Године 1984"Гуеррилла Маркетинг“, Џеј Конрад Левинсон је представио технику под називом улични маркетинг у којој се промоција врши на улици. Идеја је да независни бендови одавно деле флајере и саопштавају своје догађаје преко фанова, који се често називају уличне екипе. У скорије време, аутори су усвојили метод уличног тима за промоцију својих књига. Данас су многе компаније са брендираним именима узеле концепт уличног тима, посебно у дигитални свет, да би створиле амбасадоре бренда.
Шта је амбасадор бренда?
Амбасадор бренда је клијент или купац који воли ваш производ или услугу и вољан је да каже другима о томе. Ово иде даље препоруке или једну рецензију, а уместо тога, клијент емитује своје рецензије и друге позитивне поруке о пословању преко онлајн извора. Иако је сличан ан Партнерски програм, фокус је мало другачији. Амбасадори брендова су прво одушевљени фанови и у већини случајева нису плаћени, иако добијају погодности. То је као клуб обожавалаца у којем навијачи такође говоре о својој љубави према компанији и производима/услугама.
Предности програма амбасадора бренда
Постоји много разлога да размислите о креирању програма амбасадора бренда за ваш кућни бизнис, укључујући:
- Бесплатна промоција. Иако желите да понудите неке погодности, као што је приступ иза сцене или бесплатни, у суштини добијате бесплатан публицитет и препоруке од својих задовољних купаца.
- Није потребно много амбасадора да би направили разлику. Ако имате 20 срећни купци који досегну 100 људи позитивном поруком о вама, то је 2000 људи који су сада чули за ваше пословање.
- Пошто су ваши амбасадори већ срећни купци, њихове поруке су аутентичне и већа је вероватноћа да ће их чути потенцијални нови купци.
- То ствара осећај припадности и власништва ваших обожавалаца.
Недостаци програма амбасадора бренда
Постоје потенцијални недостаци покретања програма амбасадора бренда, као што су:
- Може потрајати време за постављање и генерисање резултата.
- Морате имати редовну интеракцију са својим амбасадорима, додајући додатне задатке на већ пуну листу обавеза.
- Морате имати погодности да понудите својим амбасадорима како бисте их намамили да учествују.
- Можда ћете завршити са мртвим амбасадорима који желе погодности, али који не преносе своје позитивне поруке о вашем послу.
- Непријатни обожаваоци могу на крају да повреде ваш бренд лажним представљањем или се удруже и троле људе који немају лепе ствари да кажу о вашем послу.
- Амбасадори се могу осећати да имају право на више него што желите, као што су додатни попусти за бесплатне производе/услуге.
Како покренути програм амбасадора бренда
Предност добрих рецензија, препорука и препорука купаца не може се потценити, и ако желите да то искористите тако што ћете покренути програм амбасадора бренда, ево како да почнете:
- Створите културу око свог пословања. Људи не желе да деле ваш посао само да би рекли другима о њему. Они то раде јер се осећају као да припадају и желе да шире радост. Можете створити културу око мисије, искуства или предности које нуди ваше пословање. На пример, Дизниленд није само место где породице иду на вожњу. То је "Најсрећније место на Земљи".
- Одлучите које погодности ће амбасадори ваших брендова добити ако буду део вашег програма. Да ли ће добити посебну е-пошту или ће бити део онлајн групе? Да ли ће они имати већи приступ вама? Остале ствари које можете понудити су први поглед на своје производе или услуге, преглед узорака, специјални догађаји, ексклузивна заједница, брендирани поклон и још много тога. Нека ваше погодности буду повезане са вашим брендом и шта нудите.
- Наведите како ћете помоћи својим амбасадорима да прошире вест. Иако желите да ваши амбасадори поделе своју аутентичну љубав према вашим производима и услугама, не шкоди да им дате неколико алата или идеја. Можда ћете морати графика друштвених медија да их поделе. Можда можете да их обавестите о специјалним понудама које користите или о мемовима које имате које могу да деле. Можете им поставити питање на које могу одговорити својој мрежи.
- Одредите како ћете одабрати амбасадоре свог бренда. Један од изазова је проналажење људи који ће поштовати свој договор да поделе информације о вашем послу. Можете почети са људима који већ говоре лепе ствари о вама. Или можете доћи до својих најбољих клијената. Осим тога, да ли ћете имати пријаву или ћете се држати само позива?
- Изаберите име за свој тим амбасадора. Ово ће им дати осећај припадности и посебног статуса. На пример, програм амбасадора бренда Ред Булла је Вингс Теам. Фискарс (компанија за маказе) има Фискатеерс.
- Наведите свој програм, укључујући очекивања од амбасадора вашег бренда, као и погодности које добијају. Важно је да унапред наведете све детаље о свом програму како не би било забуне. Обавезно назначите шта очекујете од амбасадора вашег бренда (тј. 1 деоница недељно), као и шта добијају заузврат.
- Подесите метрику за мерење успеха вашег програма. Како ћете знати да амбасадори ваших брендова дају резултате? На пример, можда имате амбасадоре да вас означе на друштвеним медијима или користите хасхтаг. Можда ће имати посебну везу, сличну партнерским програмима.
- Изградите осећај заједнице са својим амбасадорима. Немојте само слати подсетнике и ажурирања за дељење. Бренд је обећање искуства, и управо то искуство желите да ваши амбасадори са ентузијазмом причају другима. Размислите о стварању групе (тј. Фацебоок групе) у којој се ваши амбасадори могу повезати са вама и другима у тиму. Користите га да добијете повратне информације, као и да обезбедите унутрашњи приступ, делите поруке и друге подсетнике и савете.
Постојећи (и успешни) програми амбасадора брендова
Да бисте добили више идеја о томе како да поставите и покренете програм амбасадора бренда, размислите о провери других успешних програма. Ево неколико које можете погледати:
Иелп Елите Скуад: Иелп дозвољава својим рецензентима да се номинују да буду део Иелп Елите Скуад-а. Каже да жели писце (рецензенте), фотографе и авантуристе, који су активни у Иелп заједници и дају корисне савете и критике. Чланови Елите Скуат-а добијају специјалну значку на свом профилу, ексклузивне позиве на догађаје и још много тога.
Јуст Стронг: Јуст Стронг је линија одеће која промовише јаке жене. Нуди почетни попуст од 20 процената на све куповине одеће, 10 процената провизије на поруџбине препорука и ексклузивне производе, издања и промоције. У замену за ове погодности, Јуст Стронг тражи од својих амбасадора да објављују садржај једном месечно носећи Јуст Стронг комад одеће, будите страствени и позитивни у вези са оснаживањем жена и пружите конструктивне повратне информације компанија.
црвени бик: Ред Булл прислушкује студенте како би помогао у ширењу речи о својој компанији са високим енергетским пићем. Рекламиран као посао у којем студенти могу да науче маркетинг, Ред Булл Студент Маркетер се повезује на кампусу иу заједници и поклања Ред Булл производе, мајице и шешире и још много тога.
Лени и Лари: Лени и Лари праве колачиће богате протеинима и влакнима. Они својим амбасадорима брендова нуде персонализовану одредишну страницу која прати линкове амбасадора и заснива погодности на промоцији. Што више амбасадор дели, то више добија, укључујући бесплатне колачиће, кодове за попуст, поклон компаније и провизије од продаје. У најмању руку, компанија тражи од својих амбасадора да поставе слику било ког од својих производа са одређеним хасхтагом најмање два пута месечно на Фејсбуку или Инстаграму.
