Како повећати приход и задржати донаторе уз месечна давања

Месечни програми давања постали су популарнији како непрофитне организације схватају свој потенцијал, а донатори сазнају колико су згодни.

Иако је месечно давање полако почело пре неколико година, оно је расло сталним темпом. На пример, у 2018. приход од једнократних поклона смањен је за само 2%, док је приход од месечних поклона повећан за 17%. Све у свему, месечно давање чинило је 16% свих онлајн прихода у 2018. години, у односу на 13% у 2017.

Шта је понављајуће давање?

Понављајуће давање је управо оно што пише - опција да се аутоматски даје добротворној организацији на периодичној основи. Та основа може бити месечна, годишња, квартална или неки други унапред подешени интервал. Чини се да већина људи преферира месечну опцију.

У већини случајева, та месечна донација долази са кредитне картице, иако се понављајуће донације могу подесити за текући рачун донатора.

Зашто је месечно давање толико важно?

За добротворне сврхе, предности понављајућих поклона укључују:

• Сталан, предвидљив извор прихода.
• Задржавање је високо међу месечним даваоцима. Врло мало њих откаже своје донације и само пријављивање за месечно давање добар је знак да је донатор ангажован и посвећен вашем циљу. Према Нетворк фор Гоод, широко коришћеној апликацији за донације, програми за месечно давање имају веће стопе задржавања и временом постају све јачи. Док је стопа задржавања нових донатора у просеку мања од 23%, програми месечног давања често уживају више од 80% задржавања након само једне године и 95% након пет година.
• Нема крајњег датума.
• За разлику од залога, који се исплаћује током одређеног временског периода, а затим се завршава, понављајуће давање може трајати неограничено. Већина програма који се понављају немају датуме завршетка, иако се понекад нуде опције. На пример, могуће је трајање од једне или три године.
• Уз понављајуће давање, инерција донатора ради у ваше добротворне сврхе. Потребан је напор да се откаже, тако да већина људи једноставно не ради.
• Мале донације су значајни прикривени поклони.
• Већина сталних донатора воли ову опцију јер омогућава да мала донација временом постане већа, а да не оптерећује буџет донатора.
• Понављајуће донације су обично ниске (5 до 50 долара у просеку), али се брзо повећавају понављањем. Укупни износ за добротворне сврхе може бити значајан, посебно ако се поклон донатора временом повећа. Многи даваоци који се понављају такође одговарају на друге апеле изнад онога што дају месечно.
• Регрутовање месечних донатора је јефтино и приступачно.
• Није тако тешко пронаћи и регрутовати месечне даваоце. То је делимично због све већег интересовања за онлајн давање. Једном постављен, процес донације је електронски и аутоматски, тако да су накнаде за обраду минималне. Можете лако да интегришете свој периодични поклон програм са другим методама прикупљања средстава као што су е-пошта, директна пошта и телемаркетинг.
• Супер једноставна обрада, праћење и вођење евиденције.
  Једном када се успостави систем за понављање донација, лако га је одржавати и захтева мало људске интеракције. Већина система електронских донација нуди опцију која се понавља без обзира да ли добротворна организација користи свој рачун трговца или процесор треће стране као што је ПаиПал или Нетворк фор Гоод. Ваш софтвер за управљање донаторима можда може да угради податке о поклонима који се понављају директно у систем за управљање подацима.

За донатора, користи од сталног давања су сличне онима за добротворне сврхе:

• Донатори воле да могу да претворе малу донацију у већу, а да не оптерећују своје џепове.
• Они цене потребу добротворне организације за дугорочним, поузданим приходима и радо помажу.
• Они уживају у погодностима. Могу да га подесе једном путем кредитне картице или путем преауторизације код своје банке и не морају дуго да брину о томе.

Постоје ли недостаци понављајућих поклона?

Предности понављајућих донација далеко надмашују све изазове, али треба имати на уму неколико упозорења.

• Морате едуковати своје донаторе о програму и убедити их да је безбедан и поуздан. Већина потрошача је постала пријатна за куповину на мрежи, банкарство, куповину карата и још много тога. Чак и док се чини да су онлајн преваре и преваре заузеле наслове, потрошачи су постали паметнији у томе како да се заштите на мрежи. Ако је ваш непрофитни бренд добар, ви сте транспарентни о томе како користите новац својих донатора и имате све ваше технолошке патке за редом, не би требало да буде превише тешко убедити донаторе да усвајају месечно давање.
• Морате да ажурирате информације о вашим донаторима. То укључује њихове адресе, банковне рачуне ако изаберу опцију аутоматског повлачења и чување бројева кредитних картица и датума истека.
  Истекле кредитне картице могу бити један од најизазовнијих аспеката понављајућег давања пошто морате да контактирате донатора (до прво е-поштом, а затим накнадним телефонским позивом ако је потребно) да их подсетите да ажурирају своје информације у вашем систему.
• То ажурирање би требало да буде релативно једноставно, али даје донатору прилику да једноставно не одговори и тако испадне из вашег програма. Иако осипања нису бројна, тешко их је вратити.
• Неки ЦРМ системи, као нпр Блацкбауд'с Цредит Цард Упдатер, може знатно олакшати поступање са кредитним картицама које су истекле или када донатор једноставно промени своју кредитну картицу. То се ових дана чешће дешава због безбедносних проблема. Када је кредитна картица изгубљена или хакована, потрошачи морају да откажу своју картицу и добију нову која може да направи хаос са месечним донацијама. Програми за ажурирање кредитних картица, као што је Блацкбауд, знатно олакшавају чување тачних и ажурираних података о кредитној картици за ваше донаторе.
• Морате наставити да комуницирате са сталним донаторима.
• Не смете само да намештате донаторе за периодично давање, а затим да их игноришете. Ово су неки од ваших најлојалнијих донатора, па се побрините да добију одговарајућу захвалност што сте се пријавили, и сталне комуникације као што су билтени путем е-поште, годишњи извештаји и повремене неочекиване захвалности или поклон.

Једном када видите тај сталан ток поузданих прихода, вероватно се никада нећете осврнути.