Било да ваша компанија планира само 10 'к 10 ' штанд или велику 40 'к 50 ' изложбену изложбу простор, обука особља које ће водити штанд током саме емисије је од највеће важности значај. Нажалост за већину излагача на сајмовима, обука особља се обично занемарује у корист других наизглед хитнијих питања као што су планирање штандова, дизајн, изградња и логистика.
Иако је сам штанд важан у привлачењу купаца и потенцијалних клијената, присуство и понашање вашег особља могу учинити или прекинути тај нови потенцијални посао.
Неко искусно особље и руководиоци који раде на сајмовима поносе се својом способношћу да прођу кроз рупе да уоче и ангажују само живе потенцијалне клијенте. Међутим, останак фокусиран само на приход – или велике купце – често може оштетити бренд и довести до пропуштених прилика.
Планери корпоративних догађаја од њих се понекад тражи да помогну у управљању логистиком сајмова, а понекад и самим штандом. Када су сјајни планери догађаја укључени у фазу планирања, они имају јединствену прилику да побољшајте повраћај улагања компаније тако што ћете поделити следећа правила понашања особља сајмова и савети.
Поздрав и отворен говор тела
Учесници гледају у особље изложбе са разлогом да проведу време на вашем штанду. Након што га у почетку привуче сам штанд или бренд, ваше особље је разлог зашто ће остати или отићи. Следећи савети за говор тела ће вам помоћи да пренесете професионално и приступачно понашање:
- Устаните и поздравите присутне испред штанда
- Ако су потребна седишта, користите високе столице које стварају контакт у висини очију
- Насмејте се и успоставите контакт очима са учесницима из свих праваца
- Разговарајте са учесницима сајма, а не са колегама
- Седите само ако сте са клијентом који такође жели да седне
- Не прекрстите руке или ноге, држите руке даље од џепова
- Избегавајте да се врпољите и да се наслањате на зидове кабине и намештај
- Водите рачуна о другим људима у кабини и близу вашег простора
- Не улазите у простор другог излагача
- Будите ентузијастични, самоуверени и љубазни
- Захвалите се учесницима што су провели време на вашем штанду када стигну и оду
Иако једноставни, ови основни савети за говор тела нуде приступачну и професионалну атмосферу која ће подстаћи потенцијалне клијенте да посете – и остану у – вашем штанду.
Улоге особља и продајна скрипта
Особље на сајмовском штанду треба да има одређену област изложбе коју треба да покрије и треба да има стручност да присутнима пренесе важне информације о компанији. Неке компаније чак обезбеђују особљу прилагодљиву поздравну и продајну скрипту, тако да је сваки члан тима спреман да учесницима испоручи доследну, углађену и ефикасну поруку.
Осим продајног сценарија или рекламног садржаја, представници компаније у штанду на сајму треба да буду спремни да одговоре на основна питања или да знају где да добију више информација. Штандом такође увек треба да управља најмање једна особа која има ту стручност или овлашћења, и та особа треба да буде доступна помоћном особљу и присутнима у сваком тренутку.
Ангажовање учесника
Људи посећују сајмове са разлогом, тако да је важно да се особље на штанду брзо представи и брзо поставља питања учесницима како би сазнали да ли могу на било који начин да им помогну. Овде може бити од користи скрипта поздрава или увода, али таква скрипта је ефикасна само ако је особље штанда користи да ангажује присутне.
Већина људи који присуствују сајму имају неки релевантан разлог да сазнају више о вашим производима и услугама, па се у то уверите ваше особље им нуди кратак преглед сценарија и има вештине да настави разговор и ангажује потенцијалног клијента из тамо. Особље треба да буде спремно да поставља отворена питања изградити однос са полазницима и утврдити потребе.
Нема хране или пића за особље
Ово правило етикета једноставно би требало да буде део поздрава и говора тела, али нажалост, због свог обиља на сајмовима, заслужује своју категорију. Једно од најчешћих кршења етикета на сајмовима се дешава када се храна и пиће држе у кабини за личну потрошњу особља. Дани сајмова су дуги; свакако, ваше особље треба да има приступ грицкалицама и води. Али те грицкалице и пића не би требало да се конзумирају у штанду или да буду видљиве учесницима сајмова.
Лако је уочити салвете, омоте, пластичне флаше и друге предмете који нису део штанда. Можда звучи елементарно, али подсећање особља штанда да избегава да једе, пије и жваће гуме у кабини може бити разлика између изгледа професионално или изгледа као љигавца. Да би се ово избегло, неки излагачи на сајмовима одлучују да издају свом особљу брендиране боце за воду које се могу поново пунити, што може бити одлична опција за обезбеђивање добро хидрираног особља и професионалног изгледа.
Обезбедите адекватно особље
Особље сајмова је обично одговорно за постављање штанда или барем за завршну обраду већег, изграђеног штанда, и они треба да стигне довољно рано како би се уверио да су сви материјали правилно изложени и спремни за учеснике изложбе чим експонати отворен. Менаџери би требало да адекватно поставе штанд како би омогућили присутнима лак приступ особљу и да размотре потребе за ручком и другим паузама без преоптерећења простора штанда запосленима компаније.
Такође је изузетно важно истаћи сате изложбе и осигурати да заступство компаније остане у штанду до завршетка заказаних сати. Невероватан је број кабина у којима ће особље нестати 15, 30, чак 45 минута пре крај емисије пропушта прилику да комуницира са потенцијалним клијентима и одаје непрофесионалност слика.
Придржавајте се кодекса облачења особља
Одећа је нешто што се разликује од организације до организације. Неке компаније захтевају корпоративна или пословна цасуал одећа (нпр. поло мајице, спортски капути, кошуље, итд.), док други обезбеђују особљу брендирану одећу или униформу. Чак и други једноставно дају запосленима нека упутства за лично одевање са бојама и одговарајућим стиловима одеће.
Професионална и униформна одећа помаже да се појачају теме сајмова, а такође треба да се доживљава као поштовање према организаторима и учесницима саме изложбе. Кодекс облачења такође треба да лако разликује особље штанда од учесника и да садржи ознаке са именима.
Постављање и одржавање штанда
Менаџери догађаја обично усмеравају особље сајмова да складишти непривлачне кутије и залихе на скривеним местима као што су иза зида сајма, испод потпуно обложеног стола или на локацији ван изложбеног простора где се налазе додатне залихе ускладиштено.
Важно је да простор у кабини изгледа добро одржаван у сваком тренутку (укључујући под) и да смеће не би требало да буде нигде на видику. Етикета сајмова захтева од особља штанда да води рачуна о овом правилу током целог дана.
