Извршно руководство и подршка у управљању променама

Успешно управљање променама захтева велику посвећеност руководилаца и виших менаџера, било да се промена дешава у одељењу или у целој организацији. Лидерство из сениорског тима је најзначајнији фактор који помаже запосленима да прихвате и подрже потребне промене.

Није опционо у Управљању променама

У недавном истраживању о управљању променама које је спроведено у компанији клијента, један испитаник је рекао: „напор промене не може бити опционалан за више особље. Они морају водити или се склонити с пута. Нови систем ће на крају морати да стане на своје ноге, али сваком новом систему је потребна подршка и неговање.”

Осврћући се на 18-месечну комплетну трансформацију организације са вишим руководиоцем, рекао је да је то највише значајна грешка, пошто је он водио организацију у новом правцу, било је његово стрпљење са старијим тим. Ретроспективно је пожелео да је отпустио неколико чланова који су најотпорнији на промене на почетку процеса промене.

У његовом преласку од традиционалног производног погона и приступа ка оном који је наглашавао оснаживање запослених, квалитет, и континуирано усавршавање, потрошио је доста времена и ресурса покушавајући да доведе неколико чланова свог сениорског тима уз. Нису дошли и он је зажалио због изгубљеног времена.

Шта треба да очекујете од виших лидера током промене

Виши лидери могу да ураде следеће да би ефикасно водили током успешних напора управљања променама.

• Успоставите јасну визију процеса управљања променама. Нацртајте слику где ће организација завршити и очекиване резултате. Уверите се да је слика стварност, а не оно што људи желе да се догоди. Када се ова визија и комуникација добро ураде, сваки запослени треба да буде у стању да опише шта ће доживети са друге стране промене. За запослене је најзначајнији фактор утицај промене посла. Ово је корак који се често занемарује.
• Именовати извршног шампиона који поседује процес управљања променама и чини да се неки други виши менаџери, као и други одговарајући људи у организацији, укључе. Промена је лакша када је у планирање и имплементацију укључен велики број људи који морају да се промене.
• Обратите пажњу на промене које се дешавају. Питајте запослене како ствари иду. Фокусирајте се на напредак и препреке за управљање променама. Један од најгорих могућих сценарија је да лидери игноришу процес.
• Спонзорирајте делове промене или процеса управљања променама, као укључени учесник, како бисте повећали активно учешће и интеракцију са другим члановима организације.
• Ако личне или менаџерске радње или понашања захтевају промену да би промене завладале у организацији, моделирајте нова понашања и акције. Хода разговор. Виши лидери играју огромну улогу у учењу свог особља за извештавање о очекиваним и жељеним променама понашања.
• Успоставите структуру која ће подржати промену. Ово може бити у облику Управног одбора, Лидерске групе или Коалиције за усмјеравање.
• Промените систем мерења, награђивања и признавања да бисте измерили и наградили остварење нових очекивања. Учините признање јавним тако да појачате понашање које заиста желите да видите код свих ваших других запослених.
• Тражите и поступајте на основу повратних информација од других чланова организације. Шта ради? Не ради? Како можете побољшати процесе? Када поступате на основу повратних информација или одлучите да то не учините, уверите се да сте запосленима са идејом дали до знања шта сте урадили или зашто нисте. Они напредују на повратним информацијама.
• Препознајте људски елемент у промени. Људи имају различите потребе и различите начине реаговања на промене. Треба им времена да се изборе са променама и да се прилагоде променама.
• Виши лидери морају учествовати у обуци коју похађају остали чланови организације, али чак и више што је најважније, морају да покажу своје „учење“ са сесија, читања, интеракција, трака, књига или истраживања.
• Будите поштени и вредни поверења. Односите се према људима са истим поштовањем које очекујете од њих. Промена је тешка и напредује када људи који су укључени осећају подршку, поштовање и да вам је стало до њих.