А непотврђени извештај, или извештај о неусаглашености или НЦР, је документ у вези са конструкцијом који се бави одступањем спецификације или радовима који не испуњавају стандарде квалитета. Извештај се користи као део процеса контроле квалитета тако што се детаљно описује проблем, како је настао и како спречити да се понови. НЦР се такође користи у одређивању решења са клијентом и документовању свих извршених корективних промена.
Ставке извештаја о неусаглашености
Извештај о неусаглашености мора да садржи најмање следеће информације:
- Шта је главни разлог за НЦР или шта је пошло по злу
- Зашто рад не испуњава спецификације
- Шта се може учинити да се проблем не понови
- Објашњење корективних радњи које су предузете или које треба предузети
- Кључни играчи укључени у НЦР и спецификације на које утиче НЦР
Када издати извештај о неусаглашености
Постоји много уобичајених сценарија у грађевинској индустрији који захтевају издавање НЦР:
- Рад који није изграђен како је назначено у одобрењу Издато за Конструкција цртежи
- Рад који не испуњава одређене толеранције као што је утврђено у спецификацијама пројекта
- Радови који се обављају коришћењем неодобрених метода или стандарда
- Непоштовање одобреног плана тестирања и инспекције
- Резултати испитивања показују да производ не испуњава утврђене и одобрене стандарде
- Коришћени материјал који није одобрен као замена (једнак или сличан)
- Дизајн није тачан и не представља стварне услове на терену
- Одобрена процедура није испоштована, а пројектни тим је идентификовао недостатке у квалитету
Ко може издати НЦР?
Извештај о неусаглашености обично издаје консултант пројекта. Извештај мора да представља чињеницу о којој се не може расправљати и да садржи јасне и довољне резервне информације које подржавају тврдњу. НЦР следи договорене услове за праћење и затварање извештаја након што се изврше одговарајуће исправке. Извештаји о неусаглашености се често користе као алати за обуку за вође тимова да обуче друге запослене како би спречили да се сличне ситуације поново догоде.
Последице извештаја о неусаглашености
Док су НЦР-ови критични за контролу квалитета, они могу увести додатне проблеме у уговор. Понекад финансијске институције могу видети НЦР као црвене заставице или се могу идентификовати као ситуације лошег учинка од стране извођача, са потенцијалом за финансијски утицај на будуће пројекте. У неким ситуацијама, НЦР-и могу отворити врата за тужбе, па чак и даље арбитражне процесе. НЦР-ови такође могу довести до кашњења у процесу изградње када су потребни додатни ресурси за исправљање ситуација или области на које извештај утиче. Постоји много папирологије и истраживања повезаних са НЦР-ом, јер страна која је издала мора прикупити информације, спецификације, стандарде и навести процедуре на које је утицала ситуација.
Шта да радите када добијете НЦР
Ако сте прималац НЦР-а, морате реаговати брзо и у најмању руку следити ове кораке за брзо решење:
- Упознајте се са особом која издаје НЦР.
- Спроведите корективне мере и уверите се кроз процес инспекције да је проблем решен на адекватан начин.
- Одговорите службеним писмом или другим документом, наводећи процес који је довео до радње која је покренула НЦР, документовање радњи за решавање проблема и објашњење корака предузетих да се проблем спречи понављајући.
- Уверите се да се ваш колега слаже и потпише ваш акциони план.
