Анализа сентимента се односи на процесе, методе, технике и приступе који се користе за проналажење информација о ставовима потрошача према производу, услузи или бренду. Такође покушава да процени емоционално стање потрошача док изражавају своја мишљења и дају запажања.
став потрошача према производу, услузи или бренду. Упоредо са прикупљањем података о ставу потрошача према бренду, анализа сентимента покушава да процени емоционално стање потрошача док изражава своје мишљење или запажања.
Шта је анализа осећања?
Анализа сентимента обично зависи од технологије у мери у којој други приступи истраживању тржишта нису. С једне стране, технолошке иновације пружају могућности за смањење трошкова истраживања тржишта, генеришу ефикасност и чине робусне алате доступним фирмама и организацијама широм света спектра. С друге стране, претерано ослањање на технологију може довести до дисинтермедијације, комодитизације и мањег уважавања људске стручности. За истраживаче тржишта је све више важно да покажу да испорука паметних пословних увида захтева вешто спајање истраживачке експертизе и разборитог коришћења напредне технологије.
Алтернативна дефиниција: Анализа увида.
Како функционише анализа осећања?
За праћење анализе расположења користе се различите истраживачке методе. За клијенте који се баве истраживањем тржишта, избор методе истраживања за анализу расположења на платформама за умрежавање друштвених медија је у великој мери вођен благовременошћу, ефективношћу/тачношћу и трошковима. Ово су све најбоље оцене у недавним анкетама које је спровео Извештај о тренду индустрије истраживања Греенбоок (ГРИТ). за 2012. Најбоље оцене су варијабле одлуке које потрошачи идентификују као најважнија разматрања или атрибуте.
Неке драматичне и можда не баш изненађујуће разлике у оценама за ову одлуку варијабле су идентификоване за пружаоце истраживања тржишта (добављаче) и купце истраживања тржишта (клијенти). На пример, лакоћа употребе и једноставност датог приступа истраживању тржишта рангирана је веома високо (на 90%) за купци истраживања тржишта (клијенти), док су провајдери истраживања тржишта били много мање забринути за овај фактор (на 42%).
Штавише, у свом избору техника истраживања тржишта као што је наведено у налазима ГРИТ-а, добављачи (добављачи) су високо рангирали следећа разматрања:
- Квалитет података који се добијају.
- Опште познавање приступа, методе или технике.
- Главни производ који се може испоручити.
- Традиционална специјалност фирме која се бави истраживањем тржишта.
- Захтеви клијената за приступ истраживању тржишта.
Методе истраживања тржишта: квалитет вс. Брзина
Примарни компромис између категорија метода истраживања тржишта може се окарактерисати као тензија између квалитета и брзине. Што се тиче избора у приступима истраживања тржишта, истраживање ГРИТ-а чврсто ставља пружаоце истраживања тржишта (добављаче) и купце истраживања тржишта (клијенте) у два супротстављена табора. Најмање 40 одсто провајдера (добављача) истраживања тржишта које је ГРИТ анкетирао тврди да ће клијенти за истраживање тржишта, ако морају да бирају изабрати методе истраживања тржишта од којих се очекује да дају брзе резултате у односу на методе истраживања тржишта које су дизајниране да дају позитивне резултате резултате. 46 одсто клијената истраживања тржишта које је анкетирао ГРИТ слаже се да је то истина.
Постигнут је интересантан консензус између провајдера истраживања тржишта (добављача) и купаца истраживања тржишта (клијенти) да временски оквири које клијенти захтевају имају постану толико кратки да истраживачи тржишта не могу да испоруче квалитет у оној мери у којој би желели и до степена на који су се раније навикли пута. Постоји занемарљива неслагања у извештају ГРИТ-а о овом питању, са 56 одсто купаца истраживања тржишта (клијенти) се слажу да је ово забринутост, а 55 одсто провајдера истраживања тржишта идентификује ово као суштинско питање.
Иако постоји сагласност широм тржишта о проблему брзине у односу на квалитет, овај примарни покретач тржишта купци истраживања (клијенти) избор приступа истраживању тржишта и избори о фирмама које пружају истраживање тржишта као бизнису партнери. ГРИТ анализа показује да 55 одсто провајдера (добављача) истраживања тржишта верује да квалитет рада има постају мање важни од брзине испоруке – и 45 одсто купаца производа и услуга за истраживање тржишта цонцур.
