За еБаи продавце, добро тражи пласман је увек била једна од кључних разлика између успеха и неуспеха. Пошто је еБаи-ово тржиште веома оријентисано на претрагу, продавци који добију одличан пласман у претраживању — што значи појављивање на првој или две странице резултата — померају производ. Продавци који не добију одличан пласман у претрази боре се да преживе.
Пре много година, ово је био скоро потпуно једноставан, транспарентан процес. Резултати претраге су засновани на присуству кључних речи у насловима листа; купци могу сортирати огласе на само неколико начина. Посао продавца је био да угура што више уобичајено тражених кључних речи у наслов листе, без обзира да ли су релевантне или не.
Када је еБаи увео свој редослед сортирања најбољег подударања и учинио га подразумеваним системом рангирања за претрагу купаца, продавцима је постало јасно да се ствари на еБаи-у мењају.
Сада је еБаи-ов претраживач „Цассини” променио све. Добијање добре позиције у еБаи претрази више се не односи на тактике као што је паметно убацивање кључних речи у наслове листа, прављење пуно листа, листање у пуно категорија, већ се ради о стратегији.
Велика слика: Разумевање Касинија
еБаи није објавио детаљну документацију о томе како израчунава резултате претраге. Уместо тога, дала је основне принципе и неке кључне метрике који се користе за израчунавање рангирања у потрази за продавце. Сваки продавац који остварује значајан део свог прихода на еБаи-у мора да разуме ове основе:
Цассини је вођен подацима
Цассини је све у томе да се превазиђе листање наслова и директна корелација између листе резултата и речи коју је купац унео. еБаи има при руци огроман универзум података — учинак продаваца, преференције купаца, тржишни трендови, корелације између бесконачна разноликост и тако даље — и жели да користи ово, а не само подударање кључне речи, да врати резултате на купаца.
Цассини је вођен вредностима
У презентацији о Цассинијевој потрази, директор претраге за еБаи Аустралиа, Тодд Алекандер, изнео је четири основне вредности које покрећу еБаи-ов развој и подешавање Цассини система: релевантност, вредност, поверење и Погодност.
Цассини је оријентисан на купце
еБаи не говори о чињеници да је Цассини све у служби еБаи купаца, уз претпоставку да је то оно што ће бити добро за продавце на дужи рок. То значи да када еБаи говори о „релевантности“, мисли на враћање резултата који су релевантни за намере купца најбоље што еБаи може да их процени. Када кажу "вредност", они мисле на вредност из перспектива купца. Када кажу „поверење“, они мисле да желе да прикажу листе у резултатима који ће изградити поверење између еБаи-а и купаца. Када кажу „погодност“, они мисле да желе да Цассини учини еБаи погоднијим за купце — не нужно и за продавце.
У најширем могућем смислу, еБаи је јасно ставио до знања да жели да Цассини генерише и рангира резултате претраге у било који начин највероватније ће генерисати тренутну продају и срећну трансакцију за купца који следи сваки Претрага.
Иако неки продавци могу жалити ову оријентацију као још један начин на који је еБаи одабрао да постави потребе купаца уместо продаваца, овде има смисла нијансиранији поглед. еБаи се такмичи против Амазона и других великих претњи; дугорочно гледано, продавци ће имати користи само ако купци наставе да купују и врате се на еБаи.
То значи приоритет у прављењу лаке, погодне продаје сваки пут када се купац потруди да изврши претрагу и приоритет да се осигура да је продаја дата продавцу који неће имати купца да посети Амазон уместо следећег куповина.
Узмите у обзир ова разматрања када оптимизујете своје огласе за Цассини
Најважнија ствар коју треба разумети о Касинију је да не само да не успева да награди многе старе школе листинг праксе али их, у ствари, може казнити. Под Цассинијем, неколико фактора који раније нису узети у обзир и/или дати високи приоритет сада су важни за вашу видљивост на еБаи-у:
Подаци у стилу продаје
Из онога што је еБаи рекао, Цассини не користи традиционалну калкулацију продаје за рангирање огласа за резултате претраге, међутим, Цассини ради користите сличну калкулацију: однос између тога колико пута је ваш оглас виђен и броја продаје коју остварујете. То значи да више није добро да се ваш унос види осим ако ово није видљивост заправо резултира трансакцијом, што је јасно одступање од начина на који је еБаи радио много година.
Комплетни подаци о листи, укључујући специфичности артикла и опис
Касини се ослања на податке у листи осим само на наслов да би рангирао резултате. То укључује спецификације каталога и артикала и описе артикала.
