Е-трговина нуди много начина на које трговци на мало могу да допру до потрошача и послују без потребе за излогом. Данас је скоро економско самоубиство за било ког продавца да не продаје на мрежи. Међутим, пре него што уђете у свет е-трговине, морате бити упознати са предностима и недостацима продаје на мрежи.
Шта је онлајн малопродаја?
Малопродаја на мрежи или онлајн куповина односи се на облик електронске трговине где потрошачи директно купују робе или услуге од продавца преко Интернета уместо да физички улазе у цигле и малтере продавница. Купци обично посећују веб локацију компаније, одаберу производ, унесу информације о плаћању и детаље испоруке, а затим наруче производ. Сви ови кораци се обављају у потпуности на мрежи.
Предности онлајн дистрибуције
Продавци на мрежи могу да повећају своју продају и профит брже од обичних установа јер продаја на мрежи нуди предност отварања двадесет четири сата дневно, седам дана у недељи.
Продаја на мрежи такође омогућава продавцима да продају своју робу у било ком делу света без додатних трошкова. То значи да се е-трговци на мало могу проширити на глобална тржишта или циљати на изузетно фокусиран сегмент, као што је продаја бурки женама са Блиског истока.
Док мала малопродајна радња у главној улици никада не би ни сањала да се такмичи са националним ланцем малопродаје, мам-анд-поп радња би се могла наћи на равноправнијем терену са својим биг-бок такмичари.
Људи могу да пронађу ваш бренд и да ступе у интеракцију са њим када успоставите онлајн присуство, укључујући приступ потпуно новој бази клијената. Велики део онлајн саобраћаја је органски, што значи да ако правилно направите своју е-продавницу, купци ће вас пронаћи без трошења ни новчића. Све што вам треба је робустан Фацебоок, Твитер или други платформа друштвених медија да шири вест. Такође, иако је традиционално оглашавање веома скупо, ако се укључите дигитално оглашавање, цена је номинална.
Недостаци продаје на мрежи
Један од највећих недостатака онлине продаје је континуирана битка са безбедношћу. Купци постају све опуштенији у пружању личних података и података о кредитним картицама, али безбедносни проблеми и даље спречавају многе потрошаче да купују на мрежи. Поред тога, само једно кршење безбедности отвара посао за озбиљне тужбе и новчане казне.
Продавци који продају искључиво на мрежи можда ће морати више да раде како би изградили поверење и успоставили однос са својим купцима. Лична интеракција је ограничена када се продаје на мрежи и постоји велика конкуренција у сајбер простору. Власницима продавница може бити веома тешко да пронађу поновљене купце.
Како онлајн трговци на мало проширују своју базу купаца како би укључили купце у другим земљама, они такође повећавају потешкоће у испоруци своје робе. Продавац је одговоран за све испоручене производе, а ако купац не прими своје производе одмах, на крају је одговорност продавца да реши проблем.
Важност омни-каналне малопродаје
Продавци који продају на мрежи имају посла са животињама које су веома различите од традиционалних продавница од цигле и малтера. Међутим, све већи нагласак се ставља на оно што је познато као омницханнел малопродаја, што се односи на трговце који продају у више "канали." Данас, трговац на мало може имати продавницу на мрежи, традиционалну продавницу од цигле и малтера, а можда чак и поруџбину поштом или каталог посао. Без обзира на то колико канала користите, корисничко искуство мора бити једнако. Такође, ваш бренд мора бити доследан међу свим каналима.
Суштина је да, иако би неки желели да верујете да је малопродаја од цигле и малтера мртва, ништа не може бити даље од истине. Чак и са растом и истакнутошћу е-трговине, потрошачи настављају да често посећују излоге од цигле и малтера, а изгледа да се то неће променити ускоро. Е-трговина и традиционална малопродаја на излозима ће наставити да расту заједно све док не дође до велике промене у малопродајном пејзажу.
