Појединачни задаци обраде терета варирају од једног трговца до другог. Величина испоруке, врста производа, локација за пријем и начин означавања сваког од њих играју виталну улогу у руковању робом. Међутим, укупан концепт пријема робе је веома сличан за већину малопродајних објеката.
Припрема за пријем робе
Без обзира да ли се наруџба шаље недељно у дистрибутивном центру за кућну канцеларију, сезонски на догађајима куповине или насумично са појединачним продавци, менаџер продавнице или власник ће највероватније бити обавештен о намераваном датуму испоруке и може да се припреми за пријем роба.
Складишни простори и простори за складиштење увек треба да буду чисти и добро организовани како би се омогућио лак приступ роби. Неколико дана пре заказаног датума пријема, проведите време у ротацији залиха и враћању залиха на продајни спрат. Направите расуте дисплеје и додајте додатне полице, ако је потребно, да бисте смањили количину терета у задњој просторији. Запамтите, не може се продати ако га купац не види.
Малопродајни ланци често заказују недељне испоруке нарученог инвентара да стигну у сваку продавницу на унапред одређени дан у недељи. Знање када ће роба стићи може помоћи у заказивању додатног особља.
Неке малопродајне радње ангажују особље посебно за руковање робом и складиштење; други дистрибуирају овај посао међу продајно особље. Будите сигурни да имате адекватну покривеност на продајном спрату, као и пријем. Крадљивци можда чекају да стигне ваш недељни камион јер знају да су запослени заузети провером терета и не посматрају радњу.
Када производи стигну, могу бити у пластичним контејнерима, картонским кутијама, дрвеним гајбама или другој амбалажи. Нека роба може бити на вјешалицама, док су друга на палетама. Имајте на уму да је пријемни простор дизајниран за пријем, а не складиштење робе. Сваки корак обраде терета треба да се обави брзо и ефикасно.
Почните да примате поруџбине од:
- Потврда да се број картона подудара са количином на фактура.
- Испитивање контејнера за знакове оштећења, укључујући цурење, сузе или сломљене заптивке.
- Ако је потребно, проверите да ли тежина одговара наплаћеном износу.
Сва неслагања треба да буду забележена на товарном рачуну пре потписивања. Продавац је одговоран за целокупну пошиљку, каква је, након потписивања пријема робе.
Велике пошиљке треба сортирати док се картони истоварају. Ако се слична роба групише заједно, преостале процесе пријема робе ће бити много лакши.
Пријављивање терета
Када је пошиљка прихваћена, следећи корак обраде терета је провера робе. Неки продавци могу послати фактуру поштом одвојено од пошиљке. Листа за паковање је често приложена роби. Ова два документа могу изгледати слично, али велепродајне цене производа и трошкови слања су генерално искључени са листа за паковање. Многи трговци се одлучују да наставе процес пријављивања тек након што фактура стигне.
Започните процес провере терета упоређивањем фактуре продавца са фактуром продавнице поруџбина да обезбеди:
- Цене и доп Услови продаје су по договору.
- Количине примљене од стране продавца одговарају наруџбини.
- Примљени стилови производа, боје, величине су идентични наруџбини.
- Квалитет робе је једнак или превазилази очекивања купца.
Проблеме и неслагања треба документовати и пријавити одговарајућој одговорној страни. Картоне које недостају или су оштећене у транзиту постају одговорност превозника терета или транспортне компаније. Продавце и произвођаче треба обавестити ако је поруџбина лошег квалитета, нетачне количине, недостаје или садржи погрешну робу. Обавезно пронађите решење за све проблеме пре него што наставите на следећи процес пријема терета.
Кључни корак у руковању робом је одређивање цене робе. Метода ће се разликовати код сваког продавца. Неке мале продавнице и даље могу да постављају етикете са ценама директно на производ. Други користе етикете на полицама као средство за саопштавање цена. Многи трговци на мало користе бар кодове и електронска продајна места за одржавање цена залиха.
Који год метод одређивања цена се користи, веома је важно да се уверите да је цена робе одређена пре него што напусти подручје пријема. То може бити изузетно фрустрирајуће за купца који жели да купи артикал који се не може скенирати или не садржи никакву назнаку цене.
Ако означавате робу налепницама са ценама, етикетама за вешање или било којом другом прилагођеном налепницом, узмите у обзир следеће смернице:
- Не покривајте никакве важне информације на паковању производа.
- Већину ознака и етикета треба поставити у горњи десни део производа.
- Ознаке кодова у боји за посебне догађаје или снижења.
Стоцкинг Мерцхандисе
Чим се инвентар прими, чекира и одреди цена, он треба одмах да крене на одговарајућу локацију у продавници. Ланци продавница и већа малопродајна окружења могу да користе план-о-грамс или додељен простор на полицама за нове пристигле. Мање продавнице могу имати одређена одељења или зоне.
Без обзира на величину, свака малопродаја треба да има одређени продајни простор за сваку одређену линију производа или категорију робе. Нова роба може имати почетну дилему у дистрибуцији. Купци, трговци и/или менаџери продавница могу да се координирају како би одредили најбољу локацију за нове доласке.
Неће сав терет бити доступан за излагање одмах по доласку. Нека роба може бити привремено задржана ако се сматра сезонском или за планирану промоцију. Не заборавите на ове производе. Када дође право време, преместите робу на продајни спрат што је пре могуће.
Остали савети за обраду терета
Неколико додатних упутстава за обраду терета и пријем робе су:
- Добро испланирајте сваки процес како бисте смањили количину физичког контакта са производима.
- Држите пролазе и излазе у случају нужде слободним.
- Прво радите на стварима високог приоритета и брзој продаји.
- Етикете са ценама и материјал за означавање не би требало да се остављају на местима доступним купцима.
- Избегавајте повреде од радећи безбедно и ефикасно спречити незгоде.
Завршна фаза процеса транспорта треба да буде атрактиван и добро планиран приказ узбудљиве, нове робе представљене купцу. Имајте на уму, ова последња станица за робу је прва ствар коју купац види.