Цатегори Аппроприатенесс
Са Цассинијем, еБаи је почео да даје тежину прикладности категорије у коју је листа стављена. Листе за које еБаи процени да су прикладне за категорију ће се пласирати на више место од огласа за које верује да су погрешно категорисане.
Учинак продавца
Касини схвата ваш наступ као а продавац, у свим својим бројним димензијама, узети у обзир приликом постављања ваших уноса у резултате претраге. То значи да идете даље од повратних информација, статуса са највишом оценом и сличних димензија на детаљне оцене продаваца, корисничку подршку и историја спорова, укључујући ствари као што су резултати заштите купаца, одзив на комуникацију еБаи система порука и друге сличне метрике.
Избегавајте ове не-не да бисте импресионирали Касинија
Ове промене значе да су све од следећег дефинитивно не-не које могу ефикасно да нашкоде вашем рангирању:
Кеиворд Стуффинг
Под Цассинијем, последња ствар коју желите да урадите је да унесете што више различитих кључних речи у своје листе. Чак и ако еБаи директно не кажњава ову праксу, више није добра ствар да се ваши огласи појављују као одговор на сваку последњу претрагу без обзира на исход. Замислите само овај сценарио: додајете кључну реч „иПхоне“ у листе за Андроид телефоне. Наравно, ваши огласи могу у почетку бити видљиви свима који траже иПхоне, али сваки пут када неко види ваш унос и заправо не кликне или не изврши куповину, то ће оштетити ваш однос приказа и трансакција, гурајући вас надоле у рангирања. Стара нада да ћете можда једноставно променити мишљење једног од сваких хиљаду купаца иПхоне-а сада је надокнађена чињеницом да оних других 999 купаца иПхоне-а који није купите свој Андроид телефон након што видите да ваш унос активно оштећује ваше одредиште за претрагу.
Категорија Пуњење
Иста ствар важи и за навођење у више категорија. Код Касинија је све важније избегавати навођење ставки у категоријама „само зато што су“ те категорије вруће. Ставите своје телефоне у категорију за телефоне, а своју додатну опрему у категорију за додатну опрему, или ризикујете да се ваш положај за претрагу оштети у оба.
Кратки огласи
Ако сте до сада оклевали да користите каталог или специфичности артикла или сте мрзели да креирате визуелно лепе, информативни и детаљни описи артикала, ви сте у неповољнијем положају под Цассинијем у односу на продавце који користе или раде те ствари. Када су све ове ствари основа за подударање претраге, у невољи сте ако ваши конкуренти имају гомилу информација и кључних речи за подударање у овим областима, а ви сте их у суштини оставили празним.
Лоше слике и лењи огласи
Сада када се сваки клик и куповина рачунају, не можете себи приуштити да се појавите на листи за претрагу, већ да вас купци игноришу или прешуте. Фотографије морају да буду велике, јасне и привлачне, а текст на листи треба да буде добро организован, добро форматиран и без граматичких или правописних грешака које би могле да зауставе купца. Запамтите, под Цассинијем може бити горе добро пласирати у резултате претраге и не зарадити продају од купца него да се уопште нису појавили.
Лоша корисничка услуга
Са перформансама и поверењем продаваца који сада учествују у рангирању претраге, морате обратити пажњу на више од ваш основни резултат повратних информација и ДСР бројеви, и они су важни за више од само победе у бици за купца понуда. Продавци који доследно демонстрирају праксе наклоњене купцима биће много видљивији, док ће се продавци који то не чине, пре свега борити да буду виђени.
Шта треба да урадите
Ако вам се врти глава од ове листе фактора и не-не, можда би било једноставније све ово свести на нешто основније. Нешто је ово: како еБаи претрага наставља да се развија, јасно је да ће продавци бити најбољи они који се баве добрим, старомодним пословним праксама усмереним на купце.
Трудите се да вас виде само купци који заправо траже оно што имате да продате. Затим, будите сигурни да имате најбоље мишљење о томе зашто би требало да купују твој ствар а не туђа. Направите сјајне листе – што значи да су огласи искрени, фокусирани, естетски привлачни, потпуни, детаљни и информативни. Затим обезбедите одличну корисничку услугу и политику прилагођену корисницима.
На крају, ако градите више садашњег и будућег пословања и лојалности за еБаи од осталих продаваца око вас (према чврстим подацима које еБаи има), напредоваћете. Ако нисте успешни у овим областима у односу на најпродаваније, бићете странице унатраг у резултатима, ако се уопште појавите.
