Продајни сарадници имају широке и флексибилне одговорности које често укључују обављање послова благајника, купаца представник сервиса, трговац и улазак у друге улоге, понекад више улога, у једној дан.
Различите продавнице ће наглашавати различите вештине, тако да се послови продајних сарадника разликују од компаније до компаније.
Оно што је заједничко свим овим позицијама је фокус на пружању помоћи купцима да добију оно што им је потребно у малопродајном окружењу. Неки продајни сарадници напредују на корпоративној лествици, други остају тамо где јесу, а трећи прелазе на друга поља. Али ако имате ове вештине, посао можете наћи скоро свуда.
Које вештине су вам потребне да бисте били продајни сарадник?
Неке од вештина које ће вам требати су специфичне за одређене позиције, било зато што свака продавница ради ствари мало другачије, или зато што се компаније разликују у начину на који дефинишу ове послове. На пример, од вас се може или не мора очекивати да радите са продавцима или полицама залиха. Друге вештине су уобичајене на готово свим позицијама продајних сарадника.
Вештине руковања новцем
Већина продајних сарадника је укључена у финализацију продаја и руковање новцем и трансакцијама кредитним картицама. Мораћете да знате како да користите касу, а можда и Мицрософт Оффице. Биће вам потребне основне рачуноводствене вештине да бисте направили промену и приметили грешке. Можда ћете морати да будете везани.
- благајник
- Цасх Хандлинг
- Каса
- Кредитне картице
- Прављење промена
- Мајкрософт Офис
- Монеи Хандлинг
- Монетарне трансакције
- Трансакције
Комуникације и вештине корисничке подршке
Зато што продајни сарадници раде директно са купцима, вештинама и искуством у комуникацији и односи са купцима су вредни. То укључује вербалну комуникацију за пружање помоћи корисницима и рад са тешким људима, али вам је потребна и писана комуникација за развој знакова, писање е-поште и евентуално одржавање записи.
- Комуникација
- Цоммуницате Бранд
- Цустомер Ассистанце
- Односи са купцима
- Кориснички сервис
- Рад са тешким људима
- Поздрав купцима
- Вербална комуникација
- Визуелни дисплеји
- Писана комуникација
Познавање производа и услуга
Ако имате дубинско знање о производима и услугама које продајете, можете помоћи купцима да донесу информисан избор. То је добро за ваше клијенте, а добро је и за вашег послодавца, јер људи доводе своје пословање на места где је услуга поуздана. Важно је и детаљно познавање ваше продавнице. Од давања једноставних упутстава („где чувате колачиће?“) до могућности да објасните услуге и смернице, ваша помоћ омогућава клијентима да боље користе вашу продавницу.
- Свест о бренду
- Ентузијазам за производ
- Познавање производа
- Одређивање величине
- Знање о услугама продавнице
Салес Скиллс
Селлинг може да варира од једноставног помагања купцима да пронађу оно што траже, до активног подстицања купаца да купују више или да купују одређене ствари како би постигли продајне циљеве. Требаће вам добра пажња на детаље и јаке вештине изградње односа. То је још једно место где је кључно познавање тога шта ваша продавница продаје. Мораћете да разумете основно рачуноводство и складиштење да бисте пратили где се налазите у односу на своје циљеве и где треба да будете.
- Остварите продајне циљеве
- Обратити пажњу на детаљ
- Мерцхандисинг
- Убедљиво
- Однос зграда
- Продаја
- Обим продаје
- Селлинг
Личне вештине мајсторства
Постоје и лични квалитети, навике и таленти који могу бити од вредности за сарадника у продаји.
Можда их не сматрате вештинама, али оне се могу научити, а ако их истакнете у процесу запошљавања, већа је вероватноћа да ћете добити посао.
Морате бити поуздани, ефикасни и способни да обављате више задатака. Морате бити тачни, али ипак у стању да будете флексибилни у свом распореду. Лична чистоћа је важна, као и професионални изглед и држање. Морате бити у стању да преузмете иницијативу, а такође и да будете тимски играч који може да прати упутства. Морате бити љубазни, пријатељски расположени и ентузијастични. Позитиван став помаже у сваком тренутку.
- Чистоћа
- Поуздан
- Ефикасно
- Ентузијазам
- Флексибилно
- Флексибилан распоред
- Следите упутства
- Пријатељски
- Иницијатива
- Интерперсонал
- Мултитаскинг
- Организација
- Људи
- Персонабле
- Убедљиво
- љубазност
- Позитиван став
- Професионални
- Тачан
- Поуздан
- Тимски фокус
- Тимски играч
- Тимски рад
- Правовременост
Више вештина продајног сарадника заснованог на позицији
Ове вештине су често повезане са одређеним позицијама или насловима посла. Да ли сте обављали неки од ових послова или функција?
