Маркетинг микс је скуп маркетиншких алата које предузеће користи за продају производа или услуга својим циљним купцима.
Шта је маркетинг микс?
Предузећа су технички увек користила маркетиншки алати да промовишу и продају свој рад, али је термин „маркетиншки микс“ скован средином 20. века. Једна од његових првих употреба била је у обраћању Америчком маркетиншком удружењу из 1953. у којем Харвард професор и стручњак за маркетинг Нил Бордон је објаснио како трговци развијају и спроводе успешан маркетиншки план.
Идентификовање и уређење елемената свог маркетиншког микса омогућава предузећу да доноси профитабилне маркетиншке одлуке на сваком нивоу. Ове одлуке помажу предузећу:
- Развијте његове предности и ограничите његове слабости
- Постаните конкурентнији и прилагодљивији на свом тржишту
- Побољшајте профитабилну сарадњу између одељења и партнера
Од 1950-их, елементи маркетинг микса су прошли разне трансформације као одговор на нове технологије и друге промене у најбољим маркетиншким праксама.
Четири П маркетинг микса
Од 1960-их, маркетинг микс је повезан са четири П: цена, производ, промоција и место.
- Цена. Трошак куповине производа. Цена зависи од купчеве перципиране вредности производа и може драматично да промени вашу Маркетинг стратегија. Нижа цена чини производ доступним већем броју купаца, док виша цена привлачи купце који траже ексклузивност. У сваком случају, цена мора бити већа од цене производње како би ваше предузеће могло да оствари профит.
- Производ. Шта се продаје. Маркетиншки стручњаци морају узети у обзир животни циклус производа да се позабави свим изазовима који се могу појавити када буде у рукама потрошача. На пример, најранија верзија иПод-а имала је проблем са трајањем батерије који је био приметан тек након одређеног времена, а Аппле је морао да развије начине за борбу против тог проблема.
- Промоција. Оглашавање, директни маркетинг и унапређење продаје. ТВ рекламе, интернет огласи, каталози, сајмови, билборди, па чак и огласи на врху такси кабина су све врсте промоције. Ова категорија такође укључује односе с јавношћу, као што је дистрибуција саопштења за јавност или текући односи са медијима. Промоција обухвата шта се саопштава, коме се саопштава, како се долази до публике и колико често се промоција дешава.
- Место. Било која физичка локација на којој купац може да користи, приступи или купи производ. Ово укључује дистрибутивне центре, транспорт, складиштење, одлуке о залихама и франшизе.
Седам Пс маркетинг микса
Понекад се четири П-а проширују и укључују седам П-ова. Поред уобичајена четири П, седам П укључује физичке доказе, људе и процес.
- Материјални докази. Било шта опипљиво у вези са производом или физичким окружењем у коме се услуга одвија. Физички докази могу укључивати паковање производа, признанице о испоруци, натписе или изглед физичке продавнице.
- Људи. Запослени, укључујући оне који имају директну интеракцију са купцима (као што су продаја, служба за кориснике или достављачи), као и запошљавање и обука особља. Ова категорија укључује колико добро запослени обављају свој посао, како изгледају купцима (на пример, како изгледају њихове униформе) и како се купци осећају о њиховом искуству.
- Процес. Било шта унутар организације што утиче на то како запослени рукују производом или услугом и како их испоручују потрошачима. Неки примери су редослед којим запослени морају да обављају задатке, колико упита продавци добијају и где усмеравају купце за помоћ, или како се учинак прати и мери. Такође покрива који делови процеса су стандардизовани и који имају простора за прилагођавање по клијенту.
Шта је дигитални маркетинг микс?
Дигитални маркетинг микс је начин на који предузеће остварује своје маркетиншке циљеве користећи дигиталне технологије. Како се све више пословања обавља на мрежи, дигитални маркетиншки алати постају важни за све врсте предузећа, не само за оне у технолошкој индустрији.
Дигитални маркетинг микс прати исте принципе а традиционални маркетинг мешати. Међутим, ти елементи су прилагођени начину на који Интернет утиче на нове технологије и понашање потрошача.
Четири Ц-а маркетиншког микса
Током 1990-их, четири П су прилагођена четири Ц да би се мање фокусирала на посао, а више на купца.Четири Ц-а су потрошач, цена, погодност и комуникација. У неким случајевима, четири Ц-а могу бити применљивија на дигитални маркетинг микс од четири П.
- Цонсумер. Жеље и потребе потрошача. Према овом моделу, предузеће би требало да буде фокусирано на решавање проблема за потрошаче, а не на стварање производа. Ово захтева проучавање понашања и потреба потрошача, заједно са интеракцијом са потенцијалним купцима како би сазнали шта желе.
- Цост. Укупни трошкови набавке производа или услуге, који превазилазе цену. Цена укључује време потребно за истраживање производа и куповину. Такође може укључивати цену компромиса које потрошачи морају да направе, као што је одустајање од друге куповине, или цену кривице коју доживљавају због куповине или некуповине производа.
- Погодност. Колико је потрошачима лако или тешко да пронађу и купе производ. Успон интернет маркетинга и куповине учинио је погодност важнијом у одлукама купаца него физичко место.
- Комуникација. Дијалог који зависи колико од потрошача, толико и од продавца. Ово укључује оглашавање, маркетинг и појављивања у медијима. У дигиталном свету, међутим, он такође укључује е-поруке за које се купци или одлуче или покрећу, амбасадоре брендова, постове на блоговима, веб странице, спонзорисано пласирање производа и канале друштвених медија.
Како да идентификујете свој маркетинг микс
Да би остварили рану продају и изградили базу купаца, свако пословање мора започети идентификацијом свог маркетиншког микса. Први корак у овом процесу је идентификација вашег циљне потрошаче.
Када сазнате ко је ваш клијент, можете почети да разумете њихов однос са вашим послом.
- Који проблем има ваш циљни купац?
- Шта стоји на путу решавања тог проблема?
- Како ваш производ или услуга испуњава те потребе?
- Како се ваш циљни купац осећа према вашим конкурентима? О теби?
- Шта мотивише вашег циљног купца да купи?
Затим одредите своје циљеве за продају и раст, као и буџет за маркетиншке иницијативе. Затим изаберите маркетиншку тактику која ће вам помоћи да досегнете своју циљну публику и постигнете те циљеве.
На пример, ако вам је потребно 25 потенцијалних клијената да бисте продали један производ, а желите да продате 1.000 производа овог месеца, онда вам је потребно 25.000 нових потенцијалних клијената. Знате да ваш циљни купац чита и верује двема различитим веб локацијама, једној са 25.000 посетилаца месечно и једној са милион посетилаца месечно. Веб локација са само 25.000 посетилаца месечно је много јефтинија за оглашавање, али је мало вероватно да ће свих 25.000 посетилаца постати нови потенцијални клијенти. Дакле, веб локација са милион посетилаца месечно је боље коришћење вашег буџета за оглашавање, чак и ако је скупља.
Радећи кроз елементе индивидуалног маркетиншког микса вашег предузећа, моћи ћете да креирате стратегију која ефективно долази до потрошача, остварује продају и развија ваше пословање.
