да се бринете за њихове најбоље интересе и да одржавате поверљивост у сваком тренутку. То је једини начин на који можете очекивати да менаџери и руководиоци траже интеракцију са коучингом.
Вештине и знања
Један од најважнијих фактора које интерна ХР особа уноси у улогу тренера је њихово познавање организације и утицаја менаџера на то окружење. То је један од разлога зашто ХР тренери не успевају да привуку интерне клијенте за ове нове односе.
Осим питања потпуне поверљивости, помоћ тренера коју пружају извршна власт мора да допринесе више од повратних информација организације како би помогла извршној власти да даље развија своје потенцијал.
Тренери људских ресурса морају бити упознати са анкетама и другим инструментима повратних информација како би пружили непристрасне повратне информације менаџеру. Цоацхинг често заузима место обуке за појединце који су напредовали у каријери. Дакле, ХР професионалац мора бити добро упућен у теорију и праксу управљања и понашања.
Тренер мора знати и имати приступ разним ресурсима и за извршну власт. Стратегије постављања циљева, праћење, организација и веома напредне комуникацијске вештине су неопходне да би ХР тренер успео у обучавању руководилаца. Морају стално да усавршавају или усавршавају своје вештине кроз континуирану обуку.
Беионд Цоацхинг Индивидуални менаџери
Као веће организационо питање, менаџер људских ресурса може послужити као ресурс за координацију и обједињавање процеса коучинга. Она може да прати трошење ресурса, проверава акредитиве спољних тренера и помаже у мерењу и утврђивању резултата коучинга.
Она такође може да приложи концепт коучинга како би помогао лидерима да схвате важност спонзорисања и менторства запослених за повећање знања и способности организације.