- благајник
- Одељење за одржавање
- Дисплаи Буилдинг
- Дисплеји
- Фронт Енд Оператионс
- Превенција губитка
- Одржавајте стандарде продавнице
- Промене планограма
- Системи на продајним местима (ПОС)
- Прицинг
- Ретаил Оператионс
- Повратак
- Продаја
- Управљање залихама
- Допуна залиха
- Чарапа
- Односи са добављачима
- Висуал Мерцхандисинг
Прегледајте узорак биографије
Ово је узорак биографије написаног за позицију продајног сарадника. Можете једноставно прочитати узорак испод или преузмите шаблон (доступно за Гоогле документе и Ворд Онлине).
Пример животописа фокусиран на вештине продаје (текстуална верзија)
Салли Салес
123 Оцеан Авенуе
Санта Моника, ЦА 90402
(123) 456-7890
салли.салес@емаил.цом
ПРОДАЈНИ САРАДНИК
Представљање луксузних брендова са ентузијазмом и успехом.
Показана страст за промовисањем врхунских брендова лепоте и парфема у оквиру малопродајних објеката. Лако започните консултативне дијалоге да бисте идентификовали преференције купаца и понудили победничка решења за производе. Одржавајте беспрекоран лични изглед и професионално држање.
Кључне вештине укључују: Односе са купцима • Иновативно визуелно мерцхандисинг • Руковање готовином / Обрада кредита • Одлично познавање производа • Оптимизација планограма • Одржавање одељења / складиштење
ПРОФЕСИОНАЛНО ИСКУСТВО
СЕПХОРА, Санта Моника, Калифорнија
Продајни сарадник (јун 2018 – данас)
Поздравите и пружите пажљиву услугу и препоруке производа купцима луксузних малопродајних објеката. Са ентузијазмом дискутујте и демонстрирајте козметичке производе; дизајн и постављање атрактивних визуелних мерцхандисинг дисплеја. Управљајте обрадом кредита и готовинским трансакцијама са 100% тачношћу. Кључна достигнућа:
- Конзистентно премашио све утврђене циљеве продаје за више од 20% за сваку годину стажа.
- Удружио се са менаџментом продавнице како би дизајнирао и применио промене планограма које су побољшале саобраћај и просечно време које купци проведу у продавници за 35%.
- Унапријеђен у року од мјесец дана од запошљавања у статус кључног носиоца на основу доказане одговорности, зрелости и савршеног досијеа о похађању посла.
МАЦИ'С, Санта Моника, Калифорнија
Продајни сарадник (мај 2015 – јун 2018)
Вешто води продају и враћање производа на парфемском шалтеру робне куће великог обима. Помагао купцима у одабиру производа и описивао тренутне промоције продаје; педантно водио рачуна о чистоћи и редоследу продајних излога. Кључна достигнућа:
- Проактивно повећано знање о ново лансираним производима како би се информисало о креирању јединствених дисплеја и тачака за разговор.
- Помогао у имплементацији стратегија за спречавање губитака које су смањиле крађу у продавницама за 60%.
- Освојио је више награда „Запослени месеца“.
ОБРАЗОВАЊЕ И АКРЕДИТИВАЊА
САНТА МОНИЦА ЦОММУНИТИ ЦОЛЛЕГЕ, Санта Моница, ЦА
Сарадник за науку – продаја и промоција
Техничке способности: Мицрософт Оффице Суите • ПОС системи
Прегледајте више узорака
- Животопис сарадника за летњу продају
- Пропратно писмо продајног сарадника
Како да истакнете своје вештине
Ускладите своје вештине са послом: Захтеви за вештине ће се разликовати у зависности од посла за који се пријављујете, па обавезно пажљиво прочитајте опис посла и прегледајте нашу листу вештине наведене по послу и врсти вештине.
Укључите вештине у материјале за пријаву на посао: Вештине наведене овде су оне које се често програмирају у системе за праћење кандидата које многи послодавци сада користе за преглед пријава. Укључите их у свој животопис и пропратно писмо.
Користите вештине да истакнете своје искуство: Користите ове вештине као кључне речи да бисте истакли шта можете да урадите. Припремите конкретне примере како утеловљујете ове вештине како бисте о њима могли да разговарате на интервјуима за посао.
