Изјава о мисији компаније (ЦМС) од Старбуцкс, највећи светски оператер кафића, је више од само кафе. Према њеној веб страници, мисија компаније је: „Да инспирише и негује људски дух – једну особу, једну шољу и једно суседство у исто време.
Веб локација Старбуцкс такође представља следећу изјаву о вредностима:
Са нашим партнерима, нашом кафом и нашим клијентима у сржи, живимо ове вредности:
- Стварање културе топлине и припадности, где су сви добродошли.
- Делујемо храбро, изазивамо статус кво и проналазимо нове начине да развијамо нашу компанију и једни друге.
- Бити присутан, повезивати се са транспарентношћу, достојанством и поштовањем.
- Дајемо све од себе у свему што радимо, сматрајући себе одговорним за резултате.
Ми смо вођени перформансама, кроз сочиво човечанства.
Претходни ЦМС и шест водећих принципа
Ранија верзија Старбуцксове изјаве о корпоративној мисији може се наћи у њеном годишњи извештај о друштвеној одговорности за фискалну 2003. годину под називом „Живети наше вредности“, заједно са „водећим принципима“ који би помогли компанији да донесе исправне одлуке:
ИЗЈАВА О МИСИЈИ СТАРБУЦКС-а И ВОДЕЋА ПРИНЦИПА
Да успоставимо Старбуцкс као главног добављача најфиније кафе на свету, уз задржавање наших бескомпромисних принципа док растемо.
Следећих шест водећих принципа ће нам помоћи да измеримо прикладност наших одлука:
• Обезбедите одлично радно окружење и третирајте једни друге са поштовањем и достојанством.
• Прихватите разноликост као суштинску компоненту у начину на који послујемо.
• Примените највише стандарде изврсности на куповину, пржење и испоруку свеже кафе.
• Стално развијајте ентузијастично задовољне купце.
• Дајте позитиван допринос нашим заједницама и нашој животној средини.
• Препознајте да је профитабилност кључна за наш будући успех.
Одрживост и праведност у плаћању
Према наводима компаније Извештај о друштвеном утицају за 2017, Старбаксова кафа је 99 одсто етички произведена од 2015. Компанија је саопштила да је посвећена томе да кафа постане први одрживи пољопривредни производ.
У истом извештају, компанија је рекла да је изградила више од 1.500 лидера у енергетици и Продавнице са сертификатом еколошког дизајна у 20 земаља, укључујући најмање једну у свих 50 америчких држава и Порторико. Такође планира да удвостручи рециклирани садржај и могућност рециклирања и поновне употребе својих чаша до 2022. године.
У марту 2018. Старбуцкс рекао да је постигнут 100 посто плата за све запослене у САД који су имали исту улогу, без обзира на њихов пол, расу или етничку припадност.
Заједничка сврха
У 2013 Харвард Бусинесс Ревиев чланак о ЦМС-овима, Марк Бонцхек је повољно упоредио Старбуцксов тренутни ЦМС са оним друге компаније која продаје много кафе: Дункин' Донутс (који се ребрендира као само Дункин').
Дункин'с ЦМС је у то време био: „Направите и послужите најсвежију, најукуснију кафу и крофне брзо и љубазно у модерним, добро продаваним продавницама.
Старбуцксов ЦМС је био бољи, написао је Бонцхек, јер је створио заједничку сврху између купаца и компаније. „Сврха Дункин Донутса је јасна за купаца, и изузетно добро испуњава ову сврху", написао је он. „Али постоји нешто другачије у вези са сврхом Старбуцкса. То је сврха која се постиже са својим купцима“.
