Тхе Јединствена продајна понуда (скраћено УСП) је оно што ваше производе и/или услуге издваја од ваших такмичари.
Изражен као једна реченица која резимира суштину вашег пословања, УСП служи као тема свих ваших маркетиншких напора.
Питање на које УСП одговара за вашу базу купаца је: „Ево зашто би требало да купујете од мене, уместо од моје конкуренције“.
Квака је у томе што ваш УСП такође мора да пружи ваш потенцијал купаца специфичну корист коју виде као привлачну. Није довољно рећи да је ваш производ или услуга „бољи“ или да има „већу вредност“. Нејасан говор не одговара купцима који желе да знају како ће се одређена погодност применити на њих.
Зато је развој УСП-а пре него што производ или услугу избаците на тржиште добар начин да унапред одредите да ли ће се продати. Ако ништа не издваја ваш производ или услугу од конкуренције, зашто би неко желео да их купи? Чак и ако постоји нешто по чему се ваш производ или услуга истиче, да ли ће то потрошачи видети као вредност? Ако оба ова услова нису испуњена, зашто трошити своје време или новац на развој производа који неће бити одржив на тржишту?
Своју поруку морате пренети јавности
Јединствена продајна понуда је посебно критичан маркетиншки алат за мала предузећа која су на то принуђена такмичити како са другим малим предузећима тако и са већим малопродајним ланцима. Ваше предузеће може имати супериорну понуду услуга или производа, али осим ако не можете да пренесете поруку потенцијалним купцима, они неће имати разлога да изаберу ваше пословање у односу на конкуренцију.
УСП није нов концепт. Направио га је амерички извршни директор оглашавања Россер Реевес (1910–984) који је веровао да је једина сврха оглашавање био је да пренесу слоган одређене компаније за њихов производ или услугу и да тај слоган остане непромењен.
4 корака за креирање јединствене продајне понуде
- Почните тако што ћете прегледати своју пословну понуду из перспективе циљног тржишта, које може бити сегментирано факторима као што су пол, старост, ниво прихода, раса, религија, образовање итд. Шта ваш типичан купац заиста жели? Да ли ваша база купаца жели нижу цену, боља услуга за кориснике, одређена локација, погодност, кућна достава итд?
- Запитајте се: „Шта је то што мој производ или услуга нуди, а производи или услуге мојих конкурената не нуде?“ Затим се запитајте коју конкретну корист ово пружа вашим клијентима. Ако не можете да дате тачне одговоре на ова питања у неколико реченица, вероватно не чините довољно да бисте своју пословну понуду разликовали од конкуренције на тржишту.
- Сада, саставите све то у једну реченицу која је довољно за памћење да се користи као рекламни слоган. На пример, „Служујемо најбољу пицу без глутена у граду“, или „Комплетан ауто сервис коме можете веровати“ или „Намештај врхунског квалитета по приступачној цени“.
- Затим користите свој УСП у свом оглашавању, у е-порукама клијентима, на својој веб локацији, у свим својим објавама на друштвеним медијима као што су Фејсбук, ЛинкедИн, Твиттер, и Пинтерест. Такође, користите га за све своје маркетиншке и промотивне материјале, где год да привуче пажњу потенцијалних купаца. Не пропустите ни један ритам. Не одступајте.
Неки познати примери јединствене продајне понуде
Жиг: Када вам је стало да пошаљете најбоље.
Метро: Субс са испод 6 грама масти.
Мушка одећа (Џорџ Зимер): Свидеће вам се како изгледате – гарантујем вам.
ФедЕк Цорпоратион: Када је апсолутно, сигурно мора доћи преко ноћи.
Једна од најпознатијих јединствених продајних понуда коју је Россер Реевес креирао била је за М&М, „Млечна чоколада која се топи у устима, а не у руци“.
