Комуникација је чин дељења и преношења информација између две или више особа. Има толико компоненти, а неуспех у ефикасној комуникацији на радном месту је уобичајен.
Ефикасна комуникација захтева да све компоненте савршено функционишу за „дељено значење“, омиљену дефиницију комуникације. Од посебног је значаја када се постављају питања и на које се одговара. Пронаћи ћете компоненте ефикасне комуникације и облике и употребе питања како бисте је побољшали.
Компоненте у комуникацији
Постоји пет компоненти било које комуникације, а шеста је свеукупно окружење радног места у коме се одвија напредовање.
Појединац који шаље поруку
Пошиљалац мора представити поруку јасно и са довољно детаља тако да прималац дели значење са пошиљаоцем током и након комуникације.
Контекст за поруку
Контекст је начин на који пошиљалац поруке испоручује поруку. Контекст укључује невербалну комуникацију као што су гестови, говор тела, изрази лица и елементи као што је тон гласа. Већина контекста за поруку је доступна само када прималац може да види и чује пошиљаоца поруке. Е-маил и емотикони/емоџији за ћаскање, на пример, су лоша замена јер их пошиљалац формулише без уноса од примаоца.
Други део контекста су емоције које су укључене у комуникацијски круг. Да ли је пошиљалац љут? Да ли је прималац равнодушан према садржају комуникације или је презиран према пошиљаоцу? Нормалне људске емоције утичу на то да ли се порука успешно дели.
Особа која прима поруку
Тхе пријемник мора пажљиво и пажљиво слушати, постављајте питања ради јасноће и парафразирајте да бисте се уверили да деле значење са пошиљаоцем. Ако прималац верује пошиљаоцу, повећавају се шансе за ефикасну комуникацију. На пример, слушалац би могао рећи: „Мислим да је оно што сте рекли да се осећате непоштовано. Да ли је ово порука коју сте ми дали?"
Начин испоруке који одаберете
Начин испоруке треба изабрати на основу медијума који је најефикаснији за преношење значења поруке. Пошто су методе комуникације толико разнолике од настанка рачунара и мобилних уређаја, одлуке о начину испоруке постале су сложеније. Начин испоруке мора одговарати комуникацијским потребама и пошиљаоца и примаоца да би дошло до заједничког значења.
Методе комуникације укључују вербалну комуникацију, тренутне поруке (ИМ), е-пошту, писма, знакове, постери, видео снимци, снимке екрана, телефони, белешке, формулари, писани документи, Фацебоок поруке, Фаце Тиме, и још. Ове методе ће наставити да се шире, а очекивања запослених за тренутну комуникацију о свему што има везе са њиховим послом ће наставити да расту.
Лична комуникација је добила на значају, посебно за организационе информације које би могле захтевати промене, пружити признање запосленима или омогућити постављање питања на лицу места. Лична комуникација је такође фаворизована јер запослени имају приступ другој компоненти, контексту поруке.
Садржај поруке
Садржај поруке треба да буде јасан и презентован и описан довољно детаљно да се добије разумевање од примаоца. Схватите да је најефикасније ако садржај поруке резонује и повезује се, на неком нивоу, са већ постојећим веровањима примаоца.
Животна средина и комуникација
Горе наведене компоненте комуникације промовишу заједничко значење када раде заједно како би ефикасно пренијеле поруку. Радно окружење у коме се те компоненте одвијају такође утиче на комуникацију и на то да ли се комуникација прима. Тако и питања која постављате.
Када постављате ваљана питања, градите однос и уливате поверење. Питања чине још један део основе за комуникацију на радном месту која дели значење међу комуникаторима.
У радном окружењу које наглашава отворену комуникацију, укљученост запослених, и заједнички циљеви, комуникација чешћа и ефикаснија. Али, очекивање за значајну комуникацију поставља више летвице на овим најбољим радним местима. Дакле, чак и у висок морал, радно окружење фокусирано на запослене, запослени се жале да не знају шта се дешава.
Због свих компоненти и целокупног окружења појединачног радног места, комуникација остаје изазовна. Прастара питања о томе ко шта треба да зна и када то треба да зна никада нису у потпуности одговорена на било чије задовољство.
Жалбе запослених на превише информација, недовољно информација, па чак и преоптерећеност информацијама, наставиће да одјекује на радним местима.
Доња граница
Никада нећете излечити проблем комуникације на радном месту. Али, са посвећеношћу, пажљивошћу и разумевањем компоненти ефективног комуникације и одговарајућег испитивања, можете повећати ефикасност и ваших међуљудске и ваше комуникација на радном месту.
