Било да имате обичну малопродају, виртуелну консултантску кућу или нешто између, сва предузећа морају да покажу поштење и кредибилитет како би стекла поверење купаца. Поверење у бренд је потребно да би се остварити продају.
Кредибилитет је сличан поштовању; то се мора зарадити. Потребно је време да се постави темељ поверења и доследност да се оно развије у чврсту репутацију засновану на кредибилитету. Ево неколико начина да изградите кредибилитет вашег малог предузећа.
1. Побољшајте своје комуникацијске вештине
Комуникација је основа успостављања кредибилитета. То значи да морате да будете сигурни да ефикасно комуницирате визију свог пословања, добијате своју публика да разуме шта вас издваја од конкуренције и да пренесе поруку о вашем бренду – и једно и друго твој лични бренд и ваш пословни бренд -- кроз сваку вашу маркетиншку активност.
Поред тога, кредибилитет се гради кроз ефективну свакодневицу комуникација са својим запосленима. Ово се постиже тако што сте одличан слушалац и одржавате отворене линије комуникације са онима у вашем тиму.
2. Вежбајте оно што проповедате
„Ради како ја кажем, а не како ја радим“, не функционише када је у питању кредибилитет. Не можете се успоставити као кредибилан вођа ако нисте вољни да водите разговор. Уместо да само изговарате речи које чине да вас људи сматрају поузданим, учините уобичајеном праксом да заправо водите свој посао на тај начин.
Подразумева се да, да бисте изградили свој кредибилитет као власника малог предузећа, морате бити поштени у целости. Одржавање ваше комуникације са купцима, продавцима и запосленима искреном и поштеном помоћи ће вам да успоставите своју поузданост као власника предузећа.
3. Одржавајте објективност
Шта је вредносни предлог вашег посла? Понекад оно што ми, као власници предузећа, видимо као вредност наших производа и услуга није оно што наша циљна публика највише цени. Редовно се обраћајте свом тиму или саветницима како бисте били сигурни да остајете објективни и да будете искрени према себи у погледу онога што ваше пословање доноси на стол.
Такође помаже да останете објективни у погледу ширине ваше стручности. Чак и ако сте стручњак у својој области, још увек имате могућности за раст. Признање да постоје ствари које не знате и изражавање да сте вољни да радите на проналажењу одговора може вам дати додатни кредибилитет као некога ко је посвећен расту и развоју.
4. Укључите своју публику
Не водите своје пословање у балону без икакве спољне интеракције, тако да ни сами не можете изградити кредибилитет у потпуности. Питајте своје клијенте за повратне информације, прикупљајте и делите сведочанства и користите повратне информације које добијете да побољшате своје пословање.
Такође можете укључити своју публику и повећати кредибилитет тако што ћете поделити своју стручност како бисте помогли другима. Један једноставан начин да то урадите је путем друштвених медија. Дељење садржаја, одговарање на питања и ангажовање публике на сајтовима друштвених медија као што су Твиттер и Фацебоок могу вам помоћи да постанете кредибилан стручњак у својој области.
Данас се велики део кредибилитета малих предузећа гради – или уништава – на мрежи путем присуства компаније на Интернету, онлајн рецензије које су послали купци и друштвени медији. То значи да морате да будете доследни у изградњи кредибилитета свог бренда и онлајн и ван њега. Када успете да успоставите свој бренд као кредибилан и поуздан, на путу сте.
