У а малопродајно окружење, време отварања и затварања представља јединствене безбедносне ризике. У овим тренуцима, запослени су посебно рањиви на пљачку. Следеће смернице се могу изменити за било које малопродајно предузеће које чува готовину и драгоцености као што су банке и продавнице накита.
Ова процедура претпоставља да продавница има алармни систем дизајниран да активира/деактивира аларме у просторијама (покрет детектори, контакти на вратима и прозорима, итд.) и аларми против провале (сефови, трезори и други контејнери за складиштење) одвојено. Политика се лако може изменити да би се прилагодила другим конфигурацијама алармног система.
Процедура отварања
За отварање објекта морају бити присутна најмање два запослена. Један запослени ће ући у објекат док други чека напољу у закључаном возилу са приступом мобилном телефону. Запослени споља ће одржавати јасан поглед на објекат и чекати унапред одређени сигнал за све јасно од свог сарадника.
Ако спољни запослени примети нешто сумњиво или не види сигнал за све јасно у а у разумном временском периоду, он/она ће одмах позвати 911, а затим позвати обезбеђење компаније одељење.
По уласку у објекат, унутрашњи запослени ће поново закључати улазна врата и деактивирати алармни систем просторије. Ако је запослени угрожен док деактивира систем, он/она ће унети шифру за принуду у тастатуру алармног система.
Након деактивирања алармног система у просторији, запослени ће прошетати просторијом да тражи знакове уљеза или насилног уласка. Запослени ће обратити посебну пажњу на тоалете, канцеларије и друге просторе у којима се уљез може сакрити. Уколико се посумња на уљеза, или се уочи знак насилног уласка, запослени ће одмах напустити објекат и позвати хитну, а затим позвати службу обезбеђења компаније.
Након провере унутрашњости објекта, унутрашњи запослени ће поставити унапред одређени сигнал за све јасно. Сигнал мора остати видљив све док се сви запослени на распореду не јаве за тај дан. Сефове и трезоре треба разоружати у најкраћем могућем року. Ако је запослени угрожен док разоружа трезор, он/она ће унети шифру за принуду у тастатуру алармног система. Улазна врата ће остати закључана до времена отварања.
Пре отварања за посао, сви прикази камере ће бити проверени да би се уверили да су камере правилно усмерене. ДВР ће такође бити проверен да би се потврдило да снима. Сваки проблем са камерама или ДВР-ом биће одмах пријављен служби безбедности.
Процедура затварања
У време затварања, један запослени ће закључати улазна врата(а) за купце изнутра. Запослени ће бити постављен на улазним вратима како би све купце који остану у објекту пуштали једну по једну.
Запослени би требало да обрате посебну пажњу на све купце који изгледају као да лутају или намерно покушавају да буду последњи у реду. Свако ко се чини да намерно лута треба да се пријави менаџеру.
Ниједна муштерија неће бити примљена након што су врата закључана. Сви запослени који покушавају да уђу морају показати исправну идентификацију. Ниједном продавцу или сервисеру неће бити дозвољен приступ осим ако им није дато претходно овлашћење.
Након што крајњи купац оде и улазна врата буду закључана, један запослени ће обавити почетни обилазак простора. Посебна пажња биће посвећена тоалетима, плакарима, салонима за запослене, складиштима и свим просторима у којима се појединци могу сакрити.
Један запослени ће бити одређен да изврши завршни обилазак просторија пре коначног затварања. У овом тренутку, запослени ће потврдити да су сва готовина, преносиви предмети и драгоцености прописно ускладиштени и да су сви сефови и ормарићи закључани. Алармни систем који контролише сефове и трезоре ће бити активиран у овом тренутку.
Пре изласка треба угасити сва светла, осим оних која ће омогућити да предворје остане видљиво са улице после радног времена. Два или више запослених остаће у објекту до коначног затварања. Пре одласка, један запослени ће активирати алармни систем просторије и проверити да ли су излазна врата запослених закључана споља.
