Замислите да сте директор медија за државну лутрију. Осим ако нешто заиста, заиста не крене по злу, ваш посао је 100% добра вест. Саопштења за штампу која шаљете говоре о баки која је освојила 50.000 долара или самохраном оцу који ради на два посла и достигао МегаМиллионс за 125 милиона долара.
Прави изазов је носити се са лошим вестима; катастрофе, скандали и ствари које не можете контролисати. Осим што то није најгора ствар са којом се можете суочити.
Гласине, лажи и пропаганда нису нормална врста лоших вести. Поплава вам не значи ништа. Људи разумеју да се пожари дешавају, да шефови понекад имају личне проблеме. Када сте суочени са гласинама, лажима или пропагандом, то су лоше вести усмерене право у ваше срце, и уопште нису насумичне. У ту стрелу циља друго људско биће.
Како се борити против гласина, лажи и пропаганде
Јавне личности су ефикасне онолико колико је њихова репутација јака. Гласине, лажи и пропаганда једу репутацију. Гласине трају јер нечињеничне тврдње-уграђене одбране које су даље објашњене у наставку—ефикасне су. Лажи постоје као ужасна субверзија истине. Пропаганду је још теже борити се. То је организована кампања дезинформација, страха, цензуре, полуистина и лажи. Одбрана од ових карцинома захтева стрпљење, вештину и стратегију.
Људи желе да знају непознато. Људи ће увек оговарати јавне личности, људе на власти и нико није изнад пословичног разговор преко ограде, чак и ако не схвате да учествују у оговарању све до после разговор је завршен. То је неизбежно.
Део разлога зашто су дезинформације у стању да заузму такво упориште је тај што је наш мозак тешко ожичен да задржи само најважније информације о другим људима. Једноставно немамо довољно простора у нашим главама да се сетимо сваког малог детаља, доброг или лошег, о свакоме кога сретнемо.
Зашто су гласине тако вирусне и штетне
Платформе друштвених медија као што су Фејсбук, Твиттер, Инстаграм и Снапцхат су се у последњој деценији удружили са тренутним приступом вестима преко мобилних телефона и размјеном текстуалних порука како би од творнице гласина направили праву фабричку фарму. Али журба да се „први сазна“ и дели у складу са тим често може имати значајне последице. Гласине, када се једном објаве, не разликују се од дивљих коња: непоткријепљене информације брзо заживе свој живот, а када гласине открију да су јој ноге у кругу, то постаје практично немогуће.
Најштетније су гласине о стварима које нису чињеничне. Не-чињенично ствари — не лажи. Постоји разлика. Нечињеничне ствари је немогуће поткрепити: будући догађаји, мистерије из прошлости, истинске личне мотивације. Гласине је инхерентно тешко разбити јер имају уграђену одбрану. Нико не може знати будућност. Мистерија из прошлости је и даље, по дефиницији, мистерија јер околности око ње нису биле документовано довољно суштински, или од стране одговарајућих страна, да ефикасно осветли шире питање зашто или како десило. Никада нема доказа о најскривенијим мислима, осећањима или мотивацијама друге особе.
Гласине и лажна сећања: ФОМО ефекат
Слушање гласине не само да има моћ да вас натера да помислите да би то могло бити истинито; посебно код деце која чују гласине заправо могу имплантирају лажна сећања. Перцепција је реалност - не само производ политичког цинизма, постоји права наука која то доказује.
Примери гласина и односа са јавношћу
Гласине нису само проблем у канцеларији или у вашем комшилуку. Они утичу на највеће светске корпорације, политику, професионалне спортске тимове и сваког ко ради у Холивуду. Поучно је видети различите стратегије које се користе на највишим нивоима у овим професијама. Зар никада не би требало да коментаришете било какве гласине? Да ли треба да покушате да их згњечите одмах?
Како функционишу лажи
Лажи се разликују од гласина. Лаж покушава да поткопа познату чињеницу. Има за циљ поткопавање истине. Чувени пример: „Земља је равна“. Постоје планине доказа који показују да је Земља округла, али неки људи упорно верују да је Земља равна јер желе да верују у то.
Борба против лажи
Када се суочите са лажом, није увек довољно узвратити чињеницама и истином. Неки људи су мотивисани да верују и пропагирају одређене лажи јер те лажи подржавају њихов лични наратив. Одличан пример је покрета рођених пропагирајући мит да је председник Барак Обама рођен ван земље, упркос свим доказима да је рођен на Хавајима и јасним фалсификатима који су наведени као 'доказ' да је рођен у Кенији. Први корак у нападу на основу лажи није давање људима чињеница и истине – то је уклањање мотива који стоји иза веровања људи у њу.
Пропаганда
Гласине и лажи су често органске. Некад их произведе и процури опозиција, али најчешће се једноставно десе. Пропаганда је сасвим другачије. То је организовано настојање да се манипулише јавношћу користећи масовне медије, цензуру, дезинформације, полуистине и лажи. Пропаганда користи слике, карикатуре и страх као оружје. Гласине и лажи могу вас оштетити попут гелера. Ако сте мета пропаганде, то није случајно. То је бодеж уперен у твоје срце.
Како можете победити пропаганду
Тешко је ватром се борити против ватре, поготово када не можете да користите исте зле технике, манипулације и лажи као опозиција која против вас користи пропаганду. Поље за игру такође није уједначено, јер ћете обично бити Давид који се бори против Голијата, јер је пропаганда оруђе оних на власти и на врху. Ипак, највећа снага пропаганде је такође њена највећа слабост. Не морате да се борите под њиховим условима.
